黎嘉荣

（广东电网有限责任公司珠海供电局，广东 珠海 519000）

电力企业用电检查存在的问题及处理措施

黎嘉荣

（广东电网有限责任公司珠海供电局，广东 珠海 519000）

在电力企业的逐步发展过程中，对于用电检查工作也提出了新要求，现有的用电检查管理体制及用电检查工作已经不能够满足其规范化、系统化、服务化的发展需求，所以电力企业需要对用电检查这方面的工作进行相应地转变。本文将针对目前电力企业用电检查所存在的问题进行具体地分析，以此提出相应的处理措施，希望在理论层面上为各大电力企业提出用电检查工作发展的一些思考，从而推动电力企业的整体性进步。

电力企业；用电检查；法律制度；检查原则

由于安全用电意识薄弱，用电设备操作不当等多种因素，造成了用户多种违规用电的行为，在此基础上电力企业的用电检查可以在一定程度上减少这种行为的产生，作为电力企业供电中的重要环节，电力企业的用电检查工作能够帮助用户提高用电安全及节能知识，给予用户相应的用电服务，对于违法用电行为能够及时进行制止。本文将针对目前电力企业用电检查存在问题及处理措施进行分析，希望能够提出可行的建议促进其用电检查工作的改进。

电力企业在进行用电检查过程中重点检查目的是反窃电、防偷漏电，针对这种状况目前在用电检查工作中还缺少一个行之有效的管理体制，缺少对窃电及防偷漏电检查行为的相关措施。并且其用电检查的法律法规不是十分健全，虽然有《电力法》等相应法规出台，但是缺少实施细则和应用规范。所以电力企业在进行用电检查的过程中其监管力度与处理力度相对较小，不能起到进行用电检查工作预期的效果。

除此之外用户的用电检查意识及安全用电意识没有树立起来，这一现象的背后不仅仅是自身综合素养较低，还体现了其用电宣传工作做得并不到位。

在用电检查程序方面也缺少较为系统化、规范化的明确流程，检查现场不安全因素较多，如按照要求检查会忽视安全问题，缺少对于用户用电信息的掌握，没有建立相应的用户数据档案库等。这些问题阻碍了电力企业的用电检查工作的发展，电力企业在用电检查工作应该针对以上问题需要不断探索以寻求转变。

1.针对电力企业用电检查存在的问题提出相应的处理措施

（1）综合运用多种用电检查方式，更新用电检查设备及技术手段

想要解决目前电力企业用电检查过程之中所存在的问题，就必须要从用电检查方式进行入手，更新相应的用电检查设备及技术手段，以多样化、科学化的技术为支持，促进电力企业用电检查的进一步发展。以目前最为严重窃电问题为例，在进行用电检查的过程之中，可以使用直观检查法、仪表检查法等多种方法，去对用户用电行为进行相应的考证，并且在用电设备上也可以更新成全封闭式的计量箱，以此来加强电表的保护，防止窃电行为的发生，除了全封闭式的计量箱，电力企业也可以通过监控体系与监控系统、动态远程控制等多种方式，结合目前的电量检查法及电能检查法等，加强对于现存设备的保护，以此促进反窃电手段的革新与进步，综合运用多种用电检查方式，更新用电检查设备及技术手段，从而加强目前电力企业用电检查工作力度，促进问题的解决与改进。

（2）完善电力检查方面的法律法规

电力企业可以通过完善电力检查方面的法律法规去促进电力企业用电检查问题的进一步解决。现有的关于电力检查方面的法规国家电网及政府也出台了一些，比如说《电力法》、《用电检查管理办法》、《电力供应法》等，这些法律都明确了电力企业的运营程序，也详细地说明了目前的用电检查管理工作，但是仍然需要在细则问题上进行相应的细化与明确，电力企业可以结合本企业单位的实际状况，进行具体的分析，同时在基于实际状况下完善电力检查方面的规章制度，结合相应的法律规定，制定出符合本电力企业运营发展的用电检查管理办法及管理规定。在规章制度的层面上促进用电检查工作的进步。

