朱一红

“不是亲人胜似亲人。”浙江东阳一老人遭遇诈骗之后，前往辖区吴宁派出所报案，此后4个小时的经历，让老人深深体会到这一点。

年近八旬的城区老人郭大爷患有慢性疾病，自去年10月以来，他由于轻信电话里的“北京中医科学院专家”，在短短3个多月时间里，向“专家”支付“药费”23笔共计10万多元，到上个月下旬他才意识到有些不妙，便在一个风雪天里前往浙江省东阳市公安局吴宁派出所咨询。

“贵所同志对待来访人员，不分男女老幼均热情接待，并以礼相待，有问必答，有疑必解，恰到好处。”当天上午9点30分左右，郭大爷冒雪来到派出所寻找分管刑侦工作的王小全副所长咨询案情。在这个过程中，他时刻感受到了民警亲人般的关怀。“我问了三位同志，他们都热情相告，其中还有一位同志提醒我说‘老同志，下雪天楼梯滑，注意安全，王副所長也十分热情接待了我。”

在办公室，副所长王小全认真听完郭大爷的情况介绍后，马上就判断出这是遇上了诈骗。在向郭大爷详细介绍了一些防范诈骗的知识后，他一路陪着郭大爷来到询问室做笔录。

“从四楼到一楼，他都陪在我身边，不时提醒我注意安全，在楼梯的转弯处还我扶一把，让我感到‘不是亲人胜似亲人。”郭大爷说，他在派出所接触到的每一位民警，都如同亲人一样。

在做笔录时，尽管已经11点快下班了，但是接待他的民警赵四芳却很有耐心。为了避免郭大爷下午再跑一趟，赵四芳没有回家吃饭，而是让同事捎来了饭菜，做完笔录，饭菜早就冷了。

“有关物证让子女送来就行了，您年纪大了，下雪天路上不安全，有什么事可打我电话。”郭大爷对赵四芳的细心感动不已。

老人的感动还在延续。当天下午1点48分，就在郭大爷准备前往派出所送有关证据资料时，没想到派出所民警吴栋杭已经主动上门取证了：“我说这样冒着雨雪严寒来取证太辛苦，叫他喝杯开水暖暖身子，他说那是他的本职工作不喝了。在家里利索地取完证后，又跑到快递公司取证去了。”

“从接待投诉、立案、决策、分工到开展工作仅仅用了4个小时，我算是见识了派出所民警的办事效率了。”郭大爷事后这样评价自己的所见所闻所感。

“四个小时的感受——就是两个字，感谢！”前几天，郭大爷特意写了一封长达5页的感谢信，信中字字斟酌，句句诚恳，饱含感激之情。