袁岳

一个道行很高的法师，被几百个想做他徒弟的人包围。法师说，我要考试的哦，大家说，没问题。法师问，你们想学绝世修为么？众答，是的。法师说，那需要有很强的耐心，众答，没问题。法师说，那意味着你承诺过的事情必须言出必行，众答，没问题。法师说，那你们愿意挑水么？众答，没问题。法师让众人去挑水，大家都去，半年后，一些人就悄悄地走了。一年到了，有人问法师，怎么能学到绝世修为呢？法师说，继续挑水，有一半的人走了。三年后，只有两个人还在坚持挑水，而且没有怨言，法师拦住他们，告诉他们他们的绝世修为已经修成了心性的大半，现在可以教给他们另外一点技巧了。

又有一个法师，遇到有人问道：大师，一个人没得道的时候有啥表现？法师答：吃喝拉撒睡。那么得道以后呢？这人追问，法师说，还是吃喝拉撒睡。那么区别在哪里呢？这个人不甘心，法师说，区别在于他就那么自在地吃喝拉撒睡。

人世间固然有大学问、大道理、大功夫、大手段、大技术，但是得到这些的方法也许就在于投入、在乎、专研、聚焦、尝试、执着、优化、淬炼、提升。如果你是一个农人，这样做就是农艺大师；如果你是个匠人，这样做就成了工艺大师；如果你是一个泡茶的，这样做就可以成茶艺大师；如果你是个舞棍的，这样做就成了功夫大师。我们细细看那些著名公司、服务典范、励志人物，如果抛开包装效果，仔细看看他们做的，尤其是看他们开始一步一步做的，难道他们做到的我们有谁真的做不了么？或者那些做到的人真的有三头六臂么？都不是。

说起历史伟大人物，孔夫子受过一个大委屈，说他歧视女性，证据就是他说过，唯女子与小人难养也，近之者不逊，远之则怨。其实那个时代女人是没有女子那个说法的，女是汝的通假字当你们的讲，子是对于有学问的人的尊称。孔夫子原来的意思是说，其实他原来是个谦虚的说法，是说你们的老先生我与小人物没啥两样，对我太亲热了我嫌你们不知礼节，与我太疏远了我就会抱怨。这也说明了一点，圣人也不是一食人间烟火，他的修为只是因为每天多反思多注意检讨（日三省乎己）而产生的自律而已，而真要做到，就是对于他老人家也不那么容易呢。老子要我们放松而随自然的本性，耶稣要我们放下一切的重担只要相信他是上帝的儿子来做救世主的，这些真的很难做到么？而要具体到麦当劳、海底捞、或王品这本书中说的事情，说出来了大家觉得真的做不到么？仔细看看，似乎都可能做到，而试一试，做几下可以，但认真比一比，我们很多人很难长期做到，我们很多企业从来没认真设计怎么去做，也就更谈不上做到了。

所以道理很清楚，这个世界上的企业竞争力不是道理的高低与学问的深浅，也许最简单的道理还可能是我们最不注意认真去做的。能做到这些道理的关键在于：在起而行之的过程中，从自发到自觉地建立起来一个能够将这些看起来细碎的事情管理起来的有道理的管理系统，一个能将这些道理转变成做法的示范体系，一个做了这些事情而能体现意义的文化指向与成就感赋予模式，一个能做到而不断获得正反馈的养成机制。所以看这本书，道理可以想想，而最应该注意的恰恰在于怎么让好的事情做到而且做成自然人与法人的文化习惯的做法。此处才是须品之处，能品到的不会白品，品而行到的或可成王品。