杨道杰　唐珺

摘要：目前，国家高度重视发展职业教育的大环境下，高职高专学校数量、规模不断壮大，学生数量的大规模增加，对随之而来的学生管理工作是一个巨大挑战，如何在人力、物力有限，各种资源配置尚不完备的情况下做好、做精常规学生管理工作，精细化管理无疑是重要的手段和有效途径。

关键词：高职高专学生管理精细化

一、精细化管理的作用

精细化管理即是种规范的管理，是对管理过程中每名成员、每道程序、每个环节的精心组织，是社会分工和服务质量精化、细化、规范化的具体模式。

精细化管理作为现代管理科学的种重要理念和手段，在现代化的企业管理中发挥着越来越重要的作用。精细化管理作为现代企业管理的种从战略规划、目标分解到细化落实的过程，作为提升企业整体执行能力和工作效率的重要途径，对工作的流程、方法和质量等进行持续的改进，为用户带来更多的好处。精细化管理的理念从企业管理延伸到教育领域，既是教育管理的重要进步，也是事物发展的必然。

学生管理工作精细化，是指高校的管理者以育人为目标，在常规教学、日常管理、做好服务等各方面落实精、细和标准化管理。以“精细”为目标，以“规范化”为标准，把精细化管理理念融入到教书育人、服务育人的全过程，促进提高学生管理工作质量水平和质量。

二、高职高专学校学生工作实施精细化管理的必要性

（一）精细化管理是加强高校思想政治教育工作的需要

长期以来特别自党的十八大以来，党中央高度重视高校学生思想工作。2015年1月，中办、国办联合印发《关于进一步加强和改进新形势下高校宣传思想工作的意见》。《意见》强调指出，做好意识形态领域工作是党和国家一项极为重要的任务，高校是我党开展意识形态领域工作的重要阵地和载体，加强高校思想政治教育工作，对于在广大青年学生中培育和践行社会主义核心价值观，培育社会主义合格建设者和可靠接班人，为实现中华民族伟大复兴的中国梦提供人才保障和智力支持都具有重要的意义和作用。

加强高校意识形态阵地建设，事关党对高校的领导，事关全面贯彻党的教育方针，事关中国特色社会主义事业后继有人，是项战略工程、固本工程、铸魂工程，对于团结和带领全党全社会紧紧围绕在党中央周围，为中华民族伟大复兴梦而共同奋斗具有十分重要而深远的意义。

在高校青年学生中开展意识形态教育教育，应该注重工作的可行性和实效性。精细化管理不失为落实推进本性工作的有力举拮。在科学调研的基础上，深入分析当代大学生的思想状况、特点和变化规律，认真查找现阶段高校思政教育工作存在的问题和不足，积极探索形式多样、满足学生不同需要的思想政治教育新方法、新手段。实践证明，制定并实施科学的制度规范和真诚的人文关怀，坚持以人为本，实施精细化管理，对于提高高校思政教育的水平和层次具有积极的作用和意义。

（二）高职高专院校学生规模急速扩张，学生工作任务繁重

随着高等教育的高速发展，近年来，高等院校招生规模急速扩张。据统计，至2014年全国高考录取率已达74.3%，而我省高考录取率预计达到84.93%，专科层次人数预计录取28.7万人。以我校为例，近三年来招生人数按15%递增。而随着招生规模的扩大，致使学生工作队伍的压力不断增加。

我校自1 958年建校至2004年由升格为专科学校以前，学生管理工作直沿用小建制班级班主任负责制，初步形成了精细化管理模式的雏形。自2007年起实施校系两级管理模式至今，经过积极探索，学生工作的精细化渐成体系，且成效显著。2010年以前，我校学生工作以专职辅导员为主力，师生比为1：300左右；近三年来，我校严格按照国家要求，将辅导员与学生配备比例努力控制在1：200以内。但随之而来又衍生出了兼职辅导员配备比率过高，辅导员队伍流动性大等问题。

学生管理工作琐碎、繁杂，如果学工人员没有对从事职业的高度热情，没有对自身岗位的高度责任感，没有对日常工作的精心梳理和细致规划，都将直接影响学生工作的成效，甚至造成重大隐患。

（三）精细化管理是做好大学生教育、管理和服务工作的重要保证

当代大学生多为90后OO后，他们大多特点明显，充满活力。既思想多元、个性鲜明、眼界开阔、思维独立、批判性强然而又自制力差、急于求成、渴望成功而不愿付出、缺少团队意识、社会责任感不强。高职高专学生来源于高考专科批次统招和学校自主招生，其文化基础和人文素质与本科学校比有

定的差距。通过对我校学生的调查显示：许多学生学习态度不够认真，求知欲不强，思维不够活跃，缺乏主动创新的激情与活力；同层次学生由于生源地经济发展的差异，也存在思想水平和道德素质的差异。诸如来自农村地区的同学，思想纯朴；而来自城镇的学生则往往思想“前卫”，过于讲求新鲜、注重享受、习惯攀比等等。针对他们的这些特点，实施精细化管理模式，可以将学生群体和学生出现的问题分类梳理，对每类学生、每类问题对症下药，能有效提高学生工作的实效性和针对性。

