刘源泉

题记：

宋泉工作繁忙，却从无愁苦面容，再紧张也是微笑面对，于不经意间散发出细腻沉郁的香味。倘若说，女人的微笑是半开的花朵，那么泉女的微笑中流溢着恸人的诗与画，还有无声的音乐。

她，兴趣广泛、爱好文学，积淀了她内敛的心灵暨横溢的才华；她，温存俊秀、潇洒奔放，赋予笔者“最具东方女性形象”之印象；

她，每天把自己关进狭小的档案室里，怀着对事业的追求和执着，吃苦耐劳、辛勤耕耘，如深居简出的隐士，白晰脸庞不禁意间似乎多了个眼角鱼尾，着实让人怜爱、令人遐想；她，始终以一股傩乡人的志气拼劲，啃下省级验收达标硬骨头，任劳任怨、默默丰献，以善挤善钻的韧劲，成功实现从门外汉到大专家的精彩嬗变，变得成熟性感、沉稳端庄。

当我们利用者为档案可以松口气时，应该不会忘记这个在平凡岗位有声有色干出不平凡业绩的女性“档案官”吧！？

她是个能凭自己内在气质令人倾心的女人，而这样的女人才会拥有永恒不变的美，亦是最具成熟女人味的真正美……

——请看本期专题报道：《静水深流，沧笙踏歌——记全国优秀档案管理员宋泉》

【人物档案】宋泉，女，1979年11月生，土家族，中共党员，贵州大学法学专业本科毕业，德江人社局档案室负责人，为达国家一级标准，吃苦耐劳，辛勤工作，以良好的职业道德、娴熟的业务素质、优质的热情服务、突出的现实表现，出色完成各项任务，改变管理落后局面，受到领导干群好评，并荣膺省市县档案系统先进个人、巾帼标兵、三八红旗手、优秀通讯员、年度考核优秀等次、档案管理理论调研全国一等奖诸等级奖多次，走进全国佼佼者行列！当一个赢弱女人的双肩，擎起家庭暨事业奋然前行时，您会重新估量她的价值……

崛起在遗忘角落

【新闻镜头】“人生价值，不在位置高低和命运好坏，而在正确态度与尽职尽责！”……面对记者来访，温存俊秀、潇洒奔放的宋泉一语道出了励志座右铭。

在一些人眼里，档案部门属“地位低下”“结交纸堆”的“二等编制”，是远离商品经济大潮的“一叶孤舟”。然，就在这被“遗忘的角落”，宋泉和她的事业却崛起于中国傩戏之乡、天麻之乡、革命老区，饮誉全国档案界！2000年7月，宋泉从贵州旅游产品技术开发学校毕业后考入德江潮砥镇村建所，同年8月至今被安排在县委组织、人社部门档案室工作。出身贫寒分配偏僻、承蒙党的甘霖滋润——心怀感激中，宋泉以坚忍不拔、勇于超越的韧劲，扛起枯燥任怨劳，砥砺前行谱华章，为黔东铜仁的档案事业创新发展，履立新功，树立榜样，赢得查档干群的交口点赞、百姓《意见簿》的如是评价：“百问不厌、热情周到、视如亲人”“业务熟练、细致认真、作风优良”“为民办事、替民分忧、给民解难”……为单位争得“先进集体”“巾帼文明岗”等荣誉，达到省一级考核标准。

为档案“抛夫弃子”

朴实中有华章，平淡中见精彩！8年前，宋泉只身携童从乡镇潮砥来到县委组织部，与丈夫两地分居、与档案从此结缘，为不影响工作，她将幼子送到幼儿园，自个儿埋头钻研业务；8年过去了，当年的同事相继升迁，唯独她仍管理档案、平凡普通。因了勤奋好学坚守，从普通干部到人社系统档案室负责人，一步步成长起来，平凡而又伟大、简单而又美丽！

