福建省注册会计师协会会员发展举措与思考

2014年1月以来，福建省注册会计师协会认真贯彻中注协有关全科合格证发放环节加强会员发展工作的通知等文件精神，采取有力措施、制定优惠政策、优化服务、加强宣传沟通、多部门联动做细工作，鼓励准会员积极入会，有力推动了会员发展工作的开展。截止2015年12月31日，已办理新入会会员734人，其中非执业464人，执业270人；入会率达到82.21%。

一、多举措方便会员入会

1.加强会员发展，研究切实可行的政策

在工作中，严格按照中注协的部署，加强会员发展工作。根据中注协（会协〔2013〕113号），结合《中国注册会计师协会非执业会员登记办法》，为鼓励在我省取得注册会计师全科合格证书的人员尽快自愿申请入会，2014年1月我会出台《关于做好全科合格考生入会有关工作的通知》（闽注会协〔2014〕5号）。该文件给予准会员优惠的政策，如：凡在我省取得全科合格证书自愿申请成为非执业会员的人员，自入会起，在规定期限内（自取得全科合格证书4年内），参加年检时免交会费、给予继续教育课程的免费学习并免于考核。

中国注册会计师行业管理信息系统二期升级后，为创新服务方式，进一步提高服务水平，提高工作效率，2014年3月我会出台《关于规范注册会计师非执业会员网上审批等有关事项的通知》（闽注会协〔2014〕16号），从2014年4月1日起，申请注册会计师非执业会员业务实行网上审批。每年单月前5个工作日受理纸质材料，网上提交申请不限申报时间办理；受理期结束后10个工作日内对上报的资料进行审核并做出是否批准的决定。此外，还就非执业会员信息修改、年检等进行了规范。

2.制作宣传资料，扩大入会影响

我会收集整理汇总《入会指南》、《入会登记须知》、《入会登记表格》、优惠政策，编写《非执业会员管理问题解答》、《通知入会电话要点参考》等作为全科合格证的配套资料及入会宣传指引，并根据工作需要将相关资料上传我会网站，强调入会能得到专业继续教育的知识更新、享受更多更便捷的会员服务，鼓励尽快入会，同时也使准会员在入会前对非执业会员有直观的了解，便于他们比较选择。

3.统一部署联合办公，领证入会有机结合

在发放全科合格证环节，我会注册部与考试部提前沟通、统筹考虑、统一部署、联合办公，从领证通知的拟文到资料的发放，从合格证的领取程序到非执业申请资料的回收，均进行了细致安排，确保填报《入会登记表格》与领取全科合格证两个环节有机结合起来。在办理中，重点把控纸质资料与系统录入的准确齐全，并会稿考试部核对相关资料，确保审批的严肃与真实。

4.提取联系电话，短信提醒申请人

我会考试部通过考试系统，逐一提取获取全科合格证人员的联系电话。考试部、注册部按照工作的实际要求，联合编发短信多次提醒考生尽早领取全科合格证，及时填写《入会登记表格》，尽快办理入会申请手续。编发短信时，既能阐明领证要领，又能说明应携带的资料、办理步骤、网络操作要点、入会好处等。

5.依托地市考办，方便办理入会

为方便广大准会员领证与入会，我会及时联系沟通各地市考办，协商委托他们办理。及时将有关资料按地区分发各地市考办，指导地市考办工作人员现场对前来领取专业阶段合格证与全科合格证的考生进行分流，通过地市考办向考试全科通过人员发放《会员入会指南》、《入会登记表格》、优惠政策等，提醒准会员及时填写《入会登记表格》，做好宣传工作，指导准会员填写《入会登记表格》，协助准会员复印身份证件和全科合格证，方便准会员入会；对于代领全科证的、犹豫不决的人员，要求转告准会员直接联系注册部，在沟通交流后尽快将入会资料直接邮寄省注协，由我会注册部指导办理入会。

6.动态掌握相关数据，及时调整工作力度

我会定期向各地市考办了解全科合格证的发放进度和准会员的入会进展情况，动态掌握相关数据，不仅及时反馈汇报，又能及时调整工作力度。调动全协会的力量，将有限的工作资源投入到关键薄弱的环节，尽可能推动准会员入会。

7.针对疑难事项，倾力协助解决

我会在鼓励准会员积极入会的同时，尽可能做好耐心细致的辅导工作，只要准会员所提的问题是合情合法合理的，我们都会尽全力协助解决。比如：准会员的身份证变更、疑难生僻字录入问题我们都及时汇报请示中注协商讨录入、确认环节的解决办法、并将结果告知准会员，得到了会员的好评。将会员的困难当做自己的困难，做好服务与沟通，才能赢得会员，吸引更多的准会员入会。

8.倾听会员意见，树立行业形象

按照2015年非执业会员年检中收集到的会员意愿，我会于2015年9月1日在福州召开了非执业会员代表座谈会，就非执业会员的年检、后续教育培训以及会员间沟通交流机会和形式等做了交流。不仅增强了老会员的主人翁的地位，加强了会员的认同感，也宣传了行业的政策，鼓舞了入会者的信心；同时也收集了一些会员的意见想法，为我们今后更好地发展会员，做好服务工作增强了信心。

二、存在问题及解决建议

在会员发展工作上，我们做了一些工作，但是与我们的目标还是有距离，主要有以下原因。

1.会员有入会选择自由，协会不能明令强制入会，而且准会员有5年的选择犹豫期。当前，我们只能通过沟通交流，出台优惠政策，优化服务，做细工作，鼓励他们尽早入会；同时，也希望中注协能完善有关考试与入会的衔接办法，使入会工作制度化、常态化。

2.信息共享的范围太小，协会与准会员联系不便。在工作中，我们发现，系统中有考生的信息，可是我们无法从中导出联系电话，但是逐个查阅复制，工作量又大，这必然降低工作效率。建议就此做一些改进，同时，也希望中注协能比照2009年非执业会员换证工作，从全国层面多做一些宣传，比如在全国性的新闻媒体、财会类的期刊杂志、有关行业网站等刊登换证通知。当然，如通过短信群发，与领取全科合格证者建立点对点的政策宣传等，相信效果会更好。

3.准会员信息变更，入会办法不明确。在工作中，我们发现，个别准会员信息有变更的，如姓名、身份证号等主要信息的变更，以及生僻字的录入等等，在办理入会时，没有明确的办法，只是电话、QQ的沟通，有碍入会的严肃性。建议中注协研究制定相关办法，明晰主要信息的变更在入会时办理程序及解决办法。

（福建省注册会计师协会供稿）