李明　于佳鑫　王杰勇　艾青　袁希晨

摘要：文章通过介绍帕特里克·W.乔丹在情感化设计观念中所提出的三个层次利益模型，分别研究从产品为用户带来的享乐利益、实用利益及情感利益等不同类型的三种利益形式出发，结合健身机的设计实际方案来探讨设计及使用过程中情感的体现。

关键词：产品设计；享乐利益；实用利益；情感利益；健身机 文献标识码：A

中图分类号：TB472 文章编号：1009-2374（2016）28-0016-03 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.28.009

健身机的使用在当代经济快速发展的今天已经变得越来越常见，特别是快节奏的生活下，去健身房健身或用家庭健身机健身已经成为人们放松、消遣、塑身及减肥的重要途径。健身机的结构和外观设计显得尤为重要，尤其是其设计带给用户情感方面的反馈无时无刻不在影响着健身机的使用需求。健身机的情感化设计是人的内在情感的需要和需求，设计目的在于创造出令客户愉悦的产品。

1 健身机设计的发展状况

健身机作为当代运动生活中的重要部分，积极地活跃在各种环境中：作为家庭锻炼使用的家用健身机，作为公共健身的场馆健身器材，作为康复训练使用的专业健身器材，作为普通大众使用的户外健身器材等。无论其使用环境如何，健身机都有一个共同的作用：放松身心，运动健身。

健身器材工业起源于20世纪70年代的美国和欧洲等一些发达国家，这些欧美发达国家的厂商经历了从健身机设计的简易到繁杂，健身行业的衰败到复兴，健身机的设计越来越受到重视。健身机的发明初衷是将健身由室外转向室内，我们每天不用因为天气的原因改变健身计划。由于其发展是随社会的进步而同步发展的，健身机器越来越受欢迎，逐渐演变出多种类型的健身机器，它们依据不同的使用目标和使用功能而分类，到目前为止已超过100种，如有氧健身类的跑步机、椭圆机、动感单车、划船器、踏步机、台阶机、无氧类的三头肌训练器、坐式肩膊推举训练器、肩膊提升训练器、坐式背肌训练器等。纵观健身机的发展可以看出，外观和结构等造型方面存在一个问题：其造型偏于力量化和大型化，客户的选择上偏于男性客户，这导致了部分客户和其潜在客户的流失或在使用过程中产生厌恶感。这类健身设备，其产品语义多半给人以被动、沉重、复杂等感受，以至于难以长时间地完成健身计划，影响运动效果。激发情感、表现自我进而吸引客户，关注健身机的设计发展，从健身中感受感性元素已经越来越重要了。改变现有的传统健身设备印象，使客户乐于健身、享于健身。

2 健身机的情感化设计理念

情感化设计理念并不是产品在设计时具有的某些感情，而是指设计师设计的产品可以引起用户的共鸣或者激发客户的潜意识，达到产品和用户之间的情感联系，客户在有意或无意中注入注意力，自愿地选择或处理一些大脑中已接受的产品信息，继而引导客户的意识行为，达到情感和行为之间的互动。通过研究发现，人类的行为大多数是潜意识的，行为后的反思才是有意识的察觉，而情感意识是置于行为意识之前的，是對一个产品短时间内做出的意识回应，所以情感回应是一个人对产品或程序最基本、最本能的回应。很多长期致力于客户需求心理分析的学者都在反思情感设计带给客户的感官体验。正如马斯洛的人类需求层次理论（生理、安全、爱与归属、自尊和自我实现）一样，产品的特质也可以被划分为功能性、可依赖性、可用性和愉悦性这四个层面，而我们所说的情感化设计正是产品的愉悦性这个特质。诺曼把人的情感和认知系统分为三种层面，即本能层面、行为层面和反思层面。帕特里克·W.乔丹却将人的情感和认知系统提出了另外的一种认知模型，模型描述了产品为用户带来的不同类型的利益：享乐利益、实用利益和情感利益。所谓享乐利益指的是产品最初给用户带来的感官上的愉悦感，这也是本能层面的，侧重于客户对产品的使用感受；实用利益指的是完成目标任务所带来的利益，这也是行为层面上的，设计时优先考虑客户需求哪种利益，在完成任务的过程中至关重要；情感利益是客户和产品之间最持久也是最复杂的关系，在文化背景、感受经历等其他因素的影响下对前两种利益的综合反映。

