高明浩

摘 要：分析了物流危化品企业，明确了人力资源管理的问题，如招聘选拔等用人理念存在一定偏差，培训制度不落实，培训内容存在应付现象，绩效制度设计有待优化，激励机制尚需进一步改进；提出了相关改进措施：坚持人本思想，践行现代人力资源理念，构建科学合理的绩效考核制度，加大人力资源投入力度，完善内外培训体系。

关键词：危化品；危化品物流企业；人力资源管理

危化品物流是专业性极强的物流类型，随着国内石化工业等迅速发展，危化品物流迎来了前所未有的机遇。这种机遇往往也伴随着较大的安全风险，危化品物流企业在增加的同时，必然也对相关从业人员有更大、更高的要求，这种要求体现在人力资源战略层面就是要求危化品物流企业从业人员专业性更强，不论是物流管理人才、物流技术人才，还是物流操作人才都对危化品物流企业提出了新挑战。

一、危化品物流企业

1.危化品

危化品即危险化学品，是危险物品中最重要的一类。根据2013年12月国务院修订颁布《危险化学品安全管理条例》，本文所指的危险化学品主要指“具有毒害、腐蚀、爆炸、燃烧、助燃等性质，对人体、设施、环境具有危害的剧毒化学品和其他化学品。”《危险货物分类和品名编号》（GB6944-2012）将危化品分为爆炸品、气体、易燃液体等9个大类。危化品的主要来源于石油化工产业，石油化工产业是我国国民经济的支柱产业之一，因为石化用品在生产和生活中用途极广，所以需求量很大，伴随着石化用品的产量增加，危化品物流量在逐年增加。据统计，2015年我国危化品的产量近14亿吨，相关行业单位总量超过30万家，其中与物流行业直接相关的仓储单位、运输单位20000余家。

2.危化品物流企业

物流企业是专门从事各种物流经营活动的法人，危化品物流企业主要是从事危化品物流经营活动的法人。现代危化品物流企业是以危化品物流为主体功能，其包括危化品仓储业、危化品运输业、危化品贸易行业等合成型物流业务组织。危化品物流企业需要具有物流过程高效化、物流作业的规范化、物流过程的安全性、物流目标的系统化等特质，危化品物流企业是危化品物流的主体，也是人力资源管理的凭借。

3.危化品物流

危化品物流属于特种物流，国家对其有专属规定。危化品物流相对于普通物流要求更加安全、规范，同时管控更加严格，而且其作为准入性行业对资质和技术要求有细致化的要求，对物流企业、物流人员和物流工具也有相应的规范。相对于一般物流，危化品物流具有专业性特征，还具有物流品种多（危化品名录数量7000种左右）、危险性较大（主要是指发生危险的后果非常严重）、适用的法律法规多（国家法律法规、地方法规、行业条例规范多）等特种行业特征。

二、危化品物流企业人力资源管理

1.物流企业人力资源

物流企业人力资源是物流企业的特殊资源，涉及内容主要为物流企业人员。所有的管理运营活动最终都是人员的活动，所以物流企业人力资源管理贯穿企业活动的各个环节。物流企业人力资源管理是企业管理的核心内容之一，其实施情况如何直接关系到物流企业能否实现自身发展顺利完成企业目标。从人力资源的角度来看，物流企业人力资源是在物流企业内的全体人员，即是处于劳动年龄并从事物流劳动的人口总和。物流企业人力资源包括三个层面的人员，分别为管理层、业务层和操作层人员。

2.危化品物流企业人力资源构成

危化品物流企业人力资源的构成呈现显著的三个特点。一是对人员的专业性要求高，危化品作为特殊产品，危化品物流企业属于特种行业，其对人员专业性要求较高，不论是运输仓储，还是信息技术，乃至财务运行等人员都是专业人才。二是对人员的需求量较大，危化品物流企业人力资源成本是企业的重要成本，其专业性强的特点也是要求专和精，所以客观上造成对危化品物流企业人力资源需求较大。三是对从业人员的管理严格，从资质要求上要求准入资格证制度，而且各种专业与安全教育培训频繁。危化品物流企业人力资源管理内容包括人力资源组织、人力资源规划、危化品物流专业技能、人才选聘、人力资源培训、危化品安全、人力资源开发、绩效与薪酬管理体系等内容。

三、危化品物流企业人力资源管理现状

危化品物流企业的具体业务包括运输、装卸、搬运、包装、系统开发、物流方案设计等内容，所以不论是哪个层面的人力资源都对危化品物流企业发展具有重要意义。随着石化产业的发展，危化品物流企业进一步发展，其人力资源管理逐渐迈入正轨并更加成熟，另一方面随着招聘和企业内部人力资源培训与开发，危化品物流企业人力资源管理水平大幅度提高，但与国外先进相关企业比较，还存在一些缺失和不足。

1.招聘选拔等用人理念存在一定偏差

危化品物流企业多是体制内企业或者相关转型企业，所以带有一些传统国有企业的不足，人力资源管理制度上沿袭原有模式，相对的粗放式管理还较多。另外，从传统国有企业转型而来的职工现在多处在管理层面，虽然其有丰富的经验和较深的业务素养，但面对新理念、新技术带来的变革和要求，存在不尽相符的情况。民营企业性质的危化品物流企业存在较为明显的裙带关系，有“任人唯亲”的实际情况，即使引入“职业经理人”，也受到种种制约；因为招聘选拔等用人理念存在的一定偏差，甚至直接影响到大量的基层一线员工，造成其岗位差异大、流动性较大。

