C=CBNweekly

M=Gale Moutrey

未来，当人们可以在任何地点办公，“办公室”这个概念还会存在吗？先不要兴奋得太早。过去10年，因为笔记本电脑的普及，“移动办公”的概念渐渐兴起。但从宏观来看，在全球，固定电话和台式机的数量仍是移动设备的两倍。换句话说，我们的办公室，依然是很传统的。美国Steelcase集团最近发布的《敬业度与全球办公场所状况》报告就发现，使用私人办公室的传统办公方式依旧在全球占据主导地位。不过，这并不一定是一件坏事，企业需要做的，只是调整一下使用策略。在Steelcase的副总裁Gale Moutrey看来，智能化的感应系统可以帮管理者解决很多问题。

C：过去十年，人们的工作方式和工作环境发生了哪些变化？

M：可能是一些知名大公司的卓越环境误导了我们的印象，过去十年，人们的办公环境和工作方式并不如我们想象中那样发生了翻天覆地的变化。我们的调查发现，全球平均有60%的办公室仍为私人办公室。其实办公空间的概念在100年以来并没有太多的变化，但是大概每20年都会引入一些新的技术与设备，以及当时流行起来的新理念，比如上一次是开放式办公空间。这样的理念一旦风靡起来，往往会走入另一个极端—人们会相信只有全开放式的才是好的，而摒弃私人办公室。办公环境设计就在这样的理念更替中摇摆不定。如今我相信进入了一个全新的变革点。研究证明，传统的办公空间并不能说就是错的。在许多情况下，人们仍然需要封闭式的私人办公室。它本身不是问题，只要你在传统办公空间中给员工更多的控制权。比如你可以保留老板用的办公室，但也保留一些私人办公室给需要的员工，门口的一张沙发除了接待客人，也让员工可以自由落座工作。

C：员工对办公室的控制权体现在哪些方面？哪些做法会让人觉得失去控制权？

M：控制权主要体现在，当你有不同需求的时候，在办公室里你有多少地方、多少种办公方式可以选择。关于员工的空间需求类型，Steelcase有一个解释模型，其中包含了个人独享、团队独享、个人共享、团队共享4个象限。比如作为个体，你有时需要私密的空间，有时又希望能处在人群之中；而团队合作有时需要其他特定的空间，比如一个不会影响他人的适合讨论的办公室；以及是否有其他支持性元素可以控制，比如投影和远程视频的需求。如果这一切都是按照职位级别分配，而不是按需供给，那么员工可能就会觉得失去控制权。在报告中我们也发现，在敬业度高的人中有88%的人是可以自主选择工作地点和方式的，而在敬业度低的人中，这一占比仅为14%，这充分说明了空间赋权的重要性。

C：人类未来工作时的理想状态应该是怎样的？智能化如何帮助实现这一目标？

M：一些公司可能对智能化存在误解。智能办公室并不是为了让你的公司看起来更炫酷，而是为了让员工对空间有更好的控制权。比如说很多跨国公司提供了可供20多人电话或视频会议的会议室，但常常遭到闲置，相反发现很多人会在自己的位置上使用Skype或电话点对点的沟通，这说明员工其实需要的是更小、更独立的空间。所以对于空间规划者来说，应该思考怎样的房间更受欢迎。

智能化的感应系统能够帮助公司做到这一切。在未来，仅需读取员工卡内的个人信息，便可获知员工平时喜欢的办公温度、采光等；通过感应会议室内讨论音量的高低，便可知道会议是否激发出很多灵感。以此作为参考，能帮助管理者减少设计成本的浪费，在更短时间内判断出怎样的办公空间更合理并作出调整。而对于员工来说，系统甚至可以帮助他们计算出自己何时的工作效率最高。比如，适当的音乐和环境声音可以提高专注力，通过检测发现某位员工在听什么音乐时专注力更高，下一次系统便会自动为他播放。当你知道了在什么办公环境下工作效率高时，你也能更好地选择和营造有益自己的办公环境。（采访：卢隽婷）