黄　湛

（广东电网有限责任公司珠海供电局，广东 珠海 519000）

电力用电检查存在问题与实施对策

黄湛

（广东电网有限责任公司珠海供电局，广东 珠海 519000）

随着电力体制改革的不断深化，电力用电检查工作作为电力企业的重要内容，对于电力企业的发展而言有很大的影响作用，在目前的电力用电检查工作的发展过程之中，仍然存在着相当多的问题，电力企业要对此进行相应地反思，对如何做好电力用电检查工作进行相应地探索。本文将以进行电力用电检查工作的重要意义为着手点，针对目前电力用电检查工作的存在问题及发展现状进行具体地分析，从而提出改进电力用电检查工作的具体措施，以此维护用电用户的基本权益及供电秩序。

用电检查工作；信息档案库；电力体制改革

用电检查作为电力企业的一项重要职责，是帮助企业能够控潜增效的重要手段。但是目前在进行电力用电检查工作的过程中仍然存在着相当多的不足，无论是其检查的行为规范还是其用电检查制度都有不完善、不合理的因素。电力企业要想向服务化、信息化、专业化方向转变，就必须承担相应的用电检查职责，规范用电检查的具体操作，以此增强自身的市场竞争力，从而加强电力用电检查工作的基本水平，维护用电利益与供电秩序。

一、进行电力用电检查工作的重要意义

电力企业进行电力用电检查工作不仅仅是为了履行相应的用电检查职责，同时也是在服务于广大用电客户，维护用户们的用电利益，对于偷电窃电行为给予严肃处置。在进行电力用电检查工作时，更像是供电之后的售后服务，针对用户的反馈情况给予处理，同时也根据实际状况进行执法立案。正确进行电力用电检查工作能够在一定程度上促进电力企业形象的树立，促进经济效益与社会效益的统一，增强自身的服务能力，保护用户的用电安全，加强其企业与客户之间的内在联系。通过规范的用电检查操作，促进用户合法用电行为，加强意识的相应转变。这些都是目前电力企业进行电力用电检查的重要意义。

二、进行电力用电检查工作的存在问题及发展现状

在进行电力用电检查工作的同时也存在着一些问题，其实现在电力企业在进行的电力用电检查工作仍然不能够满足用户们的用电服务需求，这就需要电力企业明确目前电力用电检查工作所存在的问题，以此针对问题进行相应地调整，以适应其管理要求的发展。目前电力用电检查工作存在的最大问题是其用电检查工作不能落在实处，往往流于形式化。除此之外电力企业在进行电力用电检查工作的过程中没有明确的计划及明确的工作规范，还有一种情况就是电力企业有明确的规范，但检查过程中却不能够按照规范去严格执行。检查及对不合理行为得而处理力度较小，不能起到其处理作用。

目前的技术服务也不能够完全解决偷电、窃电的基本问题，对于技术较高的窃电手段仍然不能予以解决。换句话说就是反用电检查能力较弱。检查人员的综合素养较低，技术水平较弱，检查制度不完善、检查手段不规范等都是目前在进行电力用电检查工作中存在的重要问题，如何解决这些问题，并且加强电力企业进行电力用电检查的工作，是每一所电力企业要攻克的重要难题。

三、加强电力用电检查工作作用的具体措施

（一）建立用电客户基本信息档案库以方便用电检查工作的开展

建立用电客户的基本信息档案库是一种重要的管理方式，一旦建立客户信息的档案数据库，不仅仅可以及时了解用电客户的用电状态，同时也能实时掌握其违规行为，对于损耗增加并且电量变化较大的客户可以给予突击排查工作，针对不合理的行为进行及时地处理与规范，不仅能够方便用电检查工作的开展，同时也能在一定程度上维护用户的用电安全以及用电权益。

