苏 颖

江苏省宁淮高速公路南京管理处 江苏南京 210000

浅谈高速公路行业开展优质优勤奖考核

苏 颖

江苏省宁淮高速公路南京管理处 江苏南京 210000

绩效考核是绩效管理的试金石,它作为一种分配机制，是单位运营管理中的一个非常重要环节，也是进行人力资源管理的政策性依据。建立与单位发展相适应考核机制、考核指标，对员工在岗工作行为和工作结果进行正确分析、评价和反馈，用绩效考核来激励员工，增强单位活力和竞争力，促进单位发展显得尤为重要。

高速公路；绩效考核；优质优勤奖

作为高速公路窗口行业，笔者单位根据运营管理实践，建立了以绩效考核为导向的薪酬分配激励机制，将优质优勤奖金分配作为员工绩效管理考核的一部分，不断增强绩效结果的效用，最大限度地激发员工的热情，实现员工收入“能增能减”，工资总额增长与经济效益提升相挂钩，员工收入增长与个人贡献相挂钩，积极营造“心齐、气顺、劲足、风正、实干”的工作氛围，在实现单位经营目标的同时，提高员工的满意度和成就感。

一、优质优勤奖考核的涵义

优质优勤奖属于绩效考核的范畴，它结合高速公路运营管理工作，充分发挥绩效考核的导向作用，每月以固定金额为发放基数,通过“优质服务、工作效率、质量以及业绩和职工月出勤率”等方面评定和测量员工在工作岗位上的行为和效果。全体员工按考核排名顺序,每月只有50%至70%员工能够享受到优质优勤奖金分配，并按奖项进行计发。同时，它实行动态管理，对员工工作业绩按月进行评定，并注重各奖项等次的奖金数额之间拉开合理的差距，更体现“服务优、态度好、标准高、创意强、业绩突出”的员工多拿多得，真正达到奖勤罚懒、激励先进的目的。

二、优质优勤奖考核遵循的基本原则

（一）是科学、合理原则。各单位根据人员情况及工作实践经验，以“出勤率、文明服务、工作效率、完成质量以及业绩贡献”等为主要内容，科学、规范地制定优质优勤奖考核评价考核标准和相对应的奖项等次，并细化申请、审核、报批流程等程序，确保考核评比科学、合理。

（二）是激励、促进原则。优质优勤奖考核摒弃员工奖金分配吃大锅饭思想，着重提倡好中选优理念，本着鼓励先进、激发干劲的目的，每月获奖人员为当月员工总人数的50%至70%，且设置一、二、三等奖共三个等次的奖项，分别占获奖员工人数的10%、30%、60%。同时，按月及时兑现优质优勤奖金，对单位改革、创新、发展有突出贡献的员工设立特别贡献奖，最大限度调动员工工作积极性、主动性，和创造性。

（三）是公平、公开原则。各单位在评选优质优勤奖时，遵照公开、透明、规范的原则，依据相关评价标准坚持一把尺子量到底，每月将考核结果进行公示，确保考核评审结果获得员工的认可。

（四）是严谨、规范原则。上级部门负责监督各单位优质优勤奖的评审考核和兑现工作，指导各单位按照各自管理权限建立优质优勤奖的监督管理机制，同时设立举报信箱、公布联系方式，切实加强对考核评审工作的监督、检查，确保优质优勤奖的考核评审和兑现工作规范、有序地开展。

三、开展优质优勤奖考核的重要意义

（一）开展优质优勤奖考核，有力于提高员工日常出勤率，为高速公路发展提供人员保障

高速公路一线员工实行倒班工作性质，上级单位一般按收费道口对人员进行配备，为确保开足收费道口，单位通过强化人员病、事假的审批管理等方式控制人员请假，但无法从源头上杜绝一些员工小病大治、无故请假等消极怠工行为。优质优勤奖考核注重员工出勤率，员工当月请病事假超过考核规定天数，就无参与评选资格，从经济上控制职工消极怠工思想，使职工形成自觉出勤意识，有效提高出勤天数，为确保收费工作正常开展提供人员保障

（二）开展优质优勤奖考核，有力于提高员工竞争服务意识，为树立好窗口形象提供保证

没有竞争就没有前进的动力，优质优勤奖考核着重提倡好中选优理念，通过周密的考核指标评比，每月只有70%的员工才能享受到一、二、三等奖的奖金分配，且考核实行动态管理，按月对员工工作业绩进行评比,让员工放弃一劳永逸思想。同时，通过优质优勤奖考核有力于形成你追我赶的良性竞争氛围，激励员工强化遵章守纪意识，不断提高工作士气，在考核中亲身实践，不断磨砺，不断锤炼，在本职岗位上积极进取，并克服气馁、自满等情绪．抛弃不正当的竞争心理和竞争手段，进而不断提高个性品质和工作能力，树立好交通窗口形象。

（三）开展优质优勤奖考核，有力于促进与员工沟通、反馈，从而进一步构建和谐人际关系

持续高效地沟通和反馈，是提升绩效管理执行力的核心。优质优勤考核的执行是通过沟通、反馈来进行的，单位通过公示牌每月将所有员工出勤天数、车流量、收费额、上级明察暗访等工作业绩进行公示，将当月优质优勤获奖人员名单进行公布，避免暗箱操作，确保考核公开、公平、规范，参与考核人员心悦诚服。通过有效沟通与考核反馈使所有员工都能实时得知自己的工作业绩状况，及时发现自己的优点和与其它员工间的差距，并在上级的辅导和帮助下，制定改进计划，积极向优秀者取经学习，做到扬长避短，达到个人业绩的不断提升。同时，在透明、和谐的人际关系下，有利于形成更大的合力，进一步提高员工队伍的整体绩效。

（四）开展优质优勤奖考核，有力于提高员工创新意识，为高速单位可持续发展提供保障

作为交通部门，创新意识非常关键。通过优质优勤奖考核，对于取得创新成果的员工，给予相应的加分和奖励，不断激发员工创新热情，围绕如何开展节能增效，提高收费道口通行效率、提升窗口温馨服务水平，提高过往司乘社会满意度等工作与时俱进地开展理论创新和实践创新。同时，员工在积极向上的创新工作氛围中，集思广益，群策群力，创造性的开展工作，不断拓展工作思路，推动收费工作向前发展具有积极的意义。

总之，任何最佳的管理措施和办法，都是具有时效性的，单位在不同的发展阶段，管理的制度也不尽相同。岗位绩效考核是一项长期性、持续性的工作,我们要继续探索，继续前行，借鉴国内外，绩效考核的成功经验，遵循与时俱进原则，从绩效考核制度的科学性、可操作性和绩效考核实施过程的控制等方面来制定适合单位实际的绩效考核体系，提升考核效果和职工满意度，最终达到单位和个人发展的“双赢”。