王静君

(无锡商业职业技术学院，214153)



MOOC背景下高职院校图书馆服务创新研究

王静君

(无锡商业职业技术学院，214153)

摘要：MOOC的发展对传统教学模式产生了巨大影响，对图书馆服务提出了新的挑战。作为高职院校图书馆，要在分析高职院校特点和图书馆服务现状的前提下积极思考，进行服务创新。文章列举了以下创新举措：参与或独立进行MOOC课程的制作和教学、MOOC资源的挖掘和整理、用MOOC理念进行数字图书馆建设、为MOOC学员提供线下学习空间，以期为MOOC背景下高职图书馆的发展提供思路和借鉴。

关键词：MOOC；慕课；高职院校；图书馆；服务创新

1引言

MOOC(Massive Open-Online Courses)作为一种新型的在线教学模式，对传统的面对面的课堂教学模式产生了极大的冲击，使学员可以享受到名校名师的优质教学资源。MOOC近年来的快速发展也证明了该模式具有其独特的优势，主要表现在：学习时间、方式灵活方便，不用集中授课，学员可以利用个人空闲时间安排学习，主要通过视频安排教学内容，学习过程更加直观生动，同时又不同于一般的网络课程，增加了讨论学习、作业、测试考试、获取证书等环节。

目前MOOC已受到越来越多学员的青睐。国外主要有三大知名MOOC平台：Edx、Coursera和Udacity[1]。以其中的Coursera为例，截至2015年9月，已共享1440门课程，近1532万名注册者参与学习[2]。国内的香港中文大学、香港科技大学、北京大学、清华大学等先后加入各大MOOC平台，在三大平台上推出精品MOOC课程，同时积极建设本土自主开发的MOOC平台，如清华大学的“学堂在线”，上海交通大学的“好大学在线”[3]。另外，目前国内较知名的MOOC平台有：爱课程网的中国大学MOOC，目前已发展到共享54所学校的570余门课程[4]，还有果壳网的MOOC学院、MOOC中文网和各类高校联盟[5]、超星慕课、中国微课慕课网、慕课先生等。

MOOC的快速发展对传统教学产生了较大的影响，作为教辅部门的图书馆在新的形势下，要积极思考应对措施，在传统服务的基础上改革创新，为适应新的教学模式提供相应的服务。

2高职院校图书馆服务现状

高职院校图书馆提供的服务主要包括传统的图书借还、在馆阅览自习、报刊的借阅。随着网络环境的普及和数字图书馆建设的进一步发展，大部分馆购买了各类期刊和文献数据库，提供期刊论文和电子图书的下载服务，有的还购买了电子读报资源库、移动阅读电子书资源库，方便读者通过移动设备下载阅览图书，受到学生读者的普遍欢迎。在此基础上，图书馆增加了更深层次的服务内容，如文献传递服务、学科馆员服务、参考咨询服务等。通过提供丰富多样的服务内容，满足读者的不同需求。

随着MOOC的产生和不断发展，传统教学模式也发生了改变。国内外高校纷纷加入到MOOC教学队伍中，推出本校的MOOC课程，也有的学校推出“翻转课堂”教学模式，其形式是由教师对课程进行MOOC化，制作课程单元的教学视频，要求学生在实地上课前先观看视频，对课程内容进行预学习，将课堂上的时间用来和教师互动，交流讨论，从而加深理解和学习深度，激发学生学习积极性，提高教学质量。

MOOC发展带来了教学模式的改变。新形势下，高职图书馆要积极应对MOOC环境带来的机遇和挑战，改变传统服务模式，适应MOOC时代的需要，思考和创新图书馆服务内容，为学校师生在MOOC环境下更好地进行教学科研提供帮助，从而体现自身价值，提高图书馆的影响力和职业使命感，真正成为教育领域的一份子，促进学校的教学科研工作。

3MOOC背景下高职院校图书馆服务创新举措

MOOC背景下，高职图书馆可根据高职院校的特点，进行如下服务创新。

3.1 参与MOOC课程制作

MOOC环境下，图书馆员应通过行之有效的方法，积极参与到MOOC建设者的团队中。在MOOC资源开发中，利用图书馆丰富的馆藏资源，为教师提供课程参考资料，充分发挥馆员擅长信息组织、知识管理的优势，挖掘网络免费资源，如目前发展迅速的开放获取资源，为MOOC课程制作提供素材。另外，馆员的参与也可帮助教师合理规避课程资料利用的相关版权问题，利用专业优势为教师提供版权顾问服务，避免课程资料使用的版权纠纷。

高职院校是应用性的高等学校，更重视培养学生的实践技能，注重技术的传授，因此对于MOOC教学设计的挑战更大，须体现学生的主体性，将最真实的技术操作环境贯穿到完整的教学环节中，让学生能够通过生动的教学环节将碎片化的知识点连结起来，加强课程互动性和大量回应的互动教学。在整个课程制作过程中，高职图书馆员可以成为教师的合作者，为课程制作提供资源、技术、人力等方面的支持。