（3）完善电力企业在进行用电检查的相应模式

同时我们也需要从模式上着手，选择电力企业在进行用电检查过程中最为恰当的模式，可以通过分组检查的工作模式，不定时、不定点进行工作检查，或者是定时、定点进行普查工作，在不同组别之间进行互相监督，促进彼此检查工作的完善与进步，完善用电检查工作的评价模式与奖励模式，在不同用电检查小组之间形成良性的竞争机制，促进彼此的良性竞争与共同学习，在一定程度上促进其学习合作能力，以完善电力企业用电检查模式的方式，促进电力企业用电检查小组的优化，选择最为恰当的用电检查模式。

（4）促进电力企业在进行用电检查时的规范性与时效性

电力企业一定要注重用电检查过程之中的规范性，明确好相应的用电检查方式及工作流程，对于工作过程中的细节也要予以规范和明确，只有这样才能克服电力企业用电检查工作不能落在实处的这一弊端，合理进行人员的基本配置，细化用电检查的范围，检查人员都需要持证工作，并且对检查用户开具相应的检查单等。同时促进电力企业在进行用电检查的规范性有助于安全意识的提高，规范检查操作行为。在此同时进行用电检查工作也应该注重其时效性，对于出现了举报以及用户用电信息异常的情况应该及时进行调查取证，及时公开处理并且公布结果，注重时效性能够在一定程度上促进电力企业在进行用电检查的工作效率的提高。所以电力企业在进行用电检查工作的过程之中也需要明确这两个特性，以此促进其工作的发展。

（5）通过宣传工作促进用户的用电意识的转变

用户合理用电的意识薄弱都是源于宣传工作落实不到位，本着在用电检查工作中的服务性原则，电力企业要加大对于合理、合法、规范用电的宣传力度，通过宣传工作促进用户的用电意识的进一步转变，只有转变了思想观念，才能从根本上杜绝窃电、偷电行为的发生。同时也可以设立相应的反窃电群众举报制度，及信箱投诉制度等，动员全体群众，抵制不合理的用电行为。一旦发现问题要及时调查取证，从而对外宣布处理结果，以多种方式促进用户用电意识的进一步转变。

（6）加强对用电检查人员的进一步培训

目前的用电检查人员的基本素质还不能够满足目前电力企业用电检查的基本要求，电力企业要在用电检查的基本技能及检查专业水平上对用电检查人员进行培训，可以通过聘请先进的用电检查人才进行经验交流，促进目前用电检查人员业务水平的进一步提升，还可以通过定时进行能力测试等方式，促进其用电检查人员的专业能力水平的提升，除此之外也要注重在进行用电检查过程之中应用服务性原则，即提升服务水平，转变服务意识，优化服务方式，改变服务态度。用电检查不同于其他执法部门进行相应的执法工作，仍然是一项类似“售后”的服务种类之一，对于用户供电过程及用电过程之中所存在的问题及时进行反馈与解决，所以电力企业用电检查其特性对于用电检查人员的服务能力有了新的要求，要将专业处理检查能力的培养与服务水平的提升有机结合起来，在进行用电检查的过程中，促进电力企业经济效益与社会效益的统一，注重用户信息的及时反馈。以加强对于用电检查人员进一步培训的方式，综合提升用电检查能力。

结语

在电力企业的发展过程中，用电检查工作作为其发展的重要内容，有其自身的重要作用，但是用电检查工作的发展过程中也面临了相当多的问题，针对这些问题电力企业可以通过综合运用多种用电检查方式，更新用电检查设备及技术手段、完善电力检查方面的法律法规、完善电力企业在进行用电检查的相应模式、促进电力企业在进行用电检查时的规范性与时效性、通过宣传工作促进用户的用电意识的转变、加强对于用电检查人员的进一步培训等多种方式，改善目前电力企业用电检查的发展现状，以此促进电力企业用电检查工作的顺利进行。

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