任往军 王志勇

【摘要】近年来，随着创业创新浪潮的不断兴起和网络社交媒体的蓬勃发展，微商正以不可阻挡的趋势走进人们的身边。在浩浩荡荡的微商大军中，大学生微商这一特殊群体显得格外耀眼。本文将研究视角定位于大学生微商，调查和分析大学生微商的经营现状，并给出相应的建议。

【关键词】大学生微商 经营现状 调查 分析

2015年5月1日，国务院发布了《关于进一步做好新形势下就业创业工作的意见》，指出“面对就业压力加大的形势，必须着力培育大众创业、以创业创新带动就业，催生经济社会发展新动力，为促进民生，改善经济结构调整和社会和谐稳定提供新动能。”在“大众创业，万众创新”的大背景下，大学生微商的蓬勃发展，为大学生创业就业开辟了一条新道路。但大学生微商在“新天下耳目”的同时，也存在着诸多问题。为了深入了解大学生微商的经营现状，研究者以普通高等院校在校大学生（不包含研究生及以上学历）为研究对象，进行了相关调查和分析。

一、调查对象说明

本次调查是利用调查网站发放问卷进行的，共邀请500名大学生微商参与调查，其中收到的有效问卷437份，问卷有效率为87.40%，覆盖了各个年级和专业。参与调查的大学生微商中，有45.30%的同学是男生，其余同学是女生；大一、大二、大三、大四这四个年级的同学分别占21.28%、40.05%、27.92%和10.76%；经济和管理类专业同学所占比重最高，位38.67%，理工类专业和文史类专业同学所占比重分别为26.77%和16.02%，法政类和体育与艺术类同学所占比重最低，分别为3.89%和8.01%，其他专业同学比重占6.64%。

二、大学生从事微商经营的现状分析：基本情况

（一）过半数学生从事微商是为了获得经济收入

本次调查结果显示，有50.11%的同学从事微商是为了获得经济收入，这表明大部分同学是奔着微商所带来的经济效益去的。同时在此次问卷调查结果中，18.76%的同学从事微商的目的是为了提高自身能力，13.04%和7.78%的同学从事微商的目的分别是为了实现创业梦想和增加就业筹码，这表明有很大一部分同学已经能够认识到微商行业对大学生创业就业所具有的重要意义。另外，有8.24%的同学从事微商是为了打发无聊时间，同时还有2.06%的同学是出于其他目的而经营微商的。

（二）大学生微商的客户群体80%以上是同学和亲朋好友

在参与调查的大学生微商中，37.07%的同学的主要销售对象是自己的亲戚和朋友，49.43%的同学的主要销售对象是自己的同学，这说明大学生微商的销售对象相对比较狭隘，并且是以自己的熟人为主，这使大学生微商具有一定的“杀熟”特征。另外，在参与调查的大学生微商中，绝大部分的同学的朋友圈好友人数不超过500，有61.33%的同学的好友人数不超过200。

（三）70%的大学生微商月盈利在千元以下。

根据调查结果显示，每月盈利在500元以下同学占35.70%，盈利在500～1000元的同学占38.44%，盈利在1000～3000元的同学占16.25%，盈利在3000～5000元的同学占5.26%，盈利在5000元以上的同学占4.35%。由此可见，大学生经营微商可以为自己增加一些生活补贴，但是总体收益并不大。究其原因，除了大学生微商的经营条件比较恶劣以外，其自身的经营方式也存在一些问题。

（四）近9成的同学认为微商经历有助于锻炼自己

在认知评价方面，91.30%的同学认为从事微商对自己身心发展都大有裨益，其中，64.08%的认为自己组织宣传、经营管理、分析思考、沟通表达等很多能力都有了明显的提高，72.08%的同学认为通过经营微商，自己对社会和创业的看法有了很长足的长进。4.81%的同学认为从事微商对自己没有太大的帮助。另外还有4.12%的同学认为从事微商对自己的生活产生了负面的影响，比如说人际关系变差和学习成绩下降。

（五）大多数同学对微商的经营前景持乐观态度，但不会作为第一就业选择。

参与调查的同学中，有72.08%的同学认为微商的发展前景比较光明，有19.91%的同学认为微商的发展前景一般，另有8.01%的同学认为微商的发展前景比较黯淡。总体而言，绝大部分人对微商的发展前景都是充满信心的。受传统就业观念和自身客观条件的影响，参与调查的同学对将来毕业后是否愿意继续从事微商经营的态度也大相径庭。18.76%的同学表示非常愿意在毕业后继续从事微商经营；41.19%的同学表示可以考虑在毕业后从事微商经营，但是会优先考虑从事其他工作；21.28%的同学表示继续从事微商经营值得一试，但是只能作为自己本职工作以外的兼职；8.01%的同学表示不太愿意继续从事微商经营，但是在自己找到满意工作前，可以将微商作为就业的跳板；另外还有10.76%同学坚定的表示不会从事微商经营。

