孙熠

【摘要】本文从提高教务管理工作效率、提升教务管理的人性化、减轻教务管理工作者的工作强度等三个角度来论述互联网思维在教务管理工作中运用的重要性。

【关键词】互联网思维 教务管理 人性化

当今的社会已经处于互联网的时代，互联网的飞速发展让我们进入到了一个完全信息化时代，它正在加速的改变我们的工作和生活方式并渗透到各行各业中。也许我们所做的教务管理工作本质不是互联网，但是我们的思维方式要逐渐从互联网的角度去看待和解决问题，会开拓一种新的工作模式和局面。

一、互联网思维有助于提高教务管理的工作效率

在高校中，教务管理工作是一项工作内容非常繁杂的事务性工作。教务工作者可能每天在进行着重复性工作，这些工作内容涉及到高校中的每一个学生和老师，在领导、老师和学生三种人物关系中起着上传下达的作用。这些繁琐的事务性工作每天都会牵扯教务工作者的大部分精力。传统的教务管理工作模式已经不能满足现状飞速发展的信息化时代所带来的爆炸式消息传播，那么在这种繁杂的教务管理工作中，我们也需要运用互联网思维来提高教务管理的工作效率。

传统的教务管理工作模式是当我们接到一个信息或者通知，常常需要打电话或者当面找到某个人去通知他们，而很有可能一天的工作都在电话中度过，效率不仅低下还让管理工作变得繁杂和重复。而当今的互联网时代，我们要充分利用互联网时代所带来的互联网产物，它可以让我们的工作变得更加快捷和方便。在这个信息化的时代，我们要传递的信息也应该发布在互联网上，充分利用好每一个网站，互联网所传递的信息是实时的、跨地域和交互的，老师和学生可以到相关的网站上实时获取自己需要的相关信息，这个信息的传递变得更加快捷，而我们教务管理工作人员需要做的就是实时维护好获取信息的网站，将各个信息及时的发布到网络上，以及做到宣传让每一位老师和学生都知道自己应该去哪里获取信息，这就大大提高了我们教务管理工作者的工作效率。

同时，我们还可以利用网络社交媒体建立教师、学生与教务管理人员之间的沟通平台，学生和老师可以更加多元化的接收信息，也有更加多的渠道去解决遇到的教务管理相关的问题。

当今的互联网时代中，光靠传统的以人为主的教务管理工作方式以及不能满足需要，而且传统的教务管理模式耗时耗力却不能取得相应的效果，互联网思维的运用可以从根本上改善我们的教务管理工作模式，提高教务管理的工作效率，在有限的时间内产生更好的管理效果。

二、互联网思维的工作方式可以减轻教务管理工作者的工作强度

教务管理工作是一项繁杂而艰辛的事务性工作，特别是直接面对老师和学生的基层教务管理工作人员，每天所处理的繁杂问题和接触的信息量极大，因此在工作中常常会因此忙的焦头烂额，工作中的幸福感极低。这些教务工作者不仅要维护好学院教学工作的日常运行、管理好学生的学籍、档案、成绩等工作、协助领导做一些临时性工作，还要随时接受教师、学生以及家长对各方面问题的咨询，场面常常是办公桌前围满了学生或老师，而不知道先回答谁，而且经常是反复解答同样的问题。这种事务性工作，一天下来就会让人筋疲力尽。

但是如果我们利用互联网所带来的便利性，将各种通知、教务信息、教务安排等都发布到网络上，让老师、学生或者家长无论是在学校还是在家里亦或是其他地方都可以随时看到这些相关的信息，就会大大的减少教务工作者的工作量；在长期的工作经验积累中，教务工作者会积累下哪些问题是学生和老师经常问到的，整理成常见问题问答手册，将这些常见问题都发布到网络上，学生和老师在网上可以通过搜索关键字就能搜到相关问题和解答，这就大大提高了教务管理工作者的工作效率。节省出的时间可以用来处理学生学籍问题、学生课程成绩问题或其他教务管理工作中的问题，将这些问题总结发现其中缘由，反馈给领导及时解决。这样就可以有条不紊的开展各项工作的同时，也充分发挥教务管理工作人员的职能，减轻工作强度的同时也提升了幸福感。

三、运用互联网思维提升教务管理的人性化

教务管理工作面对的每一个学生和老师，而他们每一个人都是一个不同的个体，有着不同的问题。如何做到教学管理工作的人性化也是一个重要的问题。而互联网思维恰好可以解决这个问题。传统的教学管理工作模式下，学生或老师如果有问题需要打电话或者到办公室咨询解决，有时会因为各种原因并不能一次解决，就导致了学生或者老师需要多次往返才能解决问题，不仅学生和老师对教务管理工作产生了误解，教务管理工作人有时也会徒增烦恼。现在利用互联网思维和网络社交媒体建立了学生、老师和教务管理工作者三类人群的沟通平台，学生和老师有什么问题可以先在网络社交媒体平台咨询，实现了直接对话教务管理人员，有问题可以及时准确的进行回复，避免了“白跑一趟”的情况。

而且有了网络社交媒体平台，教务管理工作中学生的参与度也提高了，在各种信息发布时，传播速度更快，不需要教务管理工作者逐层逐级的进行通知，在这些平台上可以直接面向学生和老师，直接通知到个人；学生在其中也可以互相解答问题，在教务管理者没看到的情况下有知道的同学就会给其他同学解答相关的问题，提高了工作效率；学生也可以通过这种平台公开反应他们在学校遇到的各种问题，让教务管理者早发现、早解决，提高中作效率，及时解决学生和老师的问题。

利用互联网思维建立的微信公众平台可以将各种信息发布转载，也可以用来展示学生作品，让学生互评，这都让学生作为主体参与了教务管理的工作，让教务管理工作更加人性化。

四、结论

在互联网时代，利用互联网思维进行教务管理工作是今后工作的必然趋势，通过互联网思维而改变的工作模式让繁杂的教务管理工作变得更加高效、快捷、人性化，让教务管理工作者的工作强度降低提升了工作幸福感，在今后的教务管理工作中还要更加发觉互联网思维的重要性并将其运用其中。

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