◆文/河南　骆瑞清



透过2016春季汽保展看汽修企业的转型与发展

◆文/河南骆瑞清

骆瑞清

中国第二代汽修人，1975年开始从事汽车维修工作。高级汽车维修技师、中国汽车后市场联合会汽车工程师专业委员会资深专家、安阳市安全生产专家委员会交通安全专家、安阳市特种设备检测检验所专家、安阳工学院机械学院特聘教授、黄河交通学院特聘教授。

我从事汽车行业40余年，每年的春季汽保展都要来看看，今年也不例外。走遍展会的各个展位和众多同期活动现场，针对汽车维修企业转型升级我有几点体会，写出来与大家分享。

故障诊断更具价值

展会现场各种技术创新型故障诊断设备琳琅满目，让人不得不感叹如今汽修工具的科技发展速度。我要说的是，维修企业转型要看到“故障诊断”的价值和必须性，围绕客户的需求提高服务质量，改变过去“换件试试”的排除故障方法。只有利用先进的故障诊断设备进行科学分析，用数据说话，才能让客户体验到诊断的价值，从而能使他们成为维修企业的“铁杆”客户。

维修技能至关重要

随着“互联网+”的发展，汽车配件价格越来越透明，同质配件将越来越多地投放市场。当汽车后市场中，配件质量趋于稳定，对于维修企业来说，维修质量和质保期将成为竞争要点。相同的配件，在不同的装配工艺下，结果是大不相同的。维修企业技能条件和维修工艺不达标，将导致客户的抱怨和流失。正是因为意识到维修技能的重要性，近几年我针对汽修企业一线工人进行“缺什么补什么”的技能培训，强调操作工艺的达标。按照“木桶原理”补上企业的短板，可以提高维修企业的经济效益。

维修设备智能化、系统化发展

常言道：“三分手艺七分工具”，在今年的展会上我见到了许多创新汽修设备和工具，感触颇深。像汽车免喷漆的凹坑修复设备，一改原来用皮碗吸附、用冲击锤修复的办法，以电磁吸附的方式既提高了速度又提高了修复精度；我还看到了无接触的四轮定位仪、全自动的轮胎拆装机，可大大减轻维修工的劳动强度，提高工作效率；企业诊断工位需要的“汽车智能诊断仪”和“汽车智能匹配设备”也比比皆是。值得注意的是，在展会上出现的“一站式智能培训平台”、“云平台”、“车辆健康体检服务中心”、“单项养护解决方案”等为维修企业提供系列服务的产品也将成为汽保行业发展的一个方向。总之，新一轮的工具创新浪潮正推动着维修企业服务质量的提高。

专项维修成趋势

在展会上同期举办的第二届中国汽车诊断师大赛北京赛区决赛中，参赛选手的表现可圈可点。透过赛程的设置我们可以看出，针对维修市场中，徳系、美系、日韩、空调、自动变速器专业专项维修需求的增加，维修企业需要重新定位。市场竞争中，一大批单项、专业、高质量的维修企业将会胜出。维修质量的大幅度提高，将会使车辆的运行状况得到改善。随着2016年1月1日起正式实施的《汽车维修技术信息公开实施管理办法》和2016年3月1日起实施的《道路运输车辆技术管理规定》陆续出台，政策将引导汽车维修企业走上从劳动密集型向科技驱动型转变的转型升级之路，促使企业向绿色维修、低碳环保方向发展。

2016年AMR春季汽保展为行业搭建了交流的平台，汽保设备工具厂家展出的创新产品让我们对汽车后市场的发展满怀信心。国家颁布了新的政策法令，为维修企业、生产厂家、消费群体规范了市场，将会推动维修业的转型发展，使得维修业结构更合理、市场更公平、服务更优质，消费者将会给出更满意的评价。