从这三种利益模式出发，对健身机和客户之间进行分析和研究，这样开发的健身机才能够更加符合使用者的情感要求，真正做到以人为本的设计。

3 享乐利益设计

产品的设计承载着客户感官上的审美和愉悦。客户欣赏某产品，其外观造型和色彩带给视觉的审视，材质带给感官的质感和触感，这些都是通过不同的渠道传达给客户不同的利益和信息。

外观造型是激发人们对产品评价的首要感受，传统意义下的健身机相对关注的是零部件之间的结构关系，这样往往轻视了外部造型，对造型的设计形成了相对的制约。对于健身本身，是一个既需要体力又需要耐力的活动，而产品带给体验者的愉悦感显得特别关键。产品的使用环境和使用人群的不同会带来不同类型的愉悦感，对此乔丹把其分为四种愉悦感，产品外观的情感因素更偏重于生理愉悦和心理愉悦。健身机在实现功能的同时借助外部造型，让客户产生一种亲切感、温馨感。产品造型带给客户的第一感官的冲击是情感产生的重要途径之一，健身机的外形能够唤起客户对它的青睐，符合客户对它的情感认知，例如Precor靠背式健身车，骑行舱的设计符合人体工程学要求，座垫角度合理，能够实现最佳舒适度，最大后背支撑和最小的用户腿部运动互相干扰。控制台安装在最佳视角位置，器械控制方便。在外观造型上采用进步式设计，张力动感十足，不仅提升了其设计定位，也带给客户高层次的享受。

健身机的色彩在其设计时是必不缺少的元素，影响着客户的选择和感受，尤其是影响着其心理的愉悦感，成功的色彩搭配更能够引起人们的购买欲和使用需求。色彩的两种模式即物理—生理—心理和物理—文化—心理可以准确地表达出不同客户的享乐利益。因为健身机属于机器设备的一种，在主体色彩选择上偏向于黑色、深褐色、深灰色等颜色，给人以力量感、沉稳、刚健和结实之意。如海斯曼所设计的跑步机，机身色彩运用黑、灰、红三种主要颜色，丰富了客户的视觉体验。色彩作为一种视觉符号与其承载的物体一起表达出其特定的含义。如跑步机的跑带边缘采用红色的优质包胶，在情感体验上给人以热情、温暖、活力的感受；在认知功能上，颜色和结构有机结合，让客户对机器的功能有直观的把握，无须花费过多时间来思考其使用功能，更加体现易用性；在客户群体选择上，色彩的选择和搭配可以有效的吸引一部分客户和潜在客户，使跑步机获得更多人的认可。现如今新兴材料的开发越来越普遍，材料的选择在设计中起到丰富视觉和触觉的作用，同时给客户以感官上的不同体验。不同的材料质感也向客户传达出不同的产品信息带来更多的感受。现在客户群体较多的健身机，如上面提到的海斯曼跑步机普遍使用如金属、塑料和皮革等材料的多种组合。其跑带的橡胶通过新型加工工艺，设计成高精工艺和防滑耐磨的结构，给人以踏实耐用的舒适感。健身机扶手普遍适用的皮革材质，具有天然的粒纹和光泽，客户在接触时会引起其感官体验，如温暖、舒适、时尚、细腻等，同时给客户传达出另一种信号，即皮革触感带给客户功能的讯息。人在健身时，人体和健身设备的材质形成直面接触，触感的不同会引起不同情感的体验。

4 实用利益设计

一个产品的有效开发不仅使客户感受到感官上的愉悦，也要实现功能效用。实用利益设计与使用有关，在情感表达上更倾向于社交愉悦，即服务与产品在一定的社会环境下，有助于促进、提高或赋予用户社会和文化地位。用户按照一定的规则对产品进行操作，得到相应的利益。在当今产品充斥的社会里，也许会遇到这样的情况：客户希望通过一个产品的品牌质量或其所带来的情感意境来说明自己的生活方式，使用并拥有它来满足自己的心态。由此消费的非日常必需品，从潜意识的情感需求，到购买消费，到最终的拥有使用，无不透露出产品为客户带来的实用利益需求。对于健身机而言，客户实用利益即为锻炼后得到的切实利益。如果一些精心设计的功能没有在使用后得到实现，那就违背了实用利益的设计原则。健身对于客户而言是一个长期的过程，过程中有许多要实现的小目标，不同阶段的小目标又构成大的目标，这些目标即为客户将得到的实用利益。实用利益传达出的是健身机设计本身的行为层面的情感表达、设计的可用易用性和创新性的体现。设计健身机体现了其实用利益和社交愉悦，无意中的使用也许会带来意想不到的社交机会，健身环境往往变成了即兴聚会的主要场所，在健身锻炼之余扩大了人际关系。在实用利益的设计下体会到了使用的愉悦和乐趣，这正是当代社会人们的使用需求。