在德江人社局六楼一间几十平米的档案室，记者见到她，白净脸蛋笑容可掬，整理资料、清查档案、检查温度、打扫卫生……是她每天必干的工作。

“别看这些档案整整齐齐，归类有序。刚来时，迎接我的除了两间陋室，就是一堆堆资料残缺不全。白天，我电话联系要资料，晚上则整理材料填空缺，收集不少‘急材料，救活大量‘死档案！”回忆在档案岗位付出多少，宋泉不知从何说起，在她看来，平凡岗位也有精彩。

扛枯燥任劳任怨

“档案管理繁琐枯燥，时间长了没前途。可我一干就是8年，美好青春奉献在此！”“但俯下身、安下心、扎下根，磨炼心志爱岗敬业，人生价值同样精彩！”宋泉直言不讳。勤苦用功，扫除“业务大障碍”。“散杂材料堆积如山、没按要求装订归档、没有实行集中管理、一片混乱难以下手；人手少、技术低，管什么、怎么管？……”初次接触档案，宋泉知之甚少，并非科班身，隔行如隔山！面对千头万绪、纷繁复杂，进入角色，得零开始，她义无反顾，决心干出人样！随着经济不断发展，档案领域不断拓宽，新情况、新事物、新问题，层出不穷，必须不断开阔视眼。

“开弓没有回头箭，组织安排我得干，没有过不去的河，不会东西可以学！”基此认识，宋泉用心思、钻业务、背目录、记馆藏，几百张目录小纸条记下全宗名称、形成时间、案卷总数、存放地点随身携带，反复记忆，很快达到馆藏一心记、目录一口清、调卷一拿准境界，原本连电脑开关机都不会的她硬是努力成为档案高手。

“学然后知不足”，站在实际操作层面，放眼瞄向理论高度，宋泉注重业务学习。从《档案法》到《档案管理学》《档案保护技术学》，从《保密法》到《档案条例》《干部档案管理工作细则》……但凡工作所需，她都虚心请教，系统掌握了干部人事档案的收集、鉴别、整理、分类、归档、组卷、保管、保护、编研、利用、转递等知识，尤其文件归档范围、案卷标题拟定、目录封面填写、装订装盒存柜等整套方法；她联系兄弟部门建立业务往来、总结成套方法，钻研新的规定，阅读报刊杂志，汲取别人长处，未曾丢失泄密；她即时制册登记，按照姓氏存放做好防水、光、盗、磁、潮、鼠、尘、蛀、高温、害气“十防”工作，确保归档率、完整率、准确率达96%以上，查看率、查准率达100%；从历史法律、职能行政等角度筛癣签定、著录保管、提供利用，记录生命周期、合理运用来源、保持历史联系、分析干部需求、保护档案完整，有目共睹“三常”博学：经常手不释卷、生病照常看书、常事刨根问底！她说，自己要强大、不想混日子、不愿受鄙视。2010年，德江要通过省级档案达标，时间紧、要求高、任务重、难度大，重担落在宋泉肩上，她回家学习《标准》，不敢懈怠半点，脑子负荷运转，睡到凌晨三四点想到哪条未完善马上爬起记下来，翌日整改，凭着善“挤”善“钻”攻坚克难韧劲，自考获得本科学历，实现从“门外汉”到“大专家”精彩嬗变；她加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观和党的十八大精神素养学术理论研究，独立撰写的《在查档服务工作中成长提高——亦谈我的档案生涯》《新形势下档案编研工作浅谈》《开展档案休闲利用工作的几点设想》文章先后在全国优秀理论研究期刊、龙源万方知网全文收录期刊《速读》、《读书文摘》等国家级核心期刊发表并获全国档案系统“档案在你身边”理论调研征文评选一二等奖，于平凡中追求更高境界。有些资料抛开微机得靠手工完成，还得收齐各单位年度考核、工资、职称、入党、入团、调动等材料，分门别类筛鉴，按照干部个人档案编号份份查阅、页页核对、编写目录、分类组卷、拟写标题、编入页号，金属钉取下、一本本装好、再装盒入柜……久之头昏眼花、腰酸背痛、手磨起泡，却从不抱怨；她尊重公民隐私及其他合法权益，呵护档案如呵护孩子成长。每年因招录调动、任免处分、职称退休等问题查补档者不少，她总不厌其烦、热情似火，接待历史遗留问题处理查档30000余人件。

