郭进 邵娜娜

【摘要】随着计算机、网络技术的蓬勃发展，城市供水要求的逐年提高，越来越多的自来水公司开始着手建设信息化系统。探讨了针对自来水行业供水格局分散，对于信息化系统需求动态变化的普遍现状，基于面向服务架构（SOA）建设，可以根据需求通过网络对松散耦合的粗粒度应用组件进行分布式部署、组合和使用的信息化系统成为普遍选择。从自来水公司信息化系统维护人员的角度展开思考、进行探索，探讨了基于SOA的自来水公司信息化系统发展成本。

【关键词】自来水；信息化系统；SOA；发展成本

1.引言

自来水公司信息化系统为满足公司日常经营、业务目标及业务逻辑对应用系统的要求，普遍按照SOA（面向服务的架构）进行规划，围绕SOA核心组件构建其他功能组件，建设数据标准统一、功能完整、灵活复用的企业服务平台。各应用系统之间采用松耦合的方式连接在一起，依托中心机房数据中心数据规范，通过企业服务平台统一建设。

当下，大部分自来水公司信息化建设框架已经搭建完成，但系统围绕SOA的发展还有很长的一段路要走。如何使自来水公司的信息化道路走得更稳健、更顺畅成为眼下重要议题，但凡信息化项目，成本控制永远是绕不过的一座大山，尽早展开成本管理工作势必有助于公司信息化发展，而成本管理中对发展成本的预估与分析更是重中之重，以下探讨了一些公司坚持面向服务架构下信息化项目发展可能会面临的成本问题。

2.实践成本

SOA（service-orientedarchitecture，也叫面向服务的体系结构或面向服务架构）是指为了解决在Internet环境下业务集成的需要，通过连接能完成特定任务的独立功能实体实现的一种软件系统架构。SOA最根本的特性就是为了解决一些系统（服务）之间交互难的问题，它将应用程序的业务逻辑或某些单独的功能模块化并作为服务，呈现给客户端。

在面向服务的架构中，每个服务都被设计成面向主题任务的功能性元素，同时又作为整个系统流程的一环与其他服务相互调用。围绕服务的所有模式均基于标准的技术实现，因此，SOA可适用于任何现有系统并避免了在集成过程中依赖遵循任何特殊定制。

例如，服务的接口和实现相独立。应用开发人员或者系统集成者可以通过组合一个或多个服务来构建应用，而无须理解服务的底层实现，使用该服务的应用程序可以在不同的平台之上，使用的语言也可以不同。

SOA将系统需要的不同功能单元（称为服务）通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来，而良好的接口和契约则通过标准的制定、完善、实践来实现。

在自来水公司现在建成的系统中，按照SOA（面向服务的架构）进行规划，围绕SOA核心组件构建其他功能组件，建设了数据标准统一、功能完整、灵活复用的企业服务平台，现有系统也通过ESB、webservices技术得以集成，虽然已具备许多文档与资料，但还是缺乏建有技术性、指导性、规范性的统一标准，其次对于现有系统的掌握程度仍然不足，更不要说具体的实践。

因此，在接下来的发展中，自来水公司先应对已有系统整体剖析、细节分析，充分掌握现有系统；同时，结合现有资料、知识、建设状况，归纳、整理、制定出一套完善的、真正适用于本公司的标准，规范；接下来实践与总结相结合，不断磨合标准，推动系统趋于稳健。这一阶段是为未来发展打基础、做规范的重要过程，投入其中的人力、物力、智力成本投入不容忽视。

3.数据中心的优化成本

数据中心是对信息系统的数据资源进行集中、集成、共享、分析、加工、流转的核心场所，是公司深度开发信息资源、加速信息流通、实现信息资源共享的核心支撑环境，一个优秀的数据中心能够促进整个信息化系统的发展，更能够极大地促进公司在管理和决策方式的改进和优化。

数据中心在系统项目中既是提供所有应用系统（包括集中的业务应用系统、业务应用系统数据库、数据交换平台、应用集成平台，数据仓库）运营的场所，同时也是容纳用以支持应用系统运行的基础设施（包括服务器、网络、存储设备）的物理地点。

对于采用SOA的信息项目中，结合SOA的一个重要意义就在于共享和集成，数据中心在其中自然扮演着极为重要的角色，数据交换平台和应用展现体系与整个信息系统保持着紧密的联系，提供切实的支持。

