原增++王宇++乔妍++杨丽娟

关键词：高校图书馆；服务策略；MOOC；开放课程

摘要：文章介绍了MOOC的发展及特点，分析了MOOC对高校图书馆的冲击和影响，探讨了MOOC环境下高校图书馆发挥资源和网络平台优势，推动资源开放获取，普及信息素养教育，创新服务管理的新思路。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）12-0043-02

MOOC（Massive Open Online Courses）即大规模开放式网络课程，起源于开放教育资源行动计划，是基于网络的、无限制参与的、开放式的在线课程。MOOC以开放式在线访问、大规模互动、精品微课程的形式，为全球的学习者提供一个公平、持续、便捷的学习平台，是一种新的技术系统和教学模式，是远程网络教育的创新发展，是高等教育领域的一场重大变革，被称为世界领域的一场“数字海啸”。

1MOOC的发展及特点

MOOC概念是加拿大学者布赖恩·亚历山大和戴夫·科米尔于2008年提出的[1]，随后，一些知名大学开始尝试这种网络教学模式。2012年被认为是在线教育学习转折的一年，也被称为“MOOC之年”，MOOC作为大规模开放在线课程开始引起广泛关注。国外先后成立了哈佛大学与麻省理工学院的EDX、斯坦福大学的Coursera和Udacity三大知名MOOC平台，集聚了全球上百所一流大学开设的近千门课程。Coursera涵盖了斯坦福大学、耶鲁大学、哥伦比亚大学等81所大学的409门课程，注册学生超过200万[2]。2013年，MOOC引起国内大学的关注，香港中文大学、香港科技大学、复旦大学、上海交通大学先后加入MOOC平台，网易（云课堂）、超星（泛雅）、卓越（智慧树）、金智（知途）陆续推出开放式网络课程，清华大学（学堂在线）、上海交通大学（好大学在线）、北京大学（华文慕课）等迅猛发展[3]。

MOOC具有开放性、规模性、永久性三大特点，只要连接互联网，任何人都可以参与在线课程的学习，无须缴纳任何费用；在服务器和带宽足够的情况下，没有参与课程人数的限制；视频能够永久被保存在网络上，学生可以反复观看教学视频，没有时间和空间的限制。MOOC实现了教师精英化、对象多元化、平台集成化、知识碎片化、学习自主化、评价多样化，MOOC实施以学生为中心的教与学，是开放性理念在教育领域发展的结果，知识能够免费地进行分享，没有年龄、费用和地区的限制[4]。

2MOOC对高校图书馆的影响

2.1服务对象多元化

MOOC的学生不仅包括本校和外校师生，还可以是其他单位的科研人员、企业职工、政府工作人员。图书馆服务对象从有限的“校内学生”扩展到大规模的“社会学习者”，产生大量的咨询、查找、培训需求，对高校图书馆有限的人员、资金、信息和网络平台是一个严峻的考验。由于获取信息化、数字化资源已成为读者的一种行为常态，从检索单一数据库到一站式检索多个数据库，需要图书馆分析学生学习和利用信息的行为，为文献资源查找、软件工具应用、资源推荐、信息推送提供基础数据支持。

2.2服务资源开放化

MOOC强调大规模、开放性、网络化，其核心是优质教育资源，随着开放获取理念的普及，越来越多的教育资源可以通过互联网免费获取。知识的传递、聚合、交互使得教师和学生越来越依赖于数字信息资源，图书馆承担着信息采集、分类和传播的职责，是整个信息传播链上重要的组成部分。MOOC是一种非常好的免费学术资源，需要图书馆把MOOC的相关资源进行有效的组织、管理和评价，整合到图书馆数字资源集成检索系统中，提供丰富的课程扩展资料和学习交流平台[5]。

2.3服务模式交互化

MOOC需要丰富的网络交互服务，教师课前将课程视频和音频资料、课程安排和相关资料发布到MOOC平台，学生自主学习视频资料、完成作业、组成网络学习小组讨论、在图书馆查找相关资料、准备课程实践，教师随时查看学生进展、回答问题并实时督促；学生与教师互动交流，分享观点、探讨分歧、解决问题；学生完成课程作业，教师对学生进行考核评估。MOOC的课前准备、教学组织和课堂实践，都离不开信息网络环境，特别是微信、博客、飞信、虚拟学习环境以及同步在线会话等信息技术支撑，需要交互友好的网络信息服务。

原增，王宇，乔妍，杨丽娟：MOOC 环境下高校图书馆的应对策略*

2.4服务过程知识化

MOOC为教师提供了教学成果展示和管理的平台，能快速传递、分享教学研究成果；为学生提供了优质的教学队伍、丰富的课程资源、及时有效的教学反馈。优秀的MOOC课程实践，不仅需要教师有广博的专业知识、高超的教学艺术、精美的视频资料以及丰富的辅导素材，还需要对师生的信息素养培训和指导。在MOOC教学过程中，教师和学生注重线上教学和线下学习的结合，要求教师和学生具备更高的信息素养，更加注重对知识的组织、管理和运用[6]。

