代亚平

2014年7月我报了一所驾校，交了3300元的报名费和30元的《安全驾驶手册》费，原以为之后练车考试就不需要交什么费了，结果从科目二开始各种收费就纷至沓来。快要考科目二的时候，教练带我们到科目二考试中心去练车，每小时收取45元练车费，而且要练上三四天才让参加考试。而科目三练车的收费更是高到了离谱的程度。我们阿勒泰地区是去年才开始对科目三实行红外线考试，练车也被安排到了考试中心，用考试车练习，每小时竟然要收取260元，一样要练三四天才让去考试。而科目二和科目三考试当天还另外收取了几百元的场地费。当我等待考科目四的时候，驾校又给我打电话，让我再交510元的“制证费”，只有交了才让考试。

从开始学车到拿到驾照，我差不多花费了近1万元。我多次想要投诉驾校的乱收费，但最终还是听取了大家的好言相劝，一直等到今年2月拿上了驾照，才开始收集证据进行维权。我首先查阅了大量的资料，阅读了国家和新疆维吾尔自治区对于驾校收费方面的文件和规定，完全清楚了驾校哪些属于乱收费。其次，我打电话咨询了阿勒泰地区车管所，获知车管所并没有委托驾校收取510元的制证费，510元的费用是从科目一到科目四驾校向车管所交的各科的考试费，而这个费用包括在当初所交的学费中。

原本以为了解了相关的政策法规，去相关部门投诉很快就会得到解决，但现实是我的维权之路四处碰壁。最初我们几个学员一起去了地区车管所，工作人员听取了我们的问题，也复印了我们提供的证据，告诉我们他会向领导反映，让我们回去等消息。最后，车管所的工作人员好心告诉我们，乱收费这种事可以去物价局反映，物价局是专门管价格监督的。于是，第二天我又带上证据跑去物价局，做完投诉笔录，工作人员告诉我，他们会联系驾校的校长，如果反映属实，将会退回钱款。但我苦苦等了半个月却没有等到物价局的任何回复，之后我也多次给物价局打电话，一直就没人接。3月我离开新疆回到北京的学校，也就无法再跑去物价局问个究竟。

接二连三地碰壁，可心中还是不想放弃。我不再是为了那些冤枉钱而坚持，只是觉得应该给黑心驾校一点教训，毕竟我们是法治社会，我还是坚信正义的力量。于是我又鼓起勇气，通过12358网上价格举报平台实名举报，并向阿勒泰地区发改委网站投诉。终于在4月初，地区发改委安排我县发改委着手调查，由于科目二、科目三所交的练车费驾校并没有给我们收据，这些钱最终无法退回，通过协商驾校只退还了乱收的510元制证费。

维权过程中我一次次碰壁，源于相关部门的逃避、推卸和不作为，正是此种行为才导致了普通百姓的维权得不到重视和解决，也在一定程度上助长了一些企业的违法行为，因为违法成本实在是太低了。