常见计算机网络故障的处理及网络维护方法探讨

2016-08-19刘阳

大科技 2016年7期

关键词：网络故障计算机硬件网线

刘阳

（国网寿县供电公司安徽寿县 232200）

常见计算机网络故障的处理及网络维护方法探讨

刘阳

（国网寿县供电公司安徽寿县 232200）

随着近年来高新科技的快速发展，计算机已经真正的走进千家万户，成为人们工作学习不可或缺的组成部分。在计算机使用过程中，计算机网络故障的出现是不可避免的，而如何解决计算机网络故障、对其进行处理及维护是本文将要探讨的问题。

计算机；网络故障；网络维护方法

前言

1 网络故障分类

1.1 硬件方面的故障

计算机的硬件故障发生率很高，此类故障主要表现为网络连接中断、网络连通状况不佳等。该类问题一般是由于物理设备出现问题导致的，具体原因可能为网络设备和计算机硬件的故障（如网卡、路由器、交换机等）、网络设备之间连接线路的断开以及计算机周围出现的强烈的电磁干扰以及某些人为的因为导致的计算机网络无法链接。

1.2 软件方面的故障

软件范畴的故障非常常见，其主要表现为网络连接的突然中断而无法恢复，网络连接不稳定，网络连接速度的卡满等，致使用户无法正常使用计算机的网络功能。与计算机硬件方面的故障问题相比，软件引发的网络故障更为常见，引发的原因多样化复杂化，具体原因可能是由于系统软件和应用软件的故障，某些软件之间引发的冲突，计算机病毒及恶意软件的破坏，错误的网络配置以及网络协议存在的错误等单个或多个问题的综合作用。此类问题由于其本身的多样性和复杂性，在处理时首先要注意正确分辨问题的类型，然后通过相应的方法进行处理。

1.3 其他方面的故障

除了计算机硬件与软件方面的故障外，计算机网络故障还存在着其他的故障分类模式，网络服务供应商服务失效也是常见的故障类型，计算机故障划分的方式不同，网络故障也有所不同。

2 常见问题处理

2.1 本地连接断开

在中国知网期刊数据库（CNKI）上选取了13种外语类核心期刊中2013-2017年近5年发表的有关英语词汇学习的文章。这13种核心期刊包括：《外语教学与研究》《外国语》《现代外语》《外语与外语教学》《解放军外国语学院学报》《外语学刊》《外语界》《中国外语》《外国语文》《外语研究》《外语电化教学》《外语教学》《外语教学理论与实践》。分别以“英语词汇”“词汇学习”为篇名、关键词、摘要的检索词对近5年文献进行了检索，共得到了76篇相关论文，再对这76篇文章进行阅读和分类，最终根据与英语词汇学习研究的相关性，确定了34篇有效文章样本。

“本地连接断开”是用户在使用计算机网络时经常遭遇的故障，其直观的表现形式为操作系统中“本地连接”的图标打上了大大的红叉，该类问题通常是计算机硬件方面的问题导致的。在解决该类问题的时候，首先要检查各设备连接的状态，如计算机机箱后方网卡与网线的接口是否嵌入紧密而非松动脱离，网线与路由器的连接是否正常，网线本身是否有破损和断裂，网线端底的水晶头是否形状完整没有破裂、内部的金属片是否有锈迹或者移位，各项设备的电源是否连打开、电源线路是否连接正常和通畅等。在少数情况下，网卡本身的损坏或不适当插拔安装也会造成“本地连接”上有大红叉、连接断开的情况。

遇到上述的种种问题时，用户可以用仔细观察、反复插拔和用良好设备替换等方法来确定故障究竟出在那个环节，同时要结合实际环境来判断，必要时可以用辅助设备（如电笔、测线仪等）帮助检测。例如：更换网线后故障消失，则可以判断为为网线的问题；在雷暴天气中的本地连接断开问题，则应考虑闪电导致硬件损毁的可能。当然更多情况下，用户应首先检查各线路（网线、数据线、电源线）联通的状况，从而更高效地解决问题。

