李瑞

摘 要：当前老龄化问题比较严重，存在很多离退休工作人员，如何做好离退休工作人员的管理工作成为当前关注的重点所在。从事离退休人员管理的工作人员要提升意识，贯彻落实以人为本的理念，不断提升自身责任感，将新举措和新思路落实到实践中。在本次研究中以煤炭企业离退休职工队伍的特点为基础，结合具体情况对工作创新进行分析。

关键词：离退休人员；管理工作；创新形式

改革开放以来我国煤炭企业取得了突出的成就，职工队伍逐渐强大，但是受到老龄化形式的影响，退休职工的数量随之增加，他们为社会主义建设付出很多，因此如何做好企业离退休人员的后续管理工作至关重要。相关工作人员要从企业发展现状入手，考虑到现有退休政策的具体要求，完善后续管理工作。

一、离退休职工队伍的特点

随着企业改革体系相关工作的不断推进和发展，煤炭企业离退休职工的数量将达到现有职工的总数，由于基数比较大，因此在实践阶段必须掌握职工队伍的特点，做好管理工作。以下将对离退休职工队伍的特点进行分析。

（一）退休职工比例越来越高

从整体上来说，当前离退休职工进入到高潮期，比例越来越高。从现有的生活方式上来说，离退休职工数量的增加，也增加社会流动性，居住区域呈现出分散的特点，从家庭结构上来看，空巢老人的比例逐渐提升[1]。

（二）思想观念出现新的动向

随着科学技术的不断发展和提升，现有的科学技术使得社会发展脚步逐渐提升，也充实到离退休职工的生活中。网络成为当前沟通和互动的重要方式，多数离退休职工的视野开阔了，思维方式比较活跃，生活呈现出多样化的趋势。因此在提升物质生活的同时，对精神也有了更高的需求。

（三）对娱乐形式要求比较高

煤炭企业离退休工作人员的后续管理对于实现社会和企业的稳定有重要的作用。离退休工作涉及到的内容比较多，考虑到规划形式和管理机制的具体要求，必须做好职工服务工作。很多离退休工作人员对娱乐文化活动有一定的要求，相关管理人员需要对其引起重视，做好整体规划工作，保证社会和谐。

二、如何做好离退休人员的管理工作

近些年来煤炭企业取得了突出的进步，在整体管理阶段，离退休工作人员数量不断增加，也对企业发展提出了更大的挑战，因此需要从实际情况入手，做好现有管理工作的创新，使其适应后续管理指标要求，最终达到理想的管理要求。以下将对如何做好离退休人员的管理工作进行分析。

（一）建立健全已有的工作结构

根据现有工作机制的具体要求，在实践阶段需要从实际情况入手，以现有的管理现状为基础，做好工作结构的重建工作。根据党中央、国务院以及区域性经济发展政策的具体要求，在方案落实过程中需要考虑到方针对策的具体要求，对工作机制进行适当的更新。此外专业策划人员要根据现有管理系统的要求，组织退休工作人员丰富自身文化娱乐活动，以健身活动为例，可以组织大家积极参与到社区组织的活动中，根据自身实际情况，积极参与，提升自身的参与性。此外考虑到现有职责规划形式以及医疗服务系统的具体要求，要对离退休人员的健康服务引起重视，联络员需要保证和离退休人员的联系，做好日常记录工作，对日志内容进行归纳和整理，按照固有的规定章程办事，做好后续指导工作[2]。

离退休人员的后续联络工作起到重要的作用，要创新联络形式，强化和离退休人员的沟通和联络工作，进而提升管理服务水平。信息管理工作的落实起到重要的作用，可以成立信息管理小组，小组成员要及时收集离退休人员的电话信息和住址信息，保证离退休人员信息的准确性和时效性。

