刘君

摘 要：音乐作为一种文化符号，在使人心情愉悦的同时，对经济发展也是功不可没，尤其在旅游行业中，一个优秀的导游人员如果具备了很高的音乐素养，那么在其引导下的游客是一件十分快乐的，本文就当前我国导游从业者音乐素养的现状进行分析，并提出如何提高导游人员音乐素养进行阐述，希望能引起广大导游人员的关注。

关键词：文化素养；导游员；音乐素养；培养

中图分类号： J60-05 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）15-94-2

1 目前导游人才音乐素养的现状

1.1 导游人员综合素养有待提高

导游行业要取得更好的发展，必须要有高素质的导游人才，但是目前的导游人才综合素质不高。主要表现在：一是专业文化素养不够，从业的很多导游人员都是通过自己进修获得导游资格证的，所以他们导游写作能力不高，在导游词的撰写过程中缺乏必要的专业知识；二是语言表达能力有待提高，大部分导游人员的语言表达能力都是靠自己本身具备的天分，缺乏导游方面的专业训练和培养。

1.2 导游人员音乐素养培养意识淡薄

导游工作人员是通过优质的导游服务来实现个人价值的。尤其在当今激烈竞争的经济环境下，因受旅行社恶性竞争、导游工作特殊性及导游思想观念变化等因素的影响，导游人员在利益的诱惑下，淡化了自己各方面素质的培养，尤其是音乐素养的提高，音乐素养这种软实力的培养不是一朝一夕的，所以导游人员首先必须树立起音乐素养培养的意识才是关键。

1.3 缺乏积极乐观的职业定位，自我培养意识观念淡薄

我国导游职业定位普遍存在偏差。导游工作人员只注重行业利润，忽视手专业技术的培养。很多人只把这一行作为自己人身历练。没有更多的考虑自身素养的提高和长远发展，更谈不上对音乐素养的提高，再加上导游职业辛苦、流动性强，最终将导游职业定位为“青春饭型”行业，因而得过且过，不愿付出时间精力去钻研服务，提高自己的音乐技术水平。

1.4 心理承受能力差

导游在工作中涉及人员广泛繁杂，加之在工作中还需要长途跋涉。只有具备了健康的身体、健全的心理才能够为旅游者提供人性化的服务。目前以“80后”、“90后”为主体的新一代导游人才受到独生子女家庭情况和养尊处优的生活环境的影响，直接导致新一代导游群体对职业的倦怠和冷漠，心理承受能力极差，像音乐这种软实力的培养难度进一步加大。

1.5 兼职导游比例大，具备专业音乐素养导游人员不稳定

据了解，目前导游人才中，兼职占到很大比例，而具备专业音乐素养的人员很少，即使具备专业音乐素养的导游人员，也只是兼职干着，而不是长久待在导游团队中，所以，作为导游行业务必进行队伍调整。改变导游人才兼职这一现状。

2 导游人员音乐素养偏低的原因

2.1 导游行业队伍自身存在的原因

首先，由于旅行社“重形象、种学历，轻素质”，在选聘过程中忽视了对从业者职业技能的综合测试。这造成了导游行业从业者学历高、颜值高、水平低。其次，迫于就业形势严峻，而导游职业入门门槛低。同时导游工作能满足年轻人求新奇、挑战自我的心理需要。但忽视了自己能力的提高，尤其像音乐素养这种软实力。再次，在导游人才中，初级人才占了绝大数，中高端人才寥寥无几。

2.2 旅游市场的恶性竞争

旅行社是导游人员获得经济利润的重要途径之一，导游人员的素质高低也可通过旅游社的市场竞争形式看出来。例如恶性价格战，为节约成本而对导游员的工作进行高度压缩达到盈利的目的，从而导致服务质量降低。总之旅行社一切向钱看齐的态度迫使导游变为导购，致使导游把大部分精力放在购物上，而忽视为宾客进行音乐演唱等表演，对导游从业者音乐素养的培养极其不利。

2.3 工资水平不合理

目前，国内导游人员的收入主要由基本工资、带团津贴、小费、回扣构成。为提高自己的工资水平使许多素质较高的导游也开始力集中精力向钱看齐而不是发挥自己的专长来满足游客的需要。这种不合理的劳动报酬制度不能有效激励工作十分辛苦的导游员去提高自身素质，更不要说去提高自己的音乐素养。