守候年轻，人生“档案”亦精彩。为了档案达标，深夜加班加点，是常事，孩子放学靠托人接。2009年的一天，她正忙于档案整理，突然一个电话打断，幼儿园说孩子高烧，马上去接，住院多日，差点危急生命，《宋泉日记》写道：“当见儿子哭得上气不接下气时，我心里有如打翻五味瓶——不知啥滋味，突然很想恨自己，为何当初一意孤行搞档案，如今丈夫不在身边，连个帮手都没有！可想到手里活一旦停下，就会影响进度，最后想出‘绝招——晚上下班带孩子继续输液、白天工作让孩子带药到入园。”

在不少人眼里，宋泉守旧。到她档案室坐坐，你会发现，吱吱响空调用了多年、褪色办公桌用了多年！当然，令人津津乐道的是她初来乍到发现不少档案没完整设法补全，创新实施了姓氏笔划编目法、单位分类法、四角号码编目法等快速查找法，解决费时费力老大难问题，查档人几需分钟就能找到想要材料，变枯燥乏味为有板有眼、亮点纷呈，彰显创新潜能无数。

“一个人，只要心中有责，就会做到负责、就会努力尽责，就会以责为己任、因责而克己！”宋泉虽只是个档案员，可她把职责看得很重。多年来的工作经历，造就其吃苦耐劳、脚踏实地作风，不少档案在她手中进出库房登记扫描，接收清点、上架保护……周而复始，毫无怨言。

“为干群苦点、累点、麻烦点都不算啥，确保利用者满意才是咱档案人的最大幸福！”宋泉把档案服务作为本职工作的永恒主题，思想上时刻牢记为民服务宗旨，带着感情热情细致完善；态度上耐心倾听服务对象心声，努力提供准确资料；行动上业务精档藏熟精准判断，数据微机检索准确定位……做到了来有迎声、问有答声、走有送声！有的服务对象来时已临近下班，她总是想服务对象所想、急服务对象所急；有的视力不好，她就放大实体复印或扫描放大打印；有的因在外来电来信查阅，她也及时查询回复并根据不同需求发送机要；有的因生活坎坷不满现实欲一吐为快，她也耐心倾听、疏导抚慰，不厌其烦满足各种个性化需求。

刚正不阿，做事“苛刻”出了名。“我评上中级职称后，忘记把材料加入档案。宋泉主任知道后主动打电话让我补齐，工资因此加一级！”在县委大院工作的小刘提起这事一脸感激。

“多份热情多操份心，别人少点麻烦遗憾。”对待工作热情如火，发现不足通知补齐，情况变动及时更新，报表有差马上纠正…宋泉借着一丝不苟工作态度，使管理的档案装订规范，材料齐全，次次抽查，回回达标。她说，档案无小事、热心顶要紧。但就是这位大伙口中热情似火的宋泉也有固执时。

“我这打交道最多的是档案，最大优点和毛病是太过认真！”宋泉说。一次，一位领导向人社局打来离休报告，自传说其某年某月某日到单位报到，领导说中秋节放假吃了月饼再来。宋泉做事好较真，核实才知其参加工作时间填的是农历，再买万年历一查，发现与离休标准迟了一天。结果告诉对方，领导难以接受，不少熟人劝说通融照顾领导，但她拒绝。

