张斯文

摘要：近年来，在高校中出现了一系列的突发事件，由于高校是我国重要的教育科研场所和公共事业组织，出现突发事件容易受到社会各界的关注。如果高校没有积极的应对机制，相关信息发布不及时，很可能出现虚假谣言迅速传播，使高校处于被动的局面。有效应对高校突发事件越来越成为人们值得深思的问题。高校新闻发言人制度是一种重要的高校传播方式，在应对突发事件中有着重要的作用。

关键词：高校;新闻发言人制度;突发事件

中图分类号：D6;G21 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）027-0000-01

高校一直是公众关注的焦点。高校是一个学生高度集聚的场所，也是一个容易出现各类事件的场所，包括社会安全事件、事故灾难、自然灾害、公共卫生事件、教育考试安全事件、网络信息安全事件、非正常死亡事件等。它对高校的教学秩序的稳定会造成不同程度的影响。积极应对突发事件，构建完善的高校新闻发言人制度，对于高校的稳定以及形象有重要的意义。

一、高校突发事件

（一）特点

高校突发事件是在高校校园内发生的各种意外的、紧急的、突如其来的事件，它可能是社会政治原因，或者是自然的、人为的原因，不以高校管理者的意志为转移，并且会对高校造成一定的损害或者影响。由于高校主要是青年学生，高校的突发事件与一般的突发性事件有不同之处。高校突发事件具有群体性。高校是众多大学生集中学习和生活的地方，随着国家对教育的重视，对人才素质要求的提高，高校在近年来不断扩招，大学生的人数不断增加。而且随着互联网的普及，在很短的时间内，就会产生集聚效应。高校突发事件具有政治性。大学生普遍具有较高的文化素养，比较关心国内外的政治事件和政治形势，但是大学生也有冲动非理性的特点，对一些敏感问题可能出现不当的举措，成为政治事件。高校突发事件具有可塑性，主要是由大学生的特点决定的。大学生在思想上和价值观上，还有不成熟、不正确的地方，容易被有心人利用产生过激的行为。需要学校做好宣传解释，化解危机。

（二）原因

近年来，高校突发事件不断增多，原因有很多，主要有以下几个方面。首先是社会的因素，尤其是西方意识形态领域的渗透。一些敌对势力不断歪曲历史事实，借机影响大学生的思想。大学生的思想比较活跃，但是对人生观、价值观和世界观还比较模糊，向往自由民主的理念，很容易被国外势力煽动。而我国国内正处于社会发展的转型期，一系列社会矛盾正在不断凸显，有可能引起大学生的群体性事件。其次是高校自身的原因。随着高校的扩招，基础教学设施，人员拥挤，以及学生间的各种矛盾增多。在高校中，各方的利益争夺可能损害大学生的利益，尤其是当前多元化价值观的时代，高校对大学生的传统管理方式不太适合。最后是大学生自身的原因。大学生增多后，各种素质层次的都有，差异明显，还有一些独生子女性格上的缺陷，各种性格的学生聚集在一起，造成精神病、心理障碍等突发事件频发。

二、高校新闻发言人制度在应对突发事件中的作用

高校突发事件往往因为信息的不充分和不公开，引起一系列的谣言，造成人心不稳的恐慌局面。我国的高校在过去，很少有完善的信息沟通机制，通常在一些媒体曝光后，没有及时的应对措施。不能有效地化解矛盾和冲突，可能直接或者间接地危害到学校的师生，以及财产的安全。实行高校新闻发言人制度，能够第一时间对信息进行公开，并且澄清事实，避免谣言的进一步扩散，稳定师生的情绪，消除恐慌。高校新闻发言人制度对于化解高校危机有积极的作用，是一种有效的应对突发事件的措施。高校新闻发言人制度有利于高校与外界的沟通，解答公众的疑惑，使公众了解世态的发展状况，有利于树立高校良好的形象。高校通过新闻发言人制度，能够引导正确的舆论导向，表明学校的主张或者政策，应对校园内的突发事件，对于维护校园稳定，加强舆论的管理有积极的作用，能够改变传统的被动局面，把握舆论的主动权，及时避免有害舆论的传播。

高校需要完善新闻发言人制度，有效应对突发事件。要重视新闻发言人的选择。新闻发言人关系着高校对外信息的发布，在突发事件发生后，需要回应各界的关注以及质疑，化解高校的危机。新闻发言人需要掌握国家相关的教育法律法规以及教育政策，需要十分熟悉学校的各种情况。发言人代表着学校，代表学校的观点，具有权威性，必须能够符合所有的条例和逻辑事实，否则就会产生更多的质疑，甚至使事态扩大化。新闻发言人还需要了解媒体的运作方式和规律，了解各大媒体的特点和影响力，从媒体的角度出发，回答各种疑问。新闻发言人需要有良好的综合素质，能够随机应变，博学多才，灵活应对各种好的和不好的言论。在高校出现突发事件后，要及时启动应急机制，新闻发言人要及早介入，随时代表学校发言。如果高校不能抢占先机，掌握舆论的主动性，就会造成人心不稳，谣言四起的局面，影响高校的形象。高校要建立完善的突发事件应急机制，重视对舆论的分析，掌握公众思想言论的最新动态，在事件发生后发言人能够妥善应对，同时要避免拒绝任何采访的行为，要与媒体打好交道，确保信息的准确性和客观性。

参考文献：

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