2.培训制度不落实，培训内容存在应付现象

危化品物流行业属于特种行业，根据国家有关要求，对培训和考核非常严格，要求相关企业进行安全培训和业务培训，而培训本身就是人力资源管理的重要职能，但在调查中，我们发现很多危化品物流企业再人力资源管理方面存在培训制度不落实、培训内容应付现象。培训是最好的激励之一，因为科学有效的培训是安全运行、凝聚员工、提高效率的重要手段，员工没有培训造成企业学习氛围不强，难以形成持久竞争力。培训制度不落实，造成一方面管理人员对行业特性把握不够，以管理普通物流企业思想来管理危化品物流企业，造成一些隐患；另一方面虽然对运输人员、押运人员等要从业资格要求，单对危化品物流的法律法规、产品特性、运输要求以及行业规范等缺乏培训，造成一线基层员工缺乏自我管理等意识；即使有相关培训，但走过场的居多，也影响到员工无心学习，造成恶性循环。

3.绩效制度设计有待优化，激励机制尚需进一步改进

危化品物流企业的绩效考核制度设计不够科学，给员工没有起到很好的导向作用；考核指标的模糊性，造成危化品物流企业服务质量不稳定；考核结果的应用不彻底，造成危化品物流企业员工的工作积极性得不到有效激励。众多危化品物流企业人力资源管理绩效制度设计流于表面化，一方面绩效考核结果与员工收入没有实际挂钩，绩效考核结果很少用于改进人力资源配置；另一方面激励机制尚需进一步改进，从“双因素理论”来看，过分着重物质激励措施，对于奖励旅游、精神交流、家庭幸福等层面还比较缺乏。因为部分危化品物流企业在人力资源管理方面存在绩效制度设计有待优化、激励机制尚需进一步改进等方面的缺失，造成奖罚不均、只考核物流主业务不考虑油耗、客户投诉等问题。这种人力资源管理现状也造成危化品物流企业从业人员流动性较大、员工招聘（尤其是基层员工）较难、物流周转率降低、物流成本上升，乃至引发内部盗窃等违法行为。

四、危化品物流企业人力资源管理对策建议

危化品物流企业人力资源管理存在招聘选拔等用人理念存在一定偏差，培训制度不落实，培训内容应付，绩效制度设计有待优化，激励机制尚需进一步改进等问题，造成这种情况有内部外部因素。从内部来看：危化品物流企业人力资源战略规划缺乏，科学体系化的人力资源管理理念需要建立，危化品物流从业人员成长具有特殊性，缺乏长期有效的绩效考核和薪酬体制；从外部来看：社会文化体系中的企业人力资源文化不受重视，政府的相关监测制度需要进一步落实，法律法规尚需完善落地。针对上述危化品物流企业人力资源管理中存在的不足与原因，提出下列改进措施。

1.坚持人本思想，践行现代人力资源理念

人本思想要求危化品物流企业重视每个员工的价值，预期可以激发员工的资源潜能，在充分尊重使用的同时，强调内部这些人力资源的进一步开发、提升，按照马斯洛需要层次理论逐步实现满足。随着石化产业的发展，基层员工需求量非常大，因为司机、押运员工作存在一定的安全性隐患，在人本思想中首先是注重安全教育，对从业人员不仅是员工管理的意识，也是要使用培养的理念。理念的转变是第一步，但除了危化品物流企业人力资源理念的转变，更重要的是行为的转变。“要有满意的顾客，首先要有满意的员工”这句话不是泛泛而谈的虚词，以人为本让员工的满意度和忠诚度来影响客户的满意度，从整个价值链上带动员工价值提升，带动客户价值实现，最终实现各方共赢。

2.构建科学合理的绩效考核制度

绩效考核制度是危化品物流企业实现发展目标的重要举措，是员工薪酬确定、职级评定的主要依据，没有科学合理的绩效考核制度就没有人力资源管理的抓手，企业管理也就无从谈起。绩效考核作为该考核制度的核心内容，需要公开、公平、公正，有可操作性，有可检验性。危化品物流企业科学合理的绩效考核制度必须要和激励机制联系使用，它直接关系到员工的岗位等次和薪资水平，基础原则就是奖优罚劣，用这个杠杆督促员工积极工作，达到适人适岗，岗尽其用，人尽其才。合理的绩效考核体系尤其是薪酬规划是危化品物流企业招聘、选拔、用人、留人的重要凭借，优秀的人才给企业优秀的收益所以获得优秀的薪酬，这种投资的回报是较高的，也有利于塑造危化品物流企业重视人才的形象，所以需要一套科学合理的绩效考核机制。危化品物流企业常用的绩效考核机制有KPI（Key Performance Indicator，关键绩效指标）考核、360度考核和BSC（The Balanced Scorecard，平衡记分卡）考核等。

3.加大人力资源投入力度，完善内外培训体系

育人是现代人力资源管理的重要工作，培训是员工的重要福利，所以完善内外培训体系也是危化品物流企业完善人力资源管理的重要一环。除非是有经验员工，新近员工对危化品物流企业的特殊性都比较陌生，根据相关要求也陛下进行岗前培训；国家对危化品管理制度和规范新政策、危化品物流新技术应用、客户全新要求等等都要培训给全体员工，所以培训体系是人力资源管理战略不可或缺的一部分。培训不是眉毛胡子一把抓，要分层、分类、分岗开展，不论是培训工作态度，还是培训工作技能或者培训相关知识，都要精心设计、组织实施。

危化品物流企业要想科学有效地实施人力资源管理，首先物流企业要明确自身定位，对人力资源进行战略规划，分析岗位需求与人力资源开发方向，制定并实施适应性绩效管理制度，帮助企业从业人员确立职业生涯发展规划，指明晋升通道，使得员工在人力资源管理体系下与企业共同成长，发展危化品物流企业、成就自我，实现人生价值。

参考文献：

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