李福庆

摘 要：培训是国企日常工作的重要内容，基于“需求驱动”的O2O培训模式有助于培训成效的提升。在对O2O培训模式的指导思想进行分析的基础上，就O2O培训模式解决措施与过程进行说明，以提升国企的培训成效。

关键词：需求驱动；国企；O2O培训模式

O2O概念由Trial Pay主创人和CEO 亚历克斯·兰佩尔提出的，一经提出就得到了广泛的认可，并使得O2O理论和实践迅速发展。其不仅深刻地影响了经济领域，还对企业员工培训产生了较大的影响。将O2O模式引入国企培训中，能让学员积极参与培训过程，同时有助于提升培训成效。

一、基于“需求驱动”O2O培训模式的指导思想

一个企业要想在现代社会竞争中取得长远发展，其核心竞争力是员工素质，企业在发展中须加强对员工培训。只有不断加强对员工培训学习，才能为企业注入新鲜血液。国企十分注重对员工的培训，但一些培训的成效并不佳，其一个重要原因是不注重分析员工的个人知识储备、实际需求等状况。为此，国企组织员工培训的指导思想必须引入O2O模式，在充分了解员工相关需求的基础上，将培训由供给模式转化为需求模式。

二、基于“需求驱动”O2O培训模式的过程分析

O2O培训模式一般包括训前自主学习、训中教师讲解、训后巩固提升三个阶段：

（一）训前自主学习。首先是训前通过e-learning等方式进行培训知识学习。教学实践的第一阶段为自主学习阶段，其要求学员自学教材、观看已有的教学视频或其他网络资源。讲师将事先准备好的教学视频共享到学员的QQ群或微信群，并在上课之前布置学员应完成的视频内容、实践操作任务和测试任务。学员通过自学教材、观看视频，学习知识点或操作技巧，通过完成测试任务来检验学习效果。在自学相关内容后，学员可通过QQ群、微信群等各种方式进行交流。培训师在这个过程中记录下学员较关注的知识难点，而后在课堂上予以重点讲解。

（二）训中教师讲解。训中更多的是建构主义教学，主要通过以学员为中心的方式和学员进行互动，如案例分析、小组讨论、体验拓展、情景演练、行动学习等，从而强化学员对培训知识点的理解和运用；在翻转课堂中，根据公司的战略转型，对一线经理进行培训。学员可先进行e-learning的相关学习，能掌握相关的知识要领；然后安排面授交流，要求学员带着1-3个实际案例和问题，探讨如何使用学到的知识解决实际问题，并使用行动学习，促进学员的理解。

（三）训后巩固提升。再次是训后不断的实践巩固，加深学员对相关技能的掌握。在讲述了培训课程的要义之后，针对中高层培训的境外学习项目和针对基层培训的计划在中高层境外学习项目中，培训师可采用线上学习（APP+微信群等）的形式，同时结合线下交流（面授、标杆企业参访等）的翻转课堂形式。通过专门的培训项目APP，同时要求学员还结合所学，撰写工作案例，并在微信群里相互交流，使项目的效果得到数个月的延长，促进学员的交流提升。

三、基于“需求驱动”O2O培训模式的优势

首先，O2O培训模式可让学员自己掌握教学时间。作为面对国企成员的培训，工作时间和培训时间通常存在难以协调的冲突，参加培训人员需兼顾工作与家庭，很难安静地坐下来进行相关学习。引入翻转课堂后，在教学视频等技术的支持下，学员能根据自身情况，“随时随地”地安排自己的学习进度，学习效率与学习便捷性得到了提升。在教学中，学员以自学为主，辅以适当面授，教学的组织性能得以加强。

其次，O2O培训模式可以实现个性化的学习。对于同一培训内容，各个层面学员需求点与关注点存在差异，传统教学模式很难做到分层教学，只能尽量去满足大多数学员的需求。

O2O模式可为分层教学提供了强有力的保障，课前的讲座视频能暂停、快进、重放，每位学员可根据自己实际情况来安排学习进度，甚至还可通过微信等软件，向老师和同学寻求教学上的相关帮助。一些有意向从事相关创业项目的学员，会建立相应的讨论组。实现个性化的学习。

再次，O2O培训模式增加了教学中教师与学员、学员与学员间的互动。O2O全面提升了课堂的互动，讲师和学员间及学员与学员之间的互动性更强。在O2O培训理念下，讲师可与学员进行一对一的交流，也可召集相关学员，聚集在一起，采用小型讲座的形式开展相关教学活动。与传统教学相比，O2O培训理念下的互动更多，讲师并非唯一知识的传播者，学员间相互间的帮助借鉴较多。

四、基于“需求驱动”O2O培训模式的效果评估

为了解O2O培训模式的实际情况，笔者对教学效果进行了测试。在公司组织的某培训中，利用教学效果评估表，对参加培训的50名学员进行了深入研究。回收45份有效问卷，其中42人对O2O培训模式评价颇高，而访谈的结果也表明，学员对这种培训模式认可度较高，认为能学到很多东西，80%的希望在下次培训时能继续采用这种模式。

参考文献：

[1] 葛春燕.网络教育培训平台O2O模式建构研究[J].商，2015 （28）：295-295