王焜宣，赵 斌

（西京学院 经济管理系，陕西 西安 710123）

德邦物流配送存在的问题及对策分析

王焜宣，赵 斌

（西京学院 经济管理系，陕西 西安 710123）

文章以德邦物流为研究对象，对其物流配送进行了分析。首先，分析了德邦物流配送的现状，在此基础上，提出了德邦物流配送中存在的主要问题，并针对所存在的主要问题，从物流基础设施、配送中心选址、专业物流人才以及物流配送信息化程度等四个方面提出了解决问题的措施。最后，总结全文。

德邦；物流配送；问题；对策

［DOI］10.13939／j.cnki.zgsc.2016.46.146

随着经济全球化和信息技术的迅速发展，以及企业生产资本的获取与产品经营范围的日趋扩大，社会生产、货物流通、商品交易及其管理方式正在并将继续发生深刻变革。现在物流作为一种先进的组织方式和管理技术，被广泛认为是企业第三利润源泉，并在国民经济和社会发展中发挥着重要作用。发展现代物流，构建现代供应链，以相对较低的成本获得更大的市场空间，并形成适应未来市场需要以下游需求为导向的产、供、销系统，正是诸多企业做出的面向21世纪的战略选择。本文通过对德邦物流企业配送问题的研究，能够更加完善我国物流企业的整个物流配送系统，提高物流配送的工作效率，提高末端物流的效益和及时供货率。

1 德邦物流配送现状

德邦是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路运输业务。截至2013年10月末，公司已开设直营网点4200多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆7200余台，全国转运中心总面积超过88万平方米。公司始终以客户为中心随时候命、持续创新，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。

德邦物流发展目前仍存在诸多问题。首先是物流配送效率较低的问题，在很大程度上制约了物流水平的进一步发展。德邦公司的装卸搬运以人工为主。当装卸的工作人员少时，工作效率就大大地降低了，这样物流效率受到了巨大的影响。德邦的仓库现代化比较落后，立体化货架较少，货物以托盘放置，极大地浪费了空间，机械化程度不高和缺乏现代化设备和设施大大降低了配送工作的效率。

其次，德邦物流配送时间也较长。德邦物流配送中导致物流配送时间过长的原因主要有：集货的时间太长；送货路程太远；运输工具速度太慢；物流、配送作用环节多；送货路线不合理；承诺送货时间过短；配送中心的选址决定了物流配送的配送时间、配送成本，配送路程太远导致配送时间增加，降低客户对公司的满意度。

最后，德邦物流在人才培养方面相对比较薄弱，工作人员的学历较低、素质低，没有完善的工作体制，导致德邦执行力低、操作能力低下，阻碍了德邦物流的快速发展。德邦公司一直在使用各种信息系统来辅助配送活动，但是系统之间比较分散，相互之间的配合不足，信息共享程度比较低，导致各部门职能分割严重，各部门信息不能做到及时更新，可能会使企业的信息不能得到及时有效的处理和查询，降低了作业的效率。

2 德邦物流配送中存在的主要问题

2.1 物流基础设施比较落后

现阶段，我国的交通运输设施规划不合理，许多主要运输通道经常出现问题，因此降低了物流配送的效率。物流网点没有统一的规划，配送中心过于分散，物流资源没有得到有效的配置。德邦自营车辆运输成本较高，当旺季到来，德邦会进行大量的运输车辆采购，应对旺季的配送，而公司进入淡季时，就会出现许多闲置的车辆，这样出现了配置不当的现象，不仅是资源的浪费，而且还降低了配送的效率。

2.2 配送中心选址不够科学

配送中心是物流活动中的重要枢纽。而配送中心选址是在一个具有若干供应点及若干需求点的经济区域内，选一个或者多个地址设置配送中心的规划过程。据调查分析德邦物流在建立配送中心时，大部分选址没有考虑场地的大小，因此使许多配送中心地址较小而影响了货物的堆放，这样不仅影响了物流配送的效率，而且还没有对土地进行合理的资源配置，是影响德邦发展的重要因素。

