才藏

摘 要：随着社会主义精神文明建设的不断加快，博物馆作为文化传播的重要基地，受到了社会各界的广泛关注。博物馆讲解员是博物馆与观众之间的重要桥梁，主要负责讲解陈列展品、传播文化知识、帮助观众答疑解惑等工作，由此可见，只有提高讲解员的专业素质，才能够保障博物馆各项工作的顺利进行，树立良好的社会形象，达到理想的宣传效应。本文简单分析了博物馆讲解员的专业素质要求，并探讨了相关的培养策略。

关键词：博物馆；讲解员；专业素质；培养

中图分类号： G260 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）28-174-2

0 引言

博物馆是免费向社会公众开放的重要文化场所，珍藏、陈列着很多历史文物和文艺作品，反映了人类智慧的结晶和创造精神。随着社会的不断进步，群众的知识架构和文化层次不断提高，参观博物馆的观众在年龄、兴趣爱好、知识结构等方面表现出多样化，这就对博物馆的讲解员提出了更高的专业素质要求。博物馆讲解员是博物馆对外宣传工作的重要人才队伍，其业务水平的高低直接影响到博物馆的社会形象和地位。在社会发展新形势下，讲解员不仅需要专业的文化素养和业务技能，还要具备良好的社会道德和审美能力，因此要从多方面加强对讲解员专业素质的培养和提升，从而更好地为博物馆的建设和发展贡献力量。

1 博物馆讲解员的专业素质要求

1.1 职业品德

博物馆属于社会服务类型的单位，对讲解员的职业道德具有较高的要求，只有具备良好的职业道德，才能够保障为群众服务的热情和质量。首先，讲解员具有强烈的爱国情怀，坚定自己的政治立场，对藏族的政治、历史、文化和宗教等方面文物的讲解要多从政治方面去把握、理解、解释说明，对一些别有用心的问题和提法要有足够的警惕性；其次，讲解员要具备爱岗敬业的精神和高度的责任意识，协调好博物馆的利益与个人利益，以饱满的热情，积极投身于讲解工作中；最后，讲解员还要具有良好的服务意识，从观众的角度出发，根据观众的知识结构和理解能力，实现历史文化与现实生活的关联性讲解，让观众切身感受到民族文化内涵，并获得启发和熏陶。

1.2 文化素养

博物馆讲解员要对各种类型丰富、历史悠久的文物进行详细的介绍与分析，这就需要他们具有较高的文化素养。博物馆讲解员的工作涉及面较为广泛，主要包括史料传记、天文地理、宗教风俗等社会基本知识以及哲学、经济学、文学、语言学等多门学科知识，从而保障自身的文化素养与鉴赏能力。讲解员需要掌握少数民族博物馆的建馆特色，对各种陈列文物及相关展品的历史背景、文化内涵进行深度的把握，让观众全面了解少数民族文化的独特魅力。此外，博物馆讲解员还要了解相关文物的社会发掘动态以及文物有关的法律法规，从而更加规范、科学的开展文物管理和宣传工作。

1.3 业务技能

博物馆陈列的文物及艺术作品大都具有较为深刻的文化内涵，观众仅仅凭表面的观赏和阅读说明，难以体会到其中的深意和内涵，这就需要讲解员充分发挥自身的业务技能，使得观众在有限的参观时间内获得丰富的文化信息。讲解员的专业技能主要表现在以下几点：一是写作能力，讲解员要从多个角度以及更深的层面来撰写讲解词，通过生动的文字刻画出文物的历史文化背景，从而在思想和情感上引发观众的共鸣；二是语言能力，讲解员不仅要保持清晰明快的发音和通俗易懂的表达，让观众能够在轻松愉快的氛围内聆听，还要掌握英语等多种外国语言，从而满足时代发展的需求。

1.4 审美意识

博物馆的讲解工作不同于其他的服务工作，对讲解员的业务能力个人形象具有更加具体的要求，讲解员需要较高的审美意识，从而提高讲解水平和服务质量。讲解员要对文物具有深刻的审美能力，发掘文物的艺术特色，并将历史内涵与现代化的理念相融合，对不同文化背景和时代特色的文物采用不同的讲解方式，从而更加形象、生动的描述出文物的美感。在具体的讲解过程中，讲解员还可以充分利用现代化多媒体技术，通过光、影、声、色渲染历史文化氛围，让观众仿佛身临其境的获得感触和领悟。此外，为提高服务质量，讲解员还要针对自身提高审美意识，穿着要大方得体，行为举止要文静、端庄，从而增添讲解魅力。