“态度应该谦让，原则不能退让。”宋泉说，有些东西坚守为佳。别看小小档案员，有时权力真不小。考虑利益，现在的档案中出现了出生年月越填越晚、入党入伍越填越早、学历学位越填越高怪象，每当发现这些，她便沟通对方改过来，得罪不少人，目前，经她整理的干部档案高达3500卷、收集补充各类材料23200份、退回欠实涂改材料100余份、纠正重填归档1200余份、打印档案目录7万多页，剪切粘贴加工单页材料60多万页，耗时12000个；健全查借阅并收集制度8项并上墙，为组织人事工作提供了准确基础凭证、重要依据。有人、有亲戚提出通融办理社保、医保、工龄等证明，她以《档案法》严辞拒绝；有干部想改档案记录遭拒：“看她还能管到退休吗？”……面对这些，宋泉听后笑笑：我偏要管到退休，对待工作事业，我问心无愧！的确，有些同志认为档案材料可不求全，装档时缺这少那，她固执要求返工补齐，部分干部因此不解、态度生硬，她常掉眼泪忍着委屈。有人说她傻，“都什么年代了，还大公无私？”她却郑重其事：“共产党员当职一日，就要对其本人负责，位置暂时，做人一生！受委屈算什么？”她认为，档案完整才是真正的维护干群利益、彰显党性本色！她牵头制订了档案达标工作实施方案、档案室工作人员及其岗位职责等制度并组织实施，确保短时内掌握档案情况、正确无误调阅、管理利用方便，推动了人社档案的科学化、规范化管理。

淡泊名利，老实巴交“众叛亲离”。在德江，流传着宋泉三拒调升的故事：一次是宋泉刚参加工作时被借调到县委组织部整理档案。部长看她态度热情、手脚勤快，很满意，要她留下，但想到人社局一摊子档案没人管，谢绝；一次是局领导见宋泉勤恳踏实、表现出色，想给她调到待遇好职称调配部门，被她以档案工作更适合自己谢绝；一次是某部门领导退居二线，组织部找她谈话拟推荐担任副职，又婉言谢绝；期间还有多次升迁机会，都谢绝了，毫不犹豫地始终坚持在人社局档案室工作。

“档案部门一无权二无钱，你为何不选择好点的单位？”“管档案琐碎清苦，还干不出成绩，你就让领导换个岗位吧！”有好心姐妹帅哥不解，甚有亲朋好友为她混得差、不帮忙渐渐疏远她，可倔脾气的她每每来句：“这活都不愿意干，谁来干？既然组织信任我，我就干且要干好！”“档案部门虽然清贫，但属党和人民事业必不可少的工作，我很爱它，进来了就没想回头！”“父亲是老实农民，常常教育我们，跟先烈们比，饭够吃、衣够穿，生活够幸福了。”每每有人问及宋泉，她总这样回答。事实上，时间托长了、视力下降了、颈椎病来了，“有时也想换个岗位，但却开不了口，领导信任我，就只能扛起枯燥任怨劳做好！”宋泉的日记里面却有这么一段话。

“跟着组织部，年年有进步！”若按社会流行话，宋泉地道“不求进步”，“傻”名气越来越大。家人说她“傻”、诤人说她“傻”，她总歉意一笑。借调到县委组织部管理档案期间，她对此话的理解从来都不局限于个人职位升迁，而是工作一年比一年出色。一次，省委组织部派人抽查德江，偶尔在一份档案骑缝里发现订书针，当年因此没有评上省先进。面对这一结果，宋泉很难过，花了个多月，硬把档案室资料全部检查了一遍。

“我高兴的是，这些年尽管没有晋升，但工作质量提高。若不比职级比工作，我问心无愧！”有人认为，档案工作，风吹不着，雨淋不着，舒服惬意，可又有谁知道，宋泉为接待查档干群，常常是顾着大家忘了小家！回忆走过的人生，她说最大的遗憾是亏欠家人太多。2009年12月，老家来电说父亲病重，希望抽空照顾一下，当时正值省市检查，宋泉并没请假。一周后，再闻父亲病危才匆忙回家守于病榻潸然泪下：作为儿媳，自己照顾父母实在是太少了！但对同志和查档人却胜似亲人！逢年过节，她喜欢挨户看望离退邻居老同志；单位同志有喜事，她像家人忙里忙外。