（二）建立用电信息数据库

用电信息数据库的建立是与用电客户基本信息档案库的完善配套的，用电信息数据库则是宏观意义上的综合用电情况，综合用电设备的基本状况，以及相应的配电网络结构，用电信息数据库的建立可以为电力企业进行相应的决策行为提供数据依据，决定企业的发展方向，以符合管理系统等多种数据系统进行用电信息数据的管理，以此进行相应的电力用电检查工作的设计与规划，从而促进电力企业更好地行使用电检查的职责。

（三）增强进行配网检修、检查工作的相应频率

偶尔进行电力用电检查工作是无法起到监督与解决问题的基本作用的。所以要对用电检查工作的开展进行相应地规划，要使用不定时检查与定时检查进行有机结合，普检与随机抽查有机结合，进行夜间巡查等方式，本着对客户用电负责任的态度，促进电力用电检查工作的开展，了解用户的实际需要与实际情况，进行并且提供相应的优质服务，针对各种变电设备也要进行相应的监测，防止非法窃电，促进用户合法用电意识的树立与转变。

（四）加强电力用电检查管理的宣传工作

加强电力用电检查管理的宣传工作能在两个方面上促进电力用电检查工作的开展，最为重要的方面就是可以促进用户们树立依法用电、合理用电的意识，以意识的转变带动行为的转变，并且增加对于电力用电检查工作的理解度，认识到电力用电检查工作的重要意义，能够从自身做到规范用电，一旦发现违法用电及窃电现象也应该及时予以举报，帮助电力用电检查工作的顺利开展。另一方面则是促进电力用电检查部门能够加强与用户之间的联系，转变服务观念，提升服务水平，更好地进行相应的电力用电检查工作。

（五）建立相应的电力用电检查机制

一切工作的开展都离不开法规制度的相应支持，电力企业必须建立相应的电力用电检查机制来促进并且协助目前电力用电检查工作的进行，以制度的保障促进检查工作的完善，同时也能够保证其相应的监管力度，在对违法用电情况进行处理时有相应的法律依据与执法规范。国家在1996年时就出台了相应的电力用电检查机制《用电检查管理办法》，在《用电检查管理办法》中详细阐述了实施细则，各个电力企业可以在结合《用电检查管理办法》的前提之下，结合目前电力企业进行用电检查的实际情况，建立相应的电力用电检查机制。

（六）规范用电检查管理工作

在进行用电检查管理工作的时候必须要将工作流程予以明确，并且规范好工作行为，明确工作准则，不能忽视相应的检查程序，检察人员必须随身携带相应的用电检查证，出事合法的证件进行相应的用电检查管理工作，在结束检查之后要出示检查的单据，以此为用电客户提供规范的管理工作，提升服务水平，增强顾客的信赖度。

除此之外在进行用电检查的管理工作时，注重其规范化也是在保证检查人员的基本安全，规范进行检查操作，身着相应的绝缘设备，做好安全防护措施，不仅仅能够维护用户用电安全，也能够维护检查人员的自身安全。

（七）提升电力用电检查人员的综合素质

电力企业要对电力用电检查人员进行相应地培训工作，从服务、技能这两大方面入手，既要提升电力用电检查人员的专业技能，增强反用电检查能力，掌握各个设备的使用技巧及使用方式，又要转变用电检查人员的服务意识与服务态度，增强其服务水平，以此提高检查人员的工作效率，以提升电力用电检查人员综合素质的方式，促进电力用电检查工作管理的进一步加强。

结语

在进行电力用电检查工作的过程中，仍然存在着相当多的问题，即不规范、无计划、水平低等多种问题，针对这些问题电力企业首先要明确进行电力用电检查工作的重要意义，再通过建立用电客户基本信息档案库以方便用电检查工作的开展、建立用电信息数据库、增强进行配网检修、检查工作的相应频率、加强电力用电检查管理的宣传工作、建立相应的电力用电检查机制、规范用电检查管理工作、提升电力用电检查人员的综合素质等多种手段，维护用户的用电权益，保证供电秩序，加强电力用电检查的管理工作，顺应电力体制的改革，并且屡行电力企业用电检查的相应职责。

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