利用信息技术进行后勤服务管理

2016-11-27林琼珠

决策与信息 2016年33期

关键词：库房后勤我院

林琼珠

广州中山大学孙逸仙纪念医院 510120

利用信息技术进行后勤服务管理

林琼珠

广州中山大学孙逸仙纪念医院 510120

医院的物资品种繁多，数量巨大，需要加强对后勤服务的科学管理，使各项工作有条不紊，防止出现物资流失和浪费，降低医院营运成本，提高经济效益。医院后勤服务管理的重点是物资管理工作。随着信息技术的发展，其作用也渗透到医院工作的各个领域。本文结合自己的工作经验，就信息技术在后勤服务质量管理中的应用作一初步探讨。

信息技术；后勤；服务管理

近些年我国各个大的医院采取信息化建设，结合自身的特点，建立医院信息系统等办公自动化系统，使医疗工作质量和医院管理质量大幅度提高。但是信息技术在医院后勤服务管理中经常遇到这样或那样的问题，故需要结合医院具体情况，因地制宜，适当进行修改，使其更好的为医院后勤质量管理服务。

一、建立科学合理的管理模式

首先要建立专门的组织机构，对传统的物资管理模式进行适当的改变，成立具体的后勤保障部，全面统管医院的物质采购、管理以及发放；在岗位的设置方面，以不相容职务分离为基础，设置具体的职位，遵守合理分工和互相制约的原则，明确具体的责任和权利。例如我院由库房采购各相关物资，由审计部门审核采购流程、科室申领、发放流程的合理性，严控医院的物资成本，库房、审计都是独立的科室。而在物资的管理方面，则利用网络监督的方式，每月由物资采购科室（库房）将医院各科室的领用物资明细发到该科领导的邮箱，以便其控制该科物资领用的合理性，实现物资管理透明性。

实施分库管理，统一进行核算，结合医院科室的实际需求，从而进行具体的下设。我院则是根据物资的不同应用分为总务科库房、设备科库房、供应室三大分库，针对库存物资，实现分类管理。对于物资的发放和采购，充分利用网络技术，进行最后的审核和核算以及统计。针对各个库房的消耗数据，利用网络系统，使我院的经管办和财务科均可以接收到，从而有效的衔接后勤物资管理系统和成本核算系统以及财务软件，以便其参与到医院的实际内部核算当中。

二、制定和实施后勤信息化流程管理

充分利用医院当前的办公自动化平台，建立后勤各个部门的管理流程，文件均可以实现在线的传输。制作出具体的工作计划和进度表，实现自动监督；对于工作实施的进度给予提示。而对于报告和资料等各个方面的信息资源，我院已实现南北院信息资源共享，并且以权限为基础，实现查看。各种工作资料和信息可以实现下载和上传。各个项目管理和合同管理，按照规范的流程和技术节点，采取跟踪和记录以及反馈，更好的对管理工作人员进行考勤和工作质量的考核。

我院通过一系列的培训，使员工能熟练运用和管理办公自动化系统，使后勤管理的工作效率得到有效的提升，使工作周期得到节省，办公耗材也得到节约。

后勤保障涉及医院的方方面面，加强信息网络建设，加强各类后勤信息传达，提高后勤与各临床科室间的信息沟通、传达效率，对医院应对各类突发事件的意义深重。我院同科室上下级员工之间、各科室间、南北院间均建立微信群，方便及时听取该科或各部门反馈的信息与建议，及时处理相应问题。微信群为各后勤部门与临床的沟通搭建了便捷的桥梁，通过加强各部门的信息沟通，大大提升了工作效率。通过实现跨区域的沟通和交流，办公室实现了现代化办公，从而营造了和谐的氛围，使后勤整体的技术管理层次得到有效的提高，并能为员工提供展现的舞台，充分集聚员工的智慧，极大地发挥大家的积极性，大幅增加内部的凝聚力。

另可利用医院的HIS增设病区加床管理子系统等，这样可以在线管理全院的加床情况，对于全院床位的分配和增减情况可以得到实时和准确的了解和统计，使人工管理流程得到精简，使床位的使用效率得到提高。系统依据手术排班表为基础，提前安排手术病人的手术接送顺序和时间，合理的安排术前准备和手术接送、手术时间。提前实施检验标本条码管理，针对住院病人的标本采集和运送，实现计算机的流程跟踪管理，使工作效率和质量得到大幅度的提升，在这个过程中避免出现标本遗失的情况。还可利用信息技术集中清点、管理被服的收送，实现流程的跟踪，病区避免出现污染的情况，使洗衣组的工作流程得到简化。利用信息化，实现管理的规范化和精益化。