为干部热情似火

“来查档案的人肯定是抱着希望的，哪怕只有1%线索，也要尽100%努力不让人失望！”经济发展信息普及，档案利用越发急需，宋泉常对同事说，人家带着希望来找不到依据，一些待遇福利就没法落实，能为别人解决问题是件大好事、积德事！同事问宋泉，麻烦事为何不回避，又不算违反规定，她的回答彰显其做人的热情坦率与正直。

咨询查阅一样热情、干部群众一样尊重、生人熟人一样和气、忙时闲时一样耐心、早来晚来一样接待……这是宋泉挂在单位档案室前的《宋泉随叫随办‘五个一样服务标准》——对工作，她有自己的见解。为保证联系畅通，她将手机号码公布门墙，把干部查阅利用纳入《随叫随办》范围警醒做好服务。在她眼里，档案工作细致干不完，因此，她总爱把手里的每份档案整理得完美无瑕。去年元旦，本是休息，刚准备做饭，电话响起，一位村官想查以前服务基层乡镇档案，放下电话，她便冒雨赶往单位，忍饥挨冻到一点才回家。这样的事早属家常便饭。

讲奉献践行宗旨

早出晚归加班加点、几乎没有节假双休、多少汗水多少泪水，只有宋泉自己知道。生病住院，不顾家人同事劝阻，义无反顾未愈就干；日思夜梦，从没叫过一声苦累，忘我工作苦了家人。别人问她图啥？她总平静笑答：图个心里踏实愉快，不负党员称号就行。为更规范化、制度化、科学化、系统化管理档案，她主动向单位领导建议配置计算机、复印机、空调等硬件设备，确保档案自动化、一条龙管理服务；但凡重大问题坚持请示汇报，不为名利得失；做好记录积极宣传，严格执行《档案法实施办法》等法规制度，参加《档案利用事例汇编》编撰；“走出去、请进来”充电培训，面对面电话里、从理论到实践，“授人以渔”指导新手，一遍不行甚至多遍，不厌其烦教会为止，提高整体工作水平。但宋泉没有停步，依旧执著顽强，在平凡岗位上辛勤耕耘着、跋涉着、奉献着。

既选择爱之无悔

据宋泉回忆，从艰苦边远乡镇来时工资差距较大，档案室属事业股室，若选择调动，既要与丈夫两地分居、久别双亲，还得减少月工资带孩子，这对工薪阶层来说属数目不小且远亲近邻，但她毅然选择放弃眼前利益，投身档案事业，很多亲友不解，说她是个傻瓜。

“傻瓜”何以这般“傻”？宋泉笔记无声话语有力反驳有声质疑：“为档案事业无怨无悔，不为名利不计得失，安心工作实现价值；从事档案工作多年，有无数艰辣与辛酸、家人埋怨朋友不解，但不管怎样，我得铭记诚实守信、乐于助人的传统美德；”“发扬‘不怕困难、艰苦奋斗、攻坚克难、永不退缩的贵州精神，争做先进者、做出新贡献，是我的目标！”宋泉感慨，“作为党员，就要以身作则奋斗第一线！”

她是这样说的，也是这样做的！她一生唯勤，从不偷懒，档案室清洁、温湿度控制、数据细记录、库房防霉火等她总亲力亲为，不怕苦累脏乱，年复一年，日复一日，用智慧、恒心和毅力坚守一方天地、执着地安守于人生座标，无私奉献感染旁人；循着她的成长足迹、翻开她的人生档案，我们看到的是生命在平凡日子写就的一曲曲动人乐章。如今，走进德江人社局档案室，一卷卷馆藏档案装订规范、排架整齐、库房整洁、录入微机。在成绩的背后，却很少有人知道这其中包含了档案管理人的无数奉献与辛劳。

“热爱集体团结同志、自觉遵守规章制度，敢于吃苦乐于服务、平凡工作做到极致！”提起宋泉，熟悉她的无论是同事领导抑或干群利用者无不赞不绝口。这源于她爱岗敬业、业务精湛、耐心细致、坦诚相待、热情相帮！

