青木

德国近年来公布的医疗事故数据一直在上涨，这是因为德国政府于2013年出台指导性提议，要求医生主动向联邦卫生部申报自己在治疗过程中出现的失误。因此，虽然申报案例一直在增加，但民众对医生的满意度并未受到影响。

目前，德国16个联邦州已出台相关法规，要求辖区范围内的医生主动上报医疗失误，比如，误诊、不当的治疗方法、不对症的药品、不良的手术效果等。然后，州政府将会派出医学专家，对这些失误进行责任认定及处理意见。若患者在治疗过程中认为医生有失误，也可向当地卫生部门随时反映情况。

医疗失误发生后，民众主要有三种方式可解决问题：直接与医生当面协商、通过第三方医疗仲裁机构调解及到法院起诉医生。其中，最受医患双方认可的是仲裁机构调解。而当医生主动申报，政府也会立即组织医学专家，与第三方仲裁机构一起，对治疗情况进行总体评估，并给出最终的处理意见。等到医疗失误处理完毕，德国卫生部还会将整个过程记录在案，在隐去患者的姓名等信息后，将医疗失误发生原因、处理方法及补救措施等制作成教材，在医生参加培训时，作为反面教材来提醒医生注意。

虽然德国卫生部目前只是建议医生主动上报医疗失误，但如果医生没有汇报医疗失误，患者投诉到当地政府且最终认定为医疗事故，医生将面临严厉的惩罚措施，甚至有可能因此被吊销行医执照。