三、大学生经营微商存在的问题分析

（一）大多数学生对于所售商品了解不足

笔者在调查中了解到，大部分同学从事微商的途径都是同学和朋友介绍或者是学校附近的代理商宣传，所以他们很多人对自身所售产品的品质和功能缺乏足够了解。据调查结果显示，57.44%的同学对自己所售产品的品质并不了解，32.03%的同学表示从未使用过自己所销售的产品，27.69%的同学并不知道自己所售产品的使用方式。

（二）大学生微商经营缺乏资金支持和相应的配套措施

受外部环境的影响，大学生微商的经营条件有限，这主要体现在：第一是缺乏足够的资金支持。89.01%的同学的经营资金来源是个人和家庭资金，仅有5.26%和4.35%的同学是同学的资金来源是银行贷款和学校基金及奖励。第二是缺少固定的经营场所。91.30%的同学是在自己的宿舍来进行商品经营的，商品存货也基本存放在宿舍中。受宿舍的空间范围影响，大学生微商的经营规模难以扩大。

（三）缺乏必要的利益保障

参与调查的同学中，62.47%的同学的进货渠道是向上一级代理商或者代销商，46.68%和22.65%的同学的利润来源分别是层层代理所取得的差价和厂商代销差价，利润相对微薄。91.30%的同学遇到过商品积压和顾客退货的情况，很多同学在销售过程中所遇到的积压商品和劣质产品都难以向上级代理商或者代销商退货。由积压商品和劣质商品所造成的损失只能由大学生微商自己承担。大学生微商处于销售链的最低端，缺乏必要的利益保障，大部分利润被上层代理商或代销商所吸收。

（四）宣传推广方式落后，与客户的互动沟通不足

大学生微商的推广方式主要是基于微信等、QQ、微博等移动通讯工具，仅有10.76%的同学使用软文推广、邮件推广、新媒体推广等其他推广方式。50.80%的同学在发广告宣传时，只是将上级代理商或代销商所发广告进行转发，32.73%的同学会对上级广告做出修改，增加一些带有自身特色的内容，16.46%的同学一般会自己设计广告。41.42%的同学每天所发广告在10条以上，滥发广告导致好友朋友圈刷屏。很多同学所发广告千篇一律，缺少新意和特色，容易使顾客产生审美疲劳。此外，问卷调查显示，19.45%的同学从未向顾客给予过打折优惠，29.29%的同学从未向顾客赠送小礼品。17.76%的同学会根据自己对顾客的了解，主动向顾客推荐符合其特质和需求的商品。仅有14.42%的同学在售后主动向顾客询问对商品和服务的意见。缺少与顾客的互动交流，不利于大学生微商形成稳定的“回头客”和对商品与服务的优化升级。

四、完善大学生微商经营环境的相关建议

为了促进大学生微商经营现状的改进，本文提出以下建议：

（一）政府机构应加强对大学生微商创业的政策支持和有效监管

政府等决策机构通过制定相关的扶持政策，为大学生微商提供良好的经营条件。政府应通过主流媒体对大学生微商进行正面宣传和舆论支持，在全社会营造良好的“大众创业，万众创新”环境。通过制定与大学生微商经营有关的法律法规、加大对相关行业的监督、完善交易与投诉机制和加强社会信用体系建设等途径来规范大学生微商的经营行为。

（二）高校应对大学生微商经营提供正确引导和有效支持

高等院校在大学生微商经营中发挥着教育引导的作用，因此更应该应加快建立健全大学生创业创新教育机制，加大对大学生微商的培育和激励力度。进一步加大对大学生创业创新的各项具体措施的支持力度，为大学生微商提供时间与空间上的便利，提供经济和平台上的援助，进一步增强大学生微商经营的积极性、主动性、创造性。

（三）从事微商经营的大学生应提高法制意识，提高经营能力

大学生微商应该牢固树立“守法经营”和“诚信经营”的理念，严格遵守相关的法律法规和职业道德，加强自律，不做虚假宣传和夸大宣传，不售卖假冒伪劣产品，不侵犯他人知识产权，不恶意诋毁同行，保证产品的信誉和质量，保护消费者和自身的权益。此外，还应该广泛学习市场营销、包装宣传、文案设计等有关知识，不断改进自己经营方式和手段，提高自身的经营能力、宣传能力、沟通能力。同时要勇于在售前、售中、售后等各个关节对产品的内容和形式进行创新，对自身的经营和服务进行改进，以培育自身特色，提高产品的市场竞争力。

参考文献

[1]国务院.国务院《关于进一步做好新形势下就业创业工作的意见》（国发〔2015〕23号），2015.

[2]中国政府网，国务院常务会议内容，2015.来源：http：//www.gov.cn/guowuyuan/2015-04/01/content_2841356.htm.

[3]张晓霞.关于“微商”购物维权难引发的思考——以微信平台为例，内蒙古乌兰察布市工商行政管理局，2015.

基金项目：本文为徐州工程学院大学生创新创业训练计划项目（编号：xcx2015113）“对大学生利用微商进行创业的情况的调查研究”的阶段成果。

作者简介：任往军（1994-），男，汉族，江苏泰州人，就读于徐州工程学院，研究方向：金融学；王志勇（1995-），男，汉族，江苏盐城人，就读于徐州工程学院，研究方向：金融学。