（二）优化服务形式

在日常工作阶段，管理人员要做到热情亲切，耐心细致，尽量将每一项工作落实到实处。

1.分区管理。分区管理的形式是细致化管理的重要指标，在实践阶段必须实现分区管理，及时把握大家的心理和需求，发挥退休老干部的特长，培养挖掘有组织有能力的老同志，开展群众性的精神文化活动。

2.创新文化形式。离退休人员退下来以后，容易出现孤独的现象，考虑到领导支持行为以及团队带动能力的具体要求，需要以现有的文化形式为基础，用先进的文化占领思想文化阵地，组织大家参与到各个实践项目中，实现自我价值。随着老同志文化活动在矿区的开展，可以采用有效的引导方式，找准切入点，将具体活动形式落实到实处。

（三）解决离退休人员的实际问题

老同志退休之后，最担心的就是无人问津，近些年来随着相关政策的不断完善，陆续出现了很多针对老年人的相关政策，部分政策关系到老人的切身利益，如果解决不好，老同志容易出现情绪不稳定或者心里不平衡的情况。因此实践过程中要对具体情况引起重视，解决大家的住房公积金问题，保证每一位退休老同志都能按时足额领到住房公积金。工作人员要对各类政策形式进行了解，尽量做到定期定额发放，从政策上保证退休职工能享受到改革发展的成果和需求[3]。

（四）完善医疗服务体系

对于退休老同志而言，健康长寿至关重要，因此对医疗保障体系也有更高的要求，要考虑到地方发展政策和支持机制的要求，引导老同志树立科学健康的养生观。社保在老同志的退休后生活中发挥重要的作用，可以及时开展知识讲座等活动，根据活动室相关活动内容的具体要求，将活动形式落实到实处。必要时可以成立老年人健康知识专栏，对栏目内容进行定期的更换，使老同志能对老年人容易出现的疾病进行了解，积极进行锻炼，提升自身身体素质。

（五）满足老同事的具体要求

1.发挥老同志特长。很多老同志退休后，会感到无所事事。煤炭企业离退休人员平常的工作量比较大，退休后会出现失落感，感到生活没有乐趣。因此在实践阶段需要坚持老有所为，发挥老同志经济、政治等优势，因势利导，为大家创造更多的活动条件，让他们投入到具体活动中。

2.落实服务内容。老同志的情况千差万别，大家的生活经历和爱好各不相同，因此在后续管理中整体难度也比较大，工作人员要以现有的工作管理形式为基础，考虑到大家的生活需求和实际情况，做好基础服务工作。情感沟通是重要方式，部分老同志会出现心情差，失落和烦躁的心理，可以和老同志进行适当的互动和交流，了解大家的心理状态，提升他们的思想认识，将行动举措和思想机制落实到实处，满足创新工作局面的要求。工作中，在面临不断变化的新形势面前，坚持以人为本，抓人性化管理，满足老同志的各方面要求[4]。

三、结束语

离退休人员的管理工作比较特殊，涉及到的内容有很多，对管理人员本身也有一定的要求。当前老龄化的发展现状比较特殊，考虑到社会发展形式和整个布局机制的要求，需要工作人员具备开拓进取的精神，对各项工作内容进行分析和落实。由于在具体管理阶段，受到其他因素的影响，会出现很多新情况和新问题，因此需要在现有管理的基础上，对工作形式进行创新，更新工作理念，考虑到管理指标的要求，建立完善的监督管理体系，满足工作现状要求，最终保证离退休人员安享晚年。

参考文献：

[1]郝宇琦.创新“5S”管理模式将其导入离退休管理工作——浅谈离退休职工管理中心“5S”服务标准[J].大庆社会科学，2014，05（12）：120-122.

[2]张丽云.浅谈离退休管理工作人员应具备的素质[J].经营管理者，2015，03（12）：209.

[3]刘效森，王丽梅，陈文婷.浅谈如何做好离退休人员的服务管理工作[J].科技创新导报，2015，23（01）：209-210.

[4]王永平.浅谈新形势下如何做好离退休人员管理的服务工作[J].新闻研究导刊，2015，（10）：254-255.