如果可以像白蚁那样把集体智慧融入到行为管理中去，人类分工协作的效率可以大幅提高。

白蚁是一群有着良好效协作关系的建筑师，能够建造超过10米高、底部达15米宽的蚁丘。一只白蚁微不足道，然而一个蚁巢的数百万只白蚁却能够分工有序、目标明确地建造体量巨大、结构复杂的蚁巢。白蚁的集体智慧何以形成？个体白蚁之间又是如何协同的？这对现代企业的组织行为方式颇有借鉴意义。

白蚁是群居动物，有阶级、有分工。蚁后和蚁王是繁殖蚁，负责一个蚁巢的繁衍工作；工蚁和兵蚁是非繁殖蚁，工蚁负责在巢穴中挖掘通道以及在地表构建隐蔽的气味通道，兵蚁则负责保卫工作。

那么，数以百万计的白蚁是如何协作来建设结构复杂的蚁巢呢？生物学家经过仔细观察发现，白蚁建造蚁巢时每只工蚁会有两个简单的步骤：首先，每只工蚁会衔一口土并分泌液体将其团成球状，然后这只工蚁会将泥球衔到其他工蚁已经建成的凸起区域放置。这样凸起的地方便会越来越高，而其他撞到凸起区域的工蚁又会不断重复垒砌蚁巢。白蚁的这些行为都是在没有中心协调的情况下进行的，这种协作称为“无沟通的合作”，即没有上层发号施令、进行调度，没有建设计划。

说完白蚁再反观由人组成的经济组织企业，企业之间的竞争归根结底是人的竞争，当企业之间人力资源优势相同的时候，企业的竞争拼的是组织人才之间的协同；如果可以像白蚁那样把集体智慧融入到行为管理中去，人类分工协作的效率可以大幅提高。

企业的组织类型大致可以分为三种类型：金字塔型、学习型、智慧型。多数组织为金字塔型，典型特征是层级分明，各管一块，需要位高权重的上司去调动。其很明显的缺陷就是过于机械、不够灵活、缺乏活力，容易形成事不关己高高挂起的氛围和推卸责任，导致内斗；学习型组织比金字塔型高一个等级，其明显特征是管理上扁平化，相对灵活，但仍需中心协调工作；而智慧型组织是以所有成员的共识为中心自然形成组织，每个成员为一个高于自我的共同使命去工作，同时在协调过程中不断自我修正、自我调节、相时而动、随机应变。

我们可以从三个关键词来学习白蚁，以此将企业组织打造成一个智慧组织。

第一个关键词是共识。共识即共同的认识，只有形成共同的认识才能使每个个体的力量形成合力。就如同白蚁在没有任何协调、没有任何中心的情况下，每只白蚁会自发衔着泥球，为蚁巢的建设贡献力量，这仿佛是白蚁与生俱来的使命。由共同的使命形成的组织更易形成强大的凝聚力。

第二个关键词是共情。蚁巢经常会在雨季被雨水攻陷，或者被动物或人为破坏。每当共同的巢穴受到破坏时，白蚁便会从蚁巢汹涌而出，兵蚁呈扇形散开、摩擦上颚，准备应战；而工蚁则迅速噙着土去堵住洞口。在没有任何中心调动下，白蚁因为对整个蚁族共同命运的忧虑，迅速自发出动处理危机，极富同理心。

而共情也是智慧型组织的关键，它是在共同意识的基础上形成的，对组织共同未来的忧虑和憧憬。而拥有共情意识的组织在面对危机时也更容易形成众志成城、一致对外的力量，增加组织的抗脆弱性。

第三个关键词是协同。智慧型组织的一个最重要的要素是协同，即无摩擦、自发的合作。白蚁除了会自发地为蚁巢建设出力，还会自发地为蚁巢供水，每只白蚁能储存达自身体重一半的水，而白蚁会通过“接吻”将自身携带的水传递给其他白蚁，从而将外界水分带回蚁巢，来平衡蚁巢内的水分含量。正是这种人人为我、我为人人的分享和协作，让整个白蚁族群在复杂的自然环境和人为破坏下，依然能够繁衍生存。

体型庞大的恐龙已经不存于世，但白蚁却能在地球存活2亿多年，这样不同的命运或许正是因为白蚁这种共识、共情、协同的生存智慧。而在商业生态中，白蚁的集体智慧给我们颇多启发。