“初来乍到有份‘倔劲，工作长了多份‘傻劲！”领导同事吴杰评价宋泉对待干部年龄、学历、工龄等热点敏感问题不怕得罪人，对转、递入库档案都要从头至尾审核一遍有无误填歧义，尤其三龄二历填写、原始记载摘录、职级确认登记等资料装档案力求准确、不留瑕疵，为干部科室审核干部花名册、审批工资提供真实依据。

“一位老领导从乡下赶来，求她‘这家伙帮忙改年龄再干几年，她‘傻劲上来：‘作为领导干部，您老应以身作则！老领导碰了一鼻子灰，再也没登过她家门。”

“作为女同志，我觉得她是把工作融入生活了。身上有着让很多男儿汉比不了的韧劲。搬档案那会，她扛着几十斤甚至上百斤档案上下进出，累得上气不接下气，看了让人心疼，但我又不能经常帮到她！”谈及宋泉，德江县委组织部副部长、人社局局长窦先科无不感慨，“她在平凡岗位上坚守着原则、坚守着党性，用自己多年的行动，生动回答了进档案室的初衷：一心该干什么、离开应留什么，乐此不疲，无怨无悔，以普通党员实际行动充分展示新时期优秀档案官为民服务、对党忠诚、甘为人梯、默默奉献的良好形象。”“对这个工作，真正把它当事业来干，也就只有傻瓜宋泉、固执宋泉吧？！她把小地方当成大家庭了，您随时过来，她随时都在！”同事罗艾调侃。“管理档案是个细活，宋泉对每份档案进出存留都很较真收集、及时更新、不拖不误，时间一长，对存档人情况了如指掌、烂熟于心，被同事们亲切地笑称‘活档案”，干部调配录用股股长段鹏形象点赞！“记者同志，你可能不知道吧？宋泉一贯恪守职业道德、遵守社会公德、严守家庭美德、笃志个人品德，谨言慎行、文明谦让、乐于助人！”一位不愿透露姓名的女同志补充说宋泉在档案室工作不到一年就翻遍藏档，记不得有多少次午休时在库房让霉菌过敏皮肤起红点，嗓子被呛失音。

“卖啥吆喝啥，干啥就该像啥嘛！”当同志们对她啧啧称赞时，她却笑答：“人活一辈子，哪样不是做？关键要积德、要做好！”宋泉大坚守印证口头禅，受到省市县领导大夸赞。

“故事不多，宛如平常一段歌……”有首歌这样唱道。宋泉从多角度、多渠道、多形式确保利用者查到所需档案，排忧解难，满意而归，她的热情、朴实和真诚，谱写着属于自己的歌，虽然平凡，但也动人心弦，她说，如果党组织和I作需要，我愿意一直在这个岗位上干到退休！

【新闻解读】宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来！档案管理作为档案室馆工作者直接对档案实体和信息进行管理并提供利用服务各项业务的工作总称，是国家档案事业最基本的组成部分，是一项复杂的系统、管理、服务、政治工作，既要有熟练的工作能力，又要有较强的服务意识，必须有自我牺牲品质、乐于奉献精神、进取创新意识、严肃认真态度，解决好档案的分散、零乱、质杂、量大、孤本等状况暨社会利用档案要求集中、系统、优质、专指、广泛之间的矛盾。在这繁琐忙碌工作中，美女宋泉以良好的职业道德、娴熟的业务素质、优质的热情服务、突出的现实表现，多角度、多渠道、多形式确保利用者查到所需档案、满意而归，不断品味平凡岗位的快乐幸福、出色完成领导交办的各项任务、彻底改变档案管理的落后局面、不断受到干群领导的好评赞赏；她用热情、朴实和真诚与记者等人结下深厚友情，成为我们无数利用者的“无名英雄、幕后导演”，谱写着属于自己的歌，虽然平凡不鸣，然亦动人心弦！当我们皆可松口气时，大家应该不会忘记这个在平凡岗位有声有色干出不斐业绩的女性“档案官”吧！？让我们用无限感激、无疆大爱之心回味此文，共同和宋泉不断品味平凡岗位的快乐幸福并寄出深深的祝福！