三、学生管理工作精细化的具体措施

（一）科学管理

管理是种科学，也是种文化。学生管理科学化就是要遵循事物发展的客观规律，按照学生从入校到毕业的培养流程，分段分层次做好各阶段的工作，精心规划、耐心细致、春风化雨。近年来，我校自新生入学始，即引导学生认识学校，了解学校历史沿革、特色、现状、发展方向、学习掌握各项规章制度；认识所学专业，明确自己在校期间要学什么、练就将来从事工作所需的基本素质；做好自己的大学生活规划。同时，注重从大学生涯中段开始引导学生主动分流，做好自己的职业生涯规划，找准自己将来的发展方向，如升学或就业；到了大学生涯末期则着重加强对学生的就业支持，采用模块化的就业指导，将学生的就业方向分成校企合作、单位招考、社会招聘，帮助他们搜集就业信息，实现早就业、就好业。

学生管理工作需要学生工作者具有高度的责任感和奉献精神。目前大学生独生子女的比例不断扩大，很多学生思想单纯、抗挫折能力差，对环境的适应能力差，遇到问题心理承受能力较差。这就需要学生工作人员经常深入教室、宿舍，深入到学生中去，耐心细致，仔细聆听学生们的心声和要求，答疑解惑，及时发现问题，并给予正确引导。

（二）完善的制度

管理科学之父弗雷德里克。泰勒认为，严格的纪律是科学管理的重要特征之。而严格的纪律，归根到底还要靠各种规范、细致的规章制度来保障。高校学生管理工作涉及面广，事物繁杂琐碎，所以必须要有科学、细致、可操作性强的考核制度做保障。以山东中医药高等专科学校为例，近年来我校以学生工作处、团委等职能部门为抓手，从宏观上调控、引领、组织管理全校学生的常规管理工作和宣传教育工作；以各系部为载体，通过严格严格细致的管理，丰富多彩的各类活动，在做好管理的同时，在广大青年学生中努力培育和践行社会主义核心价值观，开创德育工作新局面。通过陆续出台《学校学生工作校系两级管理职能划分细则》、《学校班主任辅导员两结合实施意见》、《山东中医药高等专科学校辅导员的选聘标准》《山东中医药高等专科学校辅导员考核试行办法》等文件，从制度上保障学生工作队伍建设的有序推进。为规范学工队伍的日常管理，提高工作效率，我校还建立并实施了“《辅导员进宿舍制度》”、“《校系两级学生工作例会制》”、“校系两级《学生干部工作例会制》”等制度，加强“两支队伍”建设，为学生管理工作的精细化开展提供有力保障。

（三）标准化的职责

要做好学生工作的精细化管理，学生工作队伍分工明确，各司其职，执行力强是重要保障。近年来，我校学生工作施行校系两级管理，其中学生的日常常规管理以系部为主，系部党总支作为学生工作的组织者，系团总支作为学生教育管理和服务工作的实施者。并将学工处、系等部门的日常工作分解分工，具体分为党建、团建、实习、就业、卫生、体育、学习、宣传、奖助贷、医保、大学生入伍、西部计划等不同模块，再结合实施由辅导员老师分工负责，具体责任落实到人。每位辅导员按照自己的职责向上对口对接学校相关职能部门，向下分管相应的学生会各部门，并建立标准化的职责要求和工作流程，上墙上网。这种精细化、标准化的职责分配，使整个系部学工队伍像架精密的机器高速运转，环环相扣、环环不漏，确保学生管理工作程序中的各个细微环节都想得到、做得好，避免失控脱节现象的发生，减少意外状况的出现。以就寝纪律检查为例：对于夜不归宿的情况，我校实现了就寝熄灯前汇报情况，五分钟内联系到学生，十分钟内报学生处，十五分钟内联系到家长，从而最大程度上杜绝了意外情况的发生。

（四）严格的考核

严格的考核激励制度，是学管队伍建设的重要环节，是学生工作精细化管理的重要组成部分。它既是调动辅导员工作积极性的重要手段，又是提升辅导员自身综合素质的重要推手。

我校历来非常重视辅导员队伍建设，在关心爱护、悉心培养同时，通过制定并实施《关于落实辅导员队伍建设实施意见》、《学校辅导员考核试行办法》等制度，客观、准确、全面评价辅导员履行岗位职责和完成工作任务情况，充分调动辅导员工作的积极性、主动性和创造性。其中，考核坚持公平、公正、公开的原则，注重实绩，学期考核与年度考核相结合，自评与测评相结合，从德、能、勤、绩四个大方面共26个小方面精确评定。在个人总结自评的基础上，采取学生评议、系考核、学生工作部门考核相结合的方式，实行百分制量化赋分，其中，学生测评占权重20%，系考核占权重40%，学生工作部门考核占权重40%。考核的结果分为优秀（90分及以上）；良好（80-89分及以上）；合格（60-79分）；不合格（60分以下）四个等级，考核结果将作为辅导员津贴发放、专业技术职务聘任、晋级和各类奖惩等的主要依据，并作为学校年度人事考核结果直接记入其个人档案。

实践证明，在优化管理资源、降低管理成本、提高管理绩效、积累丰富经验的同时，通过生产阶段精心的规划、培养，细心地引导、呵护，标准化的流程培养，生产出来的产品质量才会过硬。在现代职业教育飞速发展的新形势下，面对高职高专院校学生急剧扩张的特点，坚持并完善精细化的学生管理工作模式，是培养高质量实用型人才的重要保障。