池菁

【摘 要】 现代企业要想获得长远发展，就必须重视内部管理，提高内部管理水平，尤其是对于员工的管理。企业员工作为企业主体所在，通过人力资源培训，可以提高员工的工作技能水平，从而为企业创造更大的经济效益。在人力资源培训中，对于培训效果进行评估分析是保证培训质量的重要途径，可以提高企业员工的整体素质。本文对人力资源培训效果评估中存在的问题进行了分析，并提出了相应的解决优化对策。

【关键词】 人力资源培训 效果评估 问题 对策

市场经济体制的不断完善，对企业的经营管理提出了更高要求，对于企业来说就需要不断加强内部管理，提升整体竞争实力。人力资源培训对于企业的发展具有至关重要作用，通过对每一位企业员工的培训，可以促进员工自身综合素质的提升，满足岗位职能发挥的要求。对于人力资源培训效果的评估有利于培训工作上升到新的台阶，从而更好的为企业用人管理提供服务，对于当前存在的不足之处，需要采取相应措施予以完善改进。

1.企业人力资源培训效果评估模式

1.1 柯式模式

这种评估法是当前我国人力资源培训效果评估的主要模式，最初由柯克帕特里克提出。具体来说就是把具体培训工作划分为四个流程，即反应培训、学习培训、行为培训以及效果培训。第一，反应培训。以企业员工为主，积极听取员工培训意见和意愿；第二，学习培训。它的培训人员对企业员工进行的各方面培训，并对培训知识进行检测和传授；第三，行为培训。它是企业人力资源培训人员对企业员工培训后的学习行为和培训情况进行的观察和分析；第四，效果培训。它是对员工培训后在工作岗位上是否有所进步和改善的考察。

1.2 考夫曼模式

这种评估模式是以柯式模式为依据进行的，可以说它是对柯式模式的一种完善和补充。它在企业人员的反应培训中，又添加了培训效果和培训质量的检测环节，并增加了一项培训——影响培训，在对企业员工的职业技能和职业素养等各方面的培训后，所得到的培训效果对于自身影响、社会影响等方面进行了一个全方位优化。

2.当前企业人力资源培训效果评估中存在的问题

2.1 评估过于片面

当前很多企业在人力资源培训效果评估工作上，还缺少系统性，会片面的认为培训效果只是针对企业人员培训之后的一种附加程序，对于效果评估也浮于形式，缺少针对性的培训内容，而且在培训的过程和结果方面也缺少针对性，这与培训的预期结果设定是不相符的，而且有的企业则是采用调查问卷的形式来对员工的培训结果进行掌握，问卷的内容和培训内容并不一致，导致所得的培训效果数据不真实不可靠。

2.2 评估方法过于单一

当前很多企业在人力资源培训效果评估上所采用的方法过于单一，并且定向性也很强，以这种方法所得到的评估效果并不能真实全面的反映出员工的培训情况，导致企业的人力资源管理工作难以发挥应有作用。例如很多企业所采取的评估方法是以问卷调查或者是市场调查为主的，一般是以一种评估方式为主，这样所得到的结果并不具有代表性。

2.3 忽视了评估工作的重要性

在整个企业的人力资源培训工作中，人力资源培训效果评估时重要构成内容，它属于是最后一个流程，但是，却发挥着极其重要作用。企业管理者可以从评估结果中发现人力资源培训内容中的缺陷和不足，并进行改进完善，但是，就目前企业的这方面工作开展来看，很多企业并没有将其作为重点来抓，没有形成健全完善的评估体系，缺少对其全方位认识，很多评估工作并没有得到有效落实。

3.人力资源培训效果评估问题的解决对策

3.1 提高培训人员的业务素质，注重评估的综合性

对当前企业人力资源培训效果评估来看，大多数企业都比较看重培训工作的效率和效益，忽视了对优秀员工的潜能挖掘和思想教育培育，这样就直接影响到了效果评估结果的真实性。因此，对于企业来说，就需要加大对人力资源培训的思想教育关注力度，将企业文化有机融合到员工的岗位工作中，而且也可以利用思想教育工作来实现员工价值观的统一，这样可以提高企业员工之间的凝聚力和团结力，实现企业的长远发展。

3.2 注重评估后期的反馈工作，提高员工工作效率

人力资源培训效果评估不单单是对企业人力资源培训的一种评估，还要将其作为一种辅助工具，结合评估结果来对当前培训工作中的缺陷进行弥补和完善。对于当前评估工作只看重结果和效率现状，需要企业对人力资源培训效果评估中的经验和教训进行研究和分析，并在这一过程中做好相应的记录工作，所记录的信息可以为其他部门工作提供参考，对于培训过程中可能存在的问题做好相应的防范工作，制定预防措施。

3.3 采取多样化的评估方法

企业要结合自身实际发展情况，在人力资源培训效果评估工作中，尽可能的采取多样化的评估方法，实现多种方法的融合使用，从而保证最后所得到的评估结果是具有真实性和可靠性的，具有很高的参考价值，可以真实反映企业员工的工作状态，从而为企业的内部管理工作提供参考借鉴，使员工的管理策略更为科学合理。

3.4 提高评估系统的信息化水平

社会经济的不断发展，使得科学技术也得到了进一步的完善和创新，它为人们的工作生活带来了极大便利。对于企业管理来说，在人力资源培训效果评估工作中，采用信息化手段，通过科学技术来提高评估的准确性和合理性具有重要意义。企业可以在评估工作中构建全面的信息化评估系统，在这种系统下，人力资源培训数据的采集就会更为全面真实，对于员工培训的情况和效果也可以及时记录和分析，以便于为企业的员工管理工作提供参考，从而使人力资源培训效果评估工作开展更为系统化和规范化。

4.总结

随着市场经济体制的不断完善，企业间的竞争性日益加剧，对于企业来说，要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就需要不断加强内部管理，提高综合实力。人力资源培训效果评估可以有效提高员工的业务技能水平，促进员工的全面发展，对于当前评估工作中存在的问题，需要采取相应措施予以解决，以实现企业的长远发展。

【参考文献】

[1] 朱光辉.人力资源培训效果评估中的问题与优化[J].人才资源开发，2014，（1X）：81-82.