数据交换平台是实现全网数据交换的基础，提供了交换数据实体的交换途径。数据交换平台要实现全网的纵向和横向数据交换，即上下级数据交换和同级业务系统数据交换。

应用展现体系是数据中心最终成果的体现，将为公司各个层面的领导和业务分析人员提供对业务经营数据的查询和分析功能，包括展现、分析、使用、操作等内容，以及与公司其他系统与体系的集成。

基于SOA架构的数据展现，可将展现系统和数据提供者（数据库/数据仓库）在服务实现和展现系统如何使用数据方面隔离开来。数据库/数据仓库和展现系统间松散藕合背后的关键点是服务接口作为与服务实现分离的实体而存在。因此，采用这种SOA服务方式，可以增强灵活性，当展现需要的数据结构发生变化时，只需修改相关的服务即可，工作量大大减少。

大部分自来水公司数据中心初具规模，已经扮演着重要的角色，但整体来说仍存在众多可以优化的方向，数据存储比较简单，数据交换平台建设比较原始，应用展现体系也在起步阶段。

在可控成本的前提下，合理优化数据中心，无疑是推动信息化系统发展最直接、最有效的方式。

4.安全成本

安全成本是企业在各个过程中为保证实现一定的安全水平而支付的一切费用和因安全事故的发生而产生的一切损失。是每一个企业、各个系统都没法避免的一种成本，尤其对于信息化项目来说，信息系统的安全、信息的安全、服务的安全更是应被给予足够的重视。

信息化项目作为一种资源，它的普遍性、共享性、增值性、可处理性和多效用性，使其具有特别重要的意义。保护信息系统或信息网络中的信息资源免受各种类型的威胁、干扰和破坏，保证信息的完整性、可用性、保密性和可靠性，对于任何国家、政府、部门、行业都必须十分重视的问题。

如果过分缩小安全成本，不仅对系统、企业产生危害，更有甚者一旦通过系统漏洞获取系统的服务与数据会对系统外更大范围造成危害；而任由安全成本发展，显然对于系统建设方来说难以接受；可是如果对安全进行合理管理，有效控制安全成本，不仅会增强系统的鲁棒性，更会变成系统的一种竞争优势，成为系统发展的有效驱动力。

尤其对于自来水公司的信息化系统，系统中服务与数据重要性极高，一旦泄露危害巨大，因此安全成本将是公司信息化系统未来发展中不可忽视的一项成本。

5.人员成长成本

经济学把为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素通称为资源，包括人力资源、物力资源、财力资源、信息资源、时间资源等，其中人力资源是一切资源中最宝贵的资源，是第一资源。对于企业来说，人力资源是具有战略性地位的，对于具体的项目，人力资源更是决定项目走向的关键性因素。

尤其对于信息化项目这种智力密集项目，运维人员的成长充分驱动着项目的发展，而对于运维人员的成长而言，定期的培训、持续学习的理念、不断获取新技能的渴求都是不可或缺的因素。

每一个架构、每一种新工具都需要培训运维人员，同时以发展的角度来看，还要培训掌握一定专业技能的IT人员，让运维人员和技术人员了解关于的运用、治理和开发方面的知识与经验。除过在建设系统时会包含管理、维护等方面的培训课程，同时应将培训作为一种持续的流程，在实践中培训，在培训中成长，而不是让员工去突击参加两三天的学习，绝不要低估培训的力量。

这也就要求运维人员应具有持续学习的理念，不要忽视持续学习的机会。在系统建设的每一阶段、运行的各个周期，自觉主动地时刻理解、学习系统，主动与相关人员、承建人员、领导、同事交流，吸取他们的经验，分享各自的理解，借鉴他人的错误，这些都可以让你少走许多弯路。

同时认清信息技术仍是一项朝阳技术，各项技术、各种设备日新月异，决不能故步自封，应对不断获取新技能有一种渴求，这对于系统来说是一种优化和推进，对于个人的发展也是必须因素。

6.结语

基于SOA的自来水公司信息系统，能够对症下药地提高自来水行业的运营及管理的现代化、规范化和科学化。同时，现代化的技术也带来必要的发展成本，及时开展成本管理工作是确保系统在供水企业管理和生产中发挥出应有的作用的必要前提，也是一个长期的、不断完善的过程。识别成本可以在一定程度上避免投资浪费，使系统具有可持续发展的生命力。

参考文献

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