2 博物馆讲解员的专业素质培养策略

2.1 提升专业技能

博物馆具有免费开放的性质，对于社会群众发挥着重要的教育作用，因此新时期的讲解工作面临巨大的压力和挑战，这就要求提升专业技能，争取做到专家型的讲解员。首先，讲解员要端正自身的工作态度，提高自己的政治觉悟，通过高尚的道德规范约束自己的行为，严格要求自己，以积极奉献的精神投入到博物馆的文化建设工作中；其次，不断丰富自己的文化知识，藏族由于其文化范畴的广博和内容的殊异，民风、民俗独特而且众多，藏传佛教更是具有悠久的历史和广泛的群众基础，并涉及藏族、蒙古族等我国多个少数民族宗教信仰，对相关的风土人情、经济文化、时事政治等加强了解和掌握，并对一些典型文物相关的历史人物和故事进行扩充，以便丰富讲解内容；最后，讲解员要加强日常的训练，不断提升自己的语言表达能力，包括语音和语调等方面的调节，找到最具亲和力的发音，对于难度较高的语言片段还要加强流畅表达训练，从而通过声情并茂的讲解增强文物的吸引力和感染力。

2.2 开展多层次讲解服务

博物馆的参观群众在年龄、职业、民族、文化水平等方面的差异性较大，对此讲解员要不断提升自己的写作能力和语言能力，从而针对不同的人群，设置不同的讲解内容和表达方式，开展多层次的讲解服务。例如，如果是学生群体参观博物馆，解说员就要用浅显、通俗的词语组织讲解语言，并且要加入幽默、风趣的表达，提升讲解内容的趣味性和故事性，同时还要加强最后的总结性表达，从而对学生起到教育和启发的目的。面对一些外国游客，讲解员就要提升自己的英语表达能力，寻找英语和汉语表达中存在的文化差异，从而用更加准确、流畅的英语，将文物的历史文化与艺术作品内涵生动、形象地展现给外国游客，充分展示我国的民族魅力。因此，博物馆解说员要不断丰富讲解技巧，提升外语水平，从而提供更加优质的服务。

2.3 加强与观众的互动交流

目前，博物馆的管理理念逐渐向“以观众为中心”的方向转变，而传统的“以藏品为中点”的管理理念退居其次，作为博物馆讲解员更要坚持以人为本的工作理念，在实际的工作中加强与观众的互动交流，从而提升观众的参观热情。博物馆讲解员的主要工作目标就是让观众走近历史、了解文化，讲解员必须坚持观众至上的服务理念，增加与观众的互动和交流，使得观众能够在轻松、愉快的交流中得到思想的升华和情操的陶冶。讲解员要避免背诵式的讲解形式，在实际的参观讲解中，可以一边进行文物和文化讲解，一边与观众进行互动，例如设置观众自由提问的环节，为观众针对性地进行答疑解惑，从而让观众更加积极主动的参与进来，营造良好的参观和互动氛围，提高观众的满意度，进而吸引更多的人群进入博物馆。

2.4 提升创新、应变能力

近年来，参观博物馆成为一种旅游形式，因此面临更多的参观游客，为提升博物馆的管理效率，讲解员必须与时俱进的创新工作形式，提升应变能力。讲解员要根据游客的行程安排，对参观路线和内容进行科学、合理的设计。同时民族地区博物馆讲解人员要善于挖掘文物内涵，要善于利用“比较法”发现当地民族与国内其他民族文化之间的异同之处，正面地宣传介绍我国各民族文化相互之间的交流与融合。此外，博物馆免费开放带来巨大的客流量的同时，也带来了各种各样的管理问题，这就需要讲解员提升自己的应变能力。在参观讲解的过程中，讲解员与观众往往是近距离接触，可以更加直观地发现各种突发事件，因此讲解员要保持忧患意识，增强责任意识，加强防范措施和处理办法方面的培训工作，主要涉及公共安全事故、观众突发事件等的高效解决，从而保障博物馆的正常运行。

3 结束语

总而言之，随着经济和文化的快速发展，博物馆面临新的发展机会，提高博物馆的服务质量成为相关部门的重要研究课题。讲解员作为博物馆的重要工作人员，要不断提升自身的专业素养，通过更加生动、流畅的讲解，为广大的观众提供优质的讲解服务，让观众获得知识的教育和文化的熏陶，不仅有利于博物馆的发展，还有利于精神文明社会的构建。

参 考 文 献

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