3高校图书馆的应对策略

3.1整合信息资源

图书馆可以发挥其信息检索和组织优势，将馆内已购的数字资源、校内电子资源以及网络免费的权威型数字资源等整合到M0OC平台上，通过信息技术的手段，利用OPAC、发现系统、学科导航向读者进行推荐，实现资源的在线管理和在线阅览，将课程信息、参考资料、教参信息、工具书等统一集成和整合起来，为MOOC的课程提供分类指导，实现信息资源一键式快速检索，为读者提供全方位、多层次的教学参考资源。教师可以随时发布和更新参考素材、研究报告、会议材料，学生可以通过图书馆网站在线观看、下载学习内容，上传学习成果，学生之间可以在线交流、讨论或者提问，并及时得到教师的指导。

3.2构建联盟平台

高校图书馆之间要加强交流和合作，可以通过考察、培训和工作经验分享等形式，交流MO0C环境下图书馆的解决方案，商讨高校图书馆参与MOOC教学的最优实践；可以整合高校优势学科，发挥高校图书馆联盟作用，构建跨区域图书馆虚拟学科服务平台，实现聚合优质资源的区域化共建共享联盟，收集各校的视频资料、科研成果、学术讲座，汇总建立数据库，整合到MOOC平台，提供精品课程导航、教学参考书目、专业必读书目、核心期刊目录、电子资源、常用工具书、学术网站，共享已开发的课程资源及其相关扩展材料，在MOOC优质资源聚合与共建共享中发挥作用。如：上海市教委的高校课程共享中心、深圳大学的优客联盟、中国东西部高校课程共享联盟创立的MOOC平台，打破校际和区域壁垒，为国内学生提供丰富的优质课程[7]。

3.3嵌入服务机制

尽管在MOOC教学模式下，学生可以自主学习、在线交流、师生互动，但也普遍存在课程通过率和学生参与率不高，形式单一、内容浅显、缺乏有效指导等问题。不少学生因为语言及基础知识欠缺、信息素养不高或缺乏有效的交互体验等原因中途放弃学习。高校图书馆可以发挥信息网络平台优势，通过在线咨询、QQ交流、电子邮件等平台，设立学科导航、学科博客，开展信息素养培训，管理和发布相关信息，搜集和反馈学生需求，嵌入课程效果分析和反馈，针对学生需求嵌入智能教学机制。图书馆要拓展服务外延，变革服务机制，主动嵌入MOOC的课程设计、组织管理和教学实践，为教师和学生提供全过程嵌入式知识服务[8]。

3.4营造泛在环境

图书馆可以营造以知识服务为载体的泛在化环境，构建学科服务平台，形成包含图书期刊、电子资源、课程信息、科研论文写作技巧与投稿指南、文献管理软件使用技巧等多项内容的学科指南、专题指南、课程指南，提供资源查找整合、软件工具应用、信息资源推荐、课程资源导航等支持；通过知识捕获、发现、组织和交换等服务，将信息内容转换成知识，为MOOC课程内容设计提供相关资料支撑、知识版权咨询等服务，引入微博、微信、虚拟教室等社交媒体工具或信息推送工具，提供基于大数据分析的个性化、集成化、智能化、专业化、知识化的移动图书馆、个人图书馆、手机图书馆服务。

参考文献：

[1]McAuley A，Strwart B，Siemens G，et al.The MOOC model for digital practice[EB/OL]. [2013-12-22].http：//davecormier.com/edblog/wp-content/uploads/MOOC_Final.pdf.

[2]秦鸿.MOOCs的兴起及图书馆的角色[J].中国图书馆学报，2014（2）：19-26.

[3]王红，颉艳萍.MOOC浪潮下构建图书馆个性化服务[J].现代情报，2014（10）：92-95.

[4]刘恩涛，李国俊，邱小花，等.MOOCs对高校图书馆的影响研究[J].图书馆杂志，2014（2）：67-71.

[5]苏瑞竹，邵迪.MOOCs给图书馆带来的新挑战[J].图书馆界，2014（4）：1-4.

[6]陆春华.MOOCs环境下高校图书馆信息服务研究[J].图书馆工作，2014（4）：56-58.

[7]陆波.MOOC环境下的图书馆角色定位与服务创新[J].图书与情报，2014（2）：123-126.

[8]刘勋.MOOC的兴起与高校图书馆的应对[J].情报资料工作，2014（6）：103-105.

（编校：崔萌）