2.3 专业物流配送人才短缺

我国物流行业起步晚，虽然国家对其发展十分重视，成立了相关的培训机构，但是由于和电子商务的发展缺乏知识和经验，因此制约了物流与现代化科技快速发展的脚步。在现阶段，我国部分高校开设了物流管理专业，但是其主要培养的是理论性的知识，很少能与我国物流企业结合起来，而且缺少顶尖的物流人才。现阶段物流中的大部分活动由人工完成，因此德邦在物流在发展过程中需要重视人才的发展。

2.4 物流配送信息化程度低

物流行业是一个新兴的行业，它在我国经济发展中占有重要的地位，物流活动中的配送环节是物流各项职能的末端，有着重要的作用。德邦物流公司是我国零担运输的龙头，其配送系统有自己独特的特征。GPS系统、GIS系统、物流运输系统等，这些是物流公司运营的支持，在物流配送中有着重要的作用。现阶段德邦公司的业务量，如果靠这些技术是不能满足德邦物流发展的需求。德邦物流分散的信息系统很难实现各个环节的紧密相连，因此使德邦的信息不够快速准确地送达，也不能有效地进行反馈。

3 德邦物流配送存在问题的解决措施

3.1 加大物流基础设施建设

对于德邦物流车辆闲置导致资源浪费的问题，德邦物流可以对车辆调度系统进行优化，对交通设施进行合理的整合利用。德邦物流加大集散货场的建立，对车辆进行编队组合，根据货物的状态及运送距离等，对车辆进行适当的选择，从而实现车辆调度的优化，使资源进行合理的配置。这样不仅使车辆资源得到了合理的配置，而且能提高物流运输的效率。通过对货物性质的不同、物流路线等因素来对车辆进行有效的调度，才能够很大程度上实现运输效率的提高。

3.2 科学选择配送中心地址

配送中心的选址需要考虑诸多因素，如气象、地质、水文、地形条件等进行综合的评价分析，确定地址。除了选址，还需要进行运输条件分析，如运输的时间，是否能很快地将物品运输到配送中心，运速也是一个很重要的指标。运输的便利性，是否方便各种状态货物的到达。运输的储存性，是否方便货物的短时间存储，还有是否方便货物的转运。除此之外，还应考虑配送中心的电力、水利、以及是否方便工作人员的日常生活。

3.3 重视企业配送人才培养

校企合作是现阶段很普遍的一个现象，也是国家支持的行为。这样可以让学生在校所学的知识很好地和实践结合起来。德邦物流公司通过和高校的合作，培养定向的物流人才，毕业后进入企业，更好地为公司的发展服务。改善员工管理机制，让员工都能在自己的岗位上体会到成功的滋味，对员工进行相关的培训，培养员工的责任感和归属感。实行严格的奖罚，提高员工的积极性。

3.4 完善物流配送信息系统

完整的物流信息系统流程能使公司业务流程简单而且高效，实现物流的信息化操作。在配送的过程中，将条码技术与零担运输进行有效的结合，实现高效的配送过程，同时还降低了物流配送中货物丢失的风险。建立完善的客户信息反馈系统，这样不仅可以让客户通过网络、电话、短信等方式了解货物运输的实时信息，而且收货后，通过服务的评价，公司可以详细地了解配送人员的服务水平和配送中所存在的问题，这样不仅提高了效率而且有利于提高企业的形象。

4 结 论

本文以德邦物流配送为研究对象，通过对德邦物流配送现状进行分析，提出了德邦物流在配送中存在的问题，包括物流配送效率低、配送时间过长、人才资源匮乏、信息化水平较低等。在此基础上，针对所存在的主要问题，提出解决德邦物流配送中存在问题的几点措施，从加大物流基础设施的建设、配送中心的科学选址、重视企业配送人才培养、完善物流配送信息系统等措施着手，解决德邦物流配送问题，从而降低德邦物流配送成本，提高德邦物流的配送效率。

［1］徐贤浩.物流配送中心规划与运作管理［M］.武汉：华中科技大学出版社，2008.

［2］刘平.企业战略管理［M］.北京：清华大学出版社，2010.

［3］李振克，王超，张智军.基于系统仿真的军事物流配送中心设备编配优化［J］.军事交通学院学报，2014（1）：74-78.

王焜宣（1995—），男，陕西渭南人；赵斌（1979—），女，陕西兴平人，讲师，硕士研究生。研究方向：物流管理。