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柔性管理及其在图书馆管理中的核心应用

2016-12-03罗红

求知导刊 2016年30期
关键词:图书馆管理柔性管理

罗红

摘 要:目前,关于图书馆管理如何体现人本思想的研究开始得到相关人员的重视,大家也都积极地投入日常管理理念和模式改革事务之中。归根结底,图书馆想要把握全新发展机遇,就必须进一步强调人员组织战略的核心地位,同步实施柔性管理。笔者根据自身实践经验,对新形势下我国图书馆柔性管理核心运用策略进行分析,希望能够为相关工作机构提供些许指导。

关键词:柔性管理;图书馆管理;核心应用

一、柔性管理的定义以及在图书馆内应用的现实意义论述

所谓柔性管理,实质上就是依据组织的共同价值观、文化氛围进行内部成员人性化管理,使得员工都能够自觉遵守相关规则,整体工序流程显得较为灵活,能够轻松应对各类突发状况。虽然说其不如刚性管理见效快速,但是能够从根本层面克服传统刚性管制的机械、非人化性缺陷,可以说是刚性管理的升华。至于其在图书馆中应用的必要性则可以细化为以下几部分。

1.适应不断变化的外部环境

如今我国处于瞬息万变的知识信息经济时代,要求图书馆必须尽快树立起以读者为中心的服务方针,全方位满足读者学习需求。同时图书馆内一切成员都要充分履行职责,谋求全面发展。诸多实践经验证明,单纯凭借规章制度是难以有效管理图书馆的,唯有采用柔性管理手段,才能人尽其才,物尽其用,最终令图书馆尽快适应多变的社会环境。

2.激发馆员思维和创造性

柔性管理主张将人的价值放到第一位,这就需要图书馆事先营造出和谐、轻松的工作氛围,同时制订严密、职责划分清晰的工作机制,令工作队伍彰显强悍的凝聚力。也就是说,图书馆改革环节中,采取柔性管理手段,适当下放权力,确保相关部门机构的自主性,内部竞争环境才足够健康。再加上适当的物质和精神激励,广大员工必定尽心竭力工作,最终为广大读者提供更加满意的服务。

二、柔性管理方式在我国图书馆内的核心应用战略内容解析

1.建立起柔性的组织管理机制

第一,强调管理无定式特征。对于图书馆馆员来讲,整齐划一的管理法则,必然会令员工思维创造和工作积极性骤降。实施柔性管理的第一要诀,便是为该类服务人员提供合理范围的才智发挥空间。

第二,认定馆员是图书馆柔性管制的核心。现代图书馆员要提高工作自主性,能够严于律己,虚心接受别人提出的宝贵意见,以有效提升日常工作实效;再就是组织该类人员进行持续的创新知识学习,并将其设定为现代图书馆馆员工作义务的核心组成要素。

2.要求图书馆员向读者提供柔性与个性化兼具的服务

第一,柔性化服务方面。图书馆始终属于公益性社会机构,其工作理念就是为读者服务。这就要求图书馆员时刻要有强烈的事业、责任和奉献精神以及和蔼可亲的服务态度,及时解答每一位读者的难题,令读者群体长期处于足够热情、温馨的服务环境之中,避免以往诸多不良现象的重复发生。

第二,个性化服务方面。图书馆员应在遵守国家法规和公共道德基础上,使读者得到满意的服务。随着国际经济竞争的日趋激烈,信息获取渠道越来越多,图书馆个性化服务提倡针对不同读者制订专属服务项目,令读者阅览的信息知识具有专业化、层次化特征,从而满足读者的阅读需求。就是说,图书馆只有在全面迎合各类读者的不同要求之后,内部特色资源开发进度才能加快,至此不管是自身信誉或是行业内部竞争实力,都将发生本质性改变,从而获得良好发展。

网络作为一类全新服务模式的载体,已经获得越来越多读者的认可。面对此类状况,图书馆可以考虑建立图书馆主页,为读者提供新书通报、期刊目次、信息检索导航、参考咨询等专业化服务功能;同时,在网页上建立读者论坛,为每位读者提供更具人性化的服务,令双方的交流变得更加便利快捷。

图书馆想要获得长久发展,应该实施柔性管理方案,借此提升读者整体满意度,使得基层馆员积极发挥主观能动性。图书馆应以服务读者为先,同时更要将柔性管理模式扩大到整个社会环境之中,彰显人类文化成果,为今后人类思想文化的传承与进步夯实基础。

参考文献:

[1]阎世竞.走向柔性管理——图书馆管理的新理念[J].黑龙江科技信息,2010(9).

[2]王欣欣.柔性管理:大学图书馆读者管理的新举措[J].中国现代教育装备,2011(11).

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