一、什么是精细化管理

精细化管理作为一种管理学概念，最早由“科学管理之父”泰勒（Frederick Winslow Taylor）提出，上世纪50年代被日本企业界发扬光大，成为一种重要的管理理念和执行标准。确切的说精心化管理要求在管理上的精耕细作，要求在管理中把每个环节和每道工序做精、做细、做到位，是一种以最大限度地减少管理所占有的资源和提高管理效率为主要目标的管理方式。精细化管理的具体要求是精确定位工作职责、具体工作内容和对象、细化工作目标和考核标准，重视定量化、标准化手段，把管理工作简单化、流程化、数据化、信息化，在此基础上，实行刚性的制度管理，规范人的行为，做好实效反馈，强化责任落实，从而形成优良的执行文化。它的基本特征可以用“精、准、细、严”四个字来概括，精：精是做精，精益求精，追求最好，不仅把产品做精做好，更要把服务以及管理等工作做到极致，挑战完美极限；准：准是准确的信息与决策，准确的数据与计量，准确的时间衔接和正确的工作方法；细：细是对象细化、内容细化、管理细化，特别是执行步骤要求细化；严：严是严格控制、严格落实，严格执行制定的标准、规范和制度等[1]。

二、微格实验管理现状

目前的微格教学系统不在是局限于特定场所、特定功能、面板式操作控制的模拟系统，而是已经实现数字化传输、存储和网络应用的智能系统，主要由主控室、分控室和网络控制系统组合而成。但是就微格实验室的管理而言，目前依然比较粗放，管理手段单一、管理成效不高。具体体现在：

1.管理人员相对缺乏

目前微格教室的管理主要由1-2名工作人员承担，而微格教室一般会有八至十几间不等，因此管理人员的压力相对较大，必须早到晚走，有时还需要盯晚课，一般在晚上9点结束。这对每一位管理人员来说，都是不小的挑战。极端的时候，甚至2人不能同时生病，否则就无法保证微格课程的顺利进行，这是困扰微格实验管理的一个较大问题，亟待解决。

2.管理方式简单，管理人员积极性不高

现有微格教室的管理方式比较单一，每位管理人员主要负责教室的开放和日常设备的管理，工作相对单调，难以激发他们的积极性。

3.管理流程不畅通

微格实验室作为教学服务部门，需要统一安排学校的微格课程，但是课程的安排则是由各学院自行安排，由于各学院的情况不一，因此在课程安排上会存在诸多的重复和难以调和的问题。除此之外，在学院与微格实验管理中心的协调上也容易出现问题，例如学院通知学生上课，但是没有告知实验室人员，结果两者之间出现信息误差，矛盾就自然产生了。

4.管理效益不高

管理效益主要是微格实验室的利用率问题。由于微格实验的特殊性，学生练习必须分成多个小组，而同时上微格的课程也会比较集中，因此就出现微格练习时难以找到充足的实验室；而平时授课时，微格教室有比较空闲。如此一来，微格实验室的利用效率就大打折扣。

三、精细化管理在微格实验室中的应用

鉴于精细化管理的优势，我们尝试将精细化管理应用于微格教室的日常管理之中，由此采取了以下做法：

1.明确管理任务、细化管理职责

将微格教室的管理权责细分为管理人员和授课教师两部分，管理人员负责教室的正常开闭、设备每周一检修，教师负责上课期间的设备维护，每次上课都做详细记录，以备日后查对。如此一来就分解了管理责任，强化了责任意识。

2.优化管理手段

安装自动化门禁系统，给每位上课时段的教师授权，一方面分担了管理人员的早到晚走的压力，另一方面也起到了敦促教师准时上课的目的。安装智能节能设备，确保实验室中无人时自动断电，有效节省了资源。进一步提升了网络带宽，方便学生任何时间、地点都可以及时下载自己的微格视频，进一步缓解了管理人员的工作压力，提升了效率。

3.科学分析学生、采取个性化教育措施

对学生进行详细分析，充分考虑他们课余时间练习微格的需求，制定了详细的微格实验室申请制度，有需要的学生根据申请表的要求准确填写、及时上报管理人员，符合要求的可以获得微格教室的练习时间，如此一来，既方便了学生又提高了微格教室的使用效率。

4.建立数字化管理模式

依据微格实验的日常安排，研发了一套数字化管理系统，从微格教室的开关、设备检修、教室申请、实验效益的考察等环节都有详细的自动记录，整体上提高了微格实验室的利用效率。

总而言之，微格实验室是一个教学服务部门，一切工作均应围绕教学展开，一切管理变革都应有利于微格教学的有效进行为最终目的。这既是微格实验室精细化管理的起点，也是归宿。

【参考文献】

[1]李芝山.精细化管理是我国企业管理实践的必经之路——以科学发展观认识精细化管理[J].企业研究，2006，12.

[2]万长建，姚菊香.高校实验室建设与管理精细化研究[J].实验技术与管理，2012，2

[3]罗玲，汪海琴.提高高校实验室建设与管理水平的思考[J].实验技术与管理，2010，4

作者简介：张永健（1985.11-），男，汉族，山东莒南人，天津师范大学教师教育学院，硕士，助理实验师。研究方向：基础教育、微格教学、课程与教学论。