让群众与领导沟通更方便

5月30日，湖北省信访局正式推出新版“省长信箱”，改良了写信窗口、增设手机信访，使之既方便又管用，以引导群众更多地变“走访”为“网访”。（湖北省人民政府门户网站）

该局建立的信访事项“网下办理、网上流转”新机制，使工作质量和效率大为提升。您对此有何评说？

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省信訪局推出的“网下办理、网上流转”的新机制，是顺应时代潮流、创新机制、畅通渠道、主动“出击”的新举措。作为党政机关，既要不断创新联系机制，始终坚持以群众的利益为根本出发点，将惠民的效果作为唯一衡量标准，杜绝冲击眼球的面子工程，又要畅通联系渠道，搭建平等的沟通交流平台，充分尊重群众的知情权、参与权，还要主动“出击”，想群众之所想，急群众之所急，深入了解群众呼声，与群众建立密切关系。

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群众满意度，是信访工作的试金石。只有底层声音不沉默，利益诉求能得到重视和妥善解决，制度才有生命力。如果相关部门缺乏实际执行力，再新颖的沟通渠道也会流于形式，无法发挥其应有作用。那么，这就要求信访部门真正从访民利益出发，固化制度，落实机制，在用好用活抓落实上下功夫。

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变“走访”为“网访”，等于给访民们开辟了一条绿色通道，使访民的各种问题能够直达“省长信箱”。

此项变革，于社会而言，能够减少甚至避免“群体上访”所带来的各种社会问题；于信访部门而言，能够迅速、全面地了解访民的诉求和意愿，并及时做好处理和反馈；于访民而言，不仅减少了他们往返的颠簸之苦，还节省了他们的时间和开销。另外，此项变革，还可以监督、检验信访部门的作风和效率，倒逼他们迅速、公道地处理访民们反映的各种问题。

所以，这是一项益处很多、作用很大，深受访民欢迎的好变革、好举措。