文|吴敏

像太阳一样温暖

文|吴敏

这是个默默给予社会体温的群体，他们的无私更像阳光时刻照耀着我们。这是一个充满智慧的团队，为早教、养老护理、保洁实训添砖加瓦；他们又是一个有生命力的团队，“以人为本、仁爱为名、诚信专业”。在家政服务行业，她们为公益奉献做足了功课，为社会撑起一把爱心伞，而这把爱心伞我们叫她——七彩乐居。

这是个关于公益、关于爱心与责任的故事，而这个故事的主角就是七彩乐居家政服务有限公司（简称七彩乐居）。

“七彩”文明

于社会关系中，有一种奉献叫家政；于家政行业从业者，有一种归属叫七彩乐居。

2006年，其创始人兼董事长王慧楠本着解决农村劳动力、下岗失业人员再就业的目的，成立了七彩乐居家政服务有限公司。谁也没有想到，这个本无野心的普通家政公司，在十年后成为了CCTV上榜品牌、中国家政服务协会会员单位、北京居家养老专业委员会副主任单位，以及拥有一千多家连锁加盟店的大型公司。

2014年8月，七彩乐居在北京股权交易中心正式挂牌，成为国内唯一一家家政类上市企业。

一直以来，家政行业始终被传统观念定义为低门槛、低素质的服务行业。对于这些观念误区，王慧楠并没着急在开始就向人们解释，而是一步一个脚印的用行动来证明。

近年来，七彩乐居为了不断吸取家政服务人员，与全国各地的工会、妇联合作，免费为下岗职工和热爱家政行业的人免费培训家政技能，数以万计的拥有专业技能和高素质的家政服务人员诞生在七彩乐居。

从简单的保洁服务到高端的英式管家，都可以看到来自七彩乐居员工的身影。

十年间，七彩乐居创造了一个又一个奇迹和无数个温暖的故事。

精于言 鉴于行

众所周知，要做好家政行业首先要管好人，对于拥有上千家连锁店的七彩乐居而言，要做到管理统一、制度严谨、技能水平均衡，是一件大工程。

王慧楠意识到，要解决这些问题，成立具有高水平的研发队伍，做原创教材是最佳的解决办法。

她告诉编辑：“我们对培训讲师的专业水平要求是苛刻的，现有的培训教师团队中的讲师，大多来自中日友好医院、301医院等三家医院的退休医师。”

七彩乐居的教材从连锁店的运营管理手册到技能培训教材均有涉及，包括老人卫生护理手册、安全手册、业务流程手册、投诉手册、行政公司平日合同表格、管理制度、服务管理体系、财务管理手册等等，几乎是个小型出版社。

除了基本教材，七彩乐居还精心研发了线上远程培训课程，将知识点分解开，员工可以利用碎片化的时间在手机上学习，如何给孩子洗头、剪指甲、制作小视频等。

为了让用户放心，七彩乐居学员在培训期间的成绩和视频以及日后的上岗记录在其官网上均可查询，这也是七彩乐居做大做强的关键。

温暖银发一族

随着中国社会逐渐步入老龄化，养老问题日益突出，如何养老、谁来养老成为亟待解决的社会问题。据调查，目前中国90%的老年人在社会化服务的协助下居家养老，6%的老年人通过政府购买社区服务照顾养老，4%的老年人入住养老服务机构集中养老。

七彩乐居作为北京市最早关注失能老人的家政公司，始终把关爱老人作为一项公益事业，在社会上传播正能量。免费给老人体检义诊、把养老院开在小区内等等，都成为七彩乐居的特色服务。

从自我做起，从关爱每一位失能老人做起，呼唤社会关注银发一组。

对待这样像太阳一样温暖的企业，我们乐意为她点赞！