2.2 本地连接受限或无连接

“本地连接受限或无连接”也是很常见的故障，其直观的表现形式为“本地连接”的图标带有问号感叹号等标志。与前一项问题不同，“本地连接受限或无连接”的故障通常是由于计算机软件范畴的问题引起的。解决这类问题，我们需要从计算机内部入手，逐步排查计算机IP地址参数的配置、网络设备的配置、网络协议的安装等，找出问题的根源，并对出现故障的软件进行重新安装、参数进行正确设置，恢复计算机正常的网络功能。

对于一般公司而言，“本地连接受限或无连接”多半是由于使用者不当设置修改IP地址数据，IP地址冲突、错误配置了网络设备以及网络协议等原因；而对于使用ADSL宽带的家庭用户来说，网络服务供应商设置的更改也有可能引发该问题。

处理此类问题通常需要用户本身具备计算机网络的相关知识，实际操作时经常用到一些安全软件，以及网络管理人员的协助。对具体故障进行初步判断、分类，做出针对性的处理。

2.3 本地连接正常但无法正常上网

“本地连接正常但无法正常上网”属于人们日常计算机使用中碰到的较为棘手的问题，这类问题比较复杂，已经属于专业计算机维修人员所掌握的范畴，这类问题一般由三种原因引起。

此类问题主要表现为网络连接状态一切正常，但部分软件的网络功能无法正常使用，属于计算机网络故障中最常见的问题，通常也是最为麻烦的，因此类问题具有天然的复杂性和不可预见性，发生频率又非常高，在处理的时候很是麻烦。该故障一般由以下几种类型：

2.3.1 病毒、恶意软件导致的网络故障

此类故障通常由于各种病毒、木马、恶意软件、流氓软件等对系统进行的篡改破坏导致的，具体表现为部分或全部软件的网络功能无法正常使用，同时伴随着系统的异常，比如弹窗、输入网址后转向制定网站、自动下载安装不明软件等，这类故障的修复相当复杂，通常情况下都需要借助安全软件（如毒霸、360、卡巴斯基等系列的杀毒软件和安全卫士、电脑管家等综合防护管理软件）的查杀修复功能，及时把应用软件和系统升级到最新的版本也能够有效抵御相关病毒、恶意软件的侵袭，不至影响计算机的正常使用。

2.3.2 DNS配置错误导致的网络故障

在浏览器中输入域名访问网站时，若是无法正常转向到网站，而其他方面一切正常，则很有可能是计算机DNS配置的问题，用户可对通过DNS配置进行检查和修复解决该故障。

此类问题一般出现在需要手动配置DNS的计算机中，自动配置DNS的计算机偶尔也会因自动配置的DNS异常导致此类问题，此时通过手动配置适当的DNS也可以解决。

2.3.3 其他原因导致的网络故障

其他种类的网络故障相对少见一些，可以根据具体状况判断之后进行处理。如应关注自己的宽带服务是否到期停机等。

3 网络维护思路探究

针对计算机网络故障问题出现的，建议用户定期对计算机进行软硬件方面的维护，这样就可以大大降低计算机网络故障出现的频率，免去了相关故障带来的钱财损失等，维护一般由两个方面入手：

3.1 硬件方面的维护

计算机硬件的维护相较于上面提过的故障排除方法简单不少，只要人们在日常的计算机使用中稍加注意就可以。在计算机硬件维护中，我们要遵循先外部后主机、先电源后部件、先简单后复杂的原则，最大化维护效率，将对计算机硬件的影响降到最低。这里简单的说一下具体的检查步骤，首先对电源、网线、网卡、集线器、路由器、交换器等进行排查；其次对硬盘、显示器、内存进行检查。在硬件排查过程中，对可能出现问题的部件进行更换测试，确定问题部位后或进行修理或更换为无故障零件即可。

3.2 计算机软件方面的维护

过去软件方面的维护较为复杂，人们需要进行手动清理磁盘碎片、定期查杀病毒、备份注册表等操作，需要大量的专业技术知识方能胜任，近年来各种安全软件的兴起大大简化了操作过程，方便了广大计算机用户。国内的厂商有金山和360等，国外的厂商有卡巴斯基等，熟练运用这些厂商的相关产品安全检测、系统垃圾清理等功能，就可以对计算机软件方面进行很好的维护，让计算机系统保持在一个良好的状态，大大降低了故障发生的可能。