2.4 缺乏科学合理的导游人才培训机制

不管是在高等院校还是职业技术学校，对导游专业人才的培养仅仅从专业理论上进行的，而且注重于专业考试、测评直至学生毕业，忽视了导游专业学生综合素质的教育培养，更没有结合实际进行教育，所以音乐素养的提高只有靠导游专业学生自身的功底深浅来发挥，这种先天性具备的潜质远远不能满足当前旅游行业的需要。

3 导游人员音乐素质培养的途径

3.1 提高导游人才对音乐艺术的认识，加大对导游人才学习期间音乐投入力度

在当前的经济条件下，用音乐促进旅游文化产业发展，推动旅游经济健康发展势在必行，那么。作为导游专业人才培养的学校，首先，必须充分认识到音乐和旅游的共同性，加强音乐课程培养，不仅可以提高导游人才审美能力，还可以使导游人才在以后的工作岗位中具备敏锐的洞察力和感受力，通过音乐课程激发导游人才感悟事物本身蕴含的美感，并在导游工作中灵活运用。其次，专业培训学校要加大教学设施的投入，用先进的设备，让学生在有限的资源中获取更大的音乐信息。最后，要加强音乐学校师资力量的建设，强将无弱兵，高素质的教师队伍的培养下，导游专业学生的水平也不会低。

3.2 结合导游人才专业特点，进行针对性教育

首先，在课程设置时候，尽量不要以理论为主，应该通过音乐鉴赏和旅游文化相结合的方式进行教学，其次，音乐可以使人散发疲劳，赏心悦目，所以在音乐选择是可以选择像《高山流水》这样的曲目，陶业学生的情操，同时教师在授

课时候，还可以根据酒店的功能、风格进行教育，比如在中餐厅适合中国经典民族乐曲，在西餐定则可以选择轻松的吉他、萨克斯等室内音乐，使宾客在不同的环境都能够身心放松。

3.3 进一步加强涉外导游人才的音乐素质培养

教师不仅要了解我国民族音乐以及具备民族特俗的乐器进行传授，交学生唱民歌、红歌等，还必须了解国外民族风情，掌握国外旅游胜地的民族音乐特色，这样可以使得我们的导游人才不论在何时何地都能充分发挥自己的特长，为游客提供更高更好的服务。

3.4 进一步加强导游人才专业音乐素质培养

教师在在授课的过程中最好把音乐融合到景点景区去，例如，在延安、井冈山等红色旅游胜地，导游人员就必须歌唱抗战年代留下的歌曲，使得歌声和景观融为一体，在九寨沟、张家界等风景游览区，则需要用高山流水这样轻快而又舒畅的歌声把宾客带入美丽的风景中去，这种音乐与景区景点融为一体的做法是完全符合当地旅游风格的，也完全符合游客的感官感受。

3.5 通过兴趣培养，把音乐发展引申到导游专业当中

首先，要精心诱导，激发学生对音乐的兴趣。只有具备了对音乐的学习兴趣，才能成为导游专业学生发展的动力。因此，教师要想法设法把音乐魅力融合到学生的学习兴趣当中。同时，教师还要善于调动学生的学习音乐的情绪，根据学生的情绪状况进行教学。因此，教师可以大胆带领导游专业学生进行音乐素养的培养。其次，要促使学习形式多样化，在导游专业培养过程中，通过形式多样的音乐实践活动，使学生更好地接受音乐，潜移默化地进行音乐学习和专业素养的培养。在音乐实践活动中，教师应该打破常规，根据学生的性格特点和学习能力，进行针对性的教学。只有通过这种形式多样的教育学习，使学生慢慢地接受音乐，到喜欢音乐，最后到迷恋音乐，那么作为专业导游的学生，经过长期的学习锻炼，那么，他们的音乐素养会大大的提高，会更大程度的为导游行业蓬勃发展做贡献。

4 结束语

旅游行业作为我国经济发展的重要组成部分，导游人才是这一行业发展的主力军，其业务水平的高低对导游行业发展尤为关键，所以提高导游人员音乐素养是进一步提高导游服务水平的又一大难题，这不仅需要导游从业者自身的努力，还需要高等院校在职业教育培养中加强，同时还需要整个旅游行业内部进行教育培育，使音乐素养这种“软实力”进一步得到提高，更好地为旅游行业服务。希望本文的阐述能为我国导游行业发展提供一点意见和建议。

参 考 文 献

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