5 情感利益设计

情感层面的利益表达注重的是产品信息、文化以及其效用的深层次意义。情感利益建立在享乐利益和实用利益之上，因人而异，如文化差异、思维差异、教育差异、经历差异等都将影响着客户对产品的情感利益需求。现代社会的快速发展下，物质资源日渐丰富，从某种角度来说，客户对于情感的需求甚至超过了物质需求。在购买产品时，人们往往出现这样的经历：这个产品也许并不适合购买要求，但没有原因的，购买倾向却偏向于它。这样的情景体现了产品带给客户思想意识的愉悦，即产品或服务所体现的价值观和客户的价值观一致，情感表达带来了不同层面的愉悦感。

自从人类历史上出现手工石器以来，产品设计就作为人类造物活动的延续，在产品生产的同时，也注入的不同的情感。这部分情感伴随着客户的使用，逐渐的把情感反馈到客户身上，达到产品和客户的情感互动，这种互动是细腻的、丰富的。

基于情感利益因素所进行的健身机设计，应考虑情感因素对于健身机的作用。如上面提到的Precor靠背式健身车，其在外观及其结构设计时，充分考虑客户情感丰富的心理，造型上采取动感曲线形态，给客户以明动、流畅、自然之意。用两三种主体颜色及其细微的色彩差别形成较为丰富的配色细节，引起视觉上的吸引，对不同的客户产生或庄严，或宁静，或典雅，或律动的内心感受。当前健身机的设计整体趋向于简洁、精干的设计风格。在设计时，首先要考虑“7秒钟定律”所带来的设计影响，即面对众多产品，任何人仅仅需要7秒就能够确定自己感兴趣的产品，其中色彩、造型在其中所占比重非常大，色优于形，形优于质。

在产品更新换代快速的今天，人们往往容易在熟悉产品的使用功能后忽视其效果，如何避免这类事情的发生显得至关重要，许多设计师提出的建议是保持产品的诱惑力。健身机在外观和结构设计时，注入感性因素，使其在有形或无形中形成一种吸引，与客户建立一种情感联系，甚至是一种需求联系。

6 结语

设计领域发展至今，很多学者致力于研究创造更宜人的产品来服务于人类。设计师在设计不同的产品时，虽然采取了不同的设计方法和设计思路，但是其目的都是设计出使人愉快的产品，达到其实用和易用的效果。情感化设计的提出更加明确了设计的思路，让设计师重新审视了产品与用户，产品和使用环境等因素之间的关系。将情感设计理念注入健身机设计之中，除满足客户的功能需求之外，还考虑了健身机和客户之间情感的互动，一方面满足了客户的健身需求，另一方面也满足了客户的精神需求，实现了“投其所好”的設计目的，使其在市场中具有较强的竞争力和生命力。

参考文献

[1] [加]Trevor van Gorp，[美]Edie Adams，于娟娟.情感与设计[M].北京：人民邮电出版社，2014.

[2] 王坤茜.产品符号语意[M].长沙：湖南大学出版社，2014.

[3] 张秀波.体育器材概论[M].北京：北京体育大学出版社，2004.

[4] 李君华.产品设计中的情感化体现[J].包装工程，2010，31（4）.

[5] 贾敏，路易霖，钟夏.浅析健身器材的情感化设计

[J].现代装饰（理论），2011，（4）.

[6] 齐皓.产品设计中“人”与“物”的情感交流[J].艺术百家，2009，（2）.

作者简介：于佳鑫（1991-），女，吉林公主岭人，长春工业大学硕士，研究方向：工业设计。

（责任编辑：黄银芳）