3.2 参与MOOC课程的教学过程

MOOC的运作模式为：通过学习者选课、注册并学习课程内容，以及在线师生互动、生生互动、阅读参考教材等形式完成知识传播过程。这一过程有别于传统教学模式的一个显著特点是教师的讲课内容只占MOOC的一部分，大部分学习过程将在学生自主模式下完成。学生在自主学习的过程中，由于各自层次和信息获取能力的差异，必将遇到诸如资源获取障碍等问题，这为馆员有效融入MOOC并发挥作用提供了契机。比如有些MOOC课程为学员所列学习资料，只有目录而无阅读权限，给学习者使用这些资源带来了困惑，可通过在课程中注明资料来源及提供咨询馆员联系方式，让馆员辅助课程教学，将大大提升MOOC课程的教学效果[6]。馆员亦可通过参与课程的在线讨论和交互，以助教身份为学员答疑解惑，利用自身资源优势，为学员顺利找到相关资料提供指引，并于潜移默化中提高学员信息素养水平。

MOOC课程中对于课程内容的讨论交流是课程学习的重要组成部分，主要的交流工具有MOOC平台自带的论坛、讨论区，第三方在线交流工具，如QQ、微博、微信、Facebook、电子邮件等。高职图书馆员在参与MOOC课程教学过程中，针对MOOC课程教学团队的师资力量有限的情况，通过充分利用课程支持的交流工具，针对学员提出的问题给出及时的解答，尽量缩短答疑时滞，可有效调动学员参与交流的积极性，提高授课质量。另外，馆员还可通过参与作业批改及时了解学员学习状况，减轻MOOC教学团队师资紧张的压力。

3.3 挖掘并整理优秀MOOC课程资源

高职院校图书馆的主要服务对象为本校师生，在挖掘MOOC课程时应侧重和本校专业相关的课程。根据高职类院校培养技能型人才的特点，挖掘网络上旨在培养技术技能类型的MOOC课程，尤其是高职院校的MOOC课程。该类课程将具体的操作过程从以往的课堂讲解转换为通过形象生动的视频演示展现给学生，可大大提高学生的兴趣和参与积极性，达到更好的教学效果。

为更加有效地挖掘网络优秀MOOC资源，高职图书馆员首先要熟悉已有MOOC平台，并运用自身的信息检索能力收集MOOC课程资源，找到与学校专业相关的课程，按学科专业进行分类，制作课程指南，在图书馆主页上以超链接形式分享给读者，使读者能快速找到符合自己需要的MOOC课程。同时，图书馆要加强宣传，使更多的学生了解MOOC，感受到MOOC的优势，从而主动参与MOOC课程学习。MOOC课程的挖掘和分享方便了学生学习，其作为一种资源同时也丰富了图书馆馆藏。如中国科技大学图书馆列出了“查找网络公开课”栏目、牡丹江师范学院图书馆开设“慕课推荐”专栏等[7]。

3.4 组织人力制作相应的MOOC课程

图书馆员尝试制作自身的MOOC课程，一方面可使馆员更加熟悉MOOC的整个运作过程，在MOOC不断发展的潮流中紧跟形势，提供恰当的服务，另一方面也可以提升图书馆自身价值，拓宽图书馆的服务范围。目前我国图书情报、信息管理领域已有成功例子，如中国科技大学罗绍峰老师开设的“文献管理与信息分析”[8]，武汉大学马费成和黄如花教授分别开设的“信息管理学基础”和“信息检索”MOOC课程[9]。

高职图书馆可以围绕自身的服务、资源、功能和读者需求，尝试开发自身的MOOC课程，主要为提升用户信息素养水平类课程，如信息检索技能、图书馆资源使用指南等。高职图书馆由于人员、技术方面的原因，开发过程中可能需要克服更多的困难，如果能得到学校领导的重视和支持，挑选馆内有能力、基础好的馆员组成开发团队，给予时间、人力和经费的支持，必能为顺利制作MOOC课程提供保障。通过MOOC课程的制作和学生的参与学习，一方面可提高馆员自身能力和素质，另一方面也有助于提高学校师生的信息素养，间接地为学校师生学习和科研提供支持，同时也扩大了图书馆影响力，提高图书馆资源利用率。

3.5 将MOOC化理念融入数字图书馆建设

MOOC的发展有助于数字图书馆建设。一则MOOC课程本身可以作为数字图书馆的馆藏资源，而图书馆具有保存MOOC资源的优势，特别是保存本机构开设的MOOC课程；二则MOOC化理念的融入有助于建设更加符合读者需求和阅读习惯的特色数据库。

高职图书馆通过搜集和整理已有MOOC平台上相关专业学科的MOOC课程，提供分类检索，并通过提供超链接使学生能直接访问到课程页面。另外，可充分利用本校特色资源，如教师论文、学生毕业论文、技能大赛相关资料等，建立学校的特色资源数据库，并在建设过程中融入MOOC化理念，摒弃过去只针对文字和图像的做法，整合除文字、图像外的其他元素，如音频、视频、动画、游戏等，嵌入微博、微信、博客和评论等社交功能，主动关注用户行为和需求，打造多功能、全媒体的数字化特色数据库，给读者带来全新的阅读和学习体验。

3.6 为MOOC课程提供线下学习空间

图书馆的优势之一，是能够提供适合学习讨论的场地。MOOC课程除了视频学习外，还需要进行讨论学习。MOOC课程学习中虽然也有师生互动、生生互动，但和传统的面对面教学模式相比，这种互动是远远不够的，这时图书馆可以利用自身空间优势，给MOOC学习者提供线下交流的学习空间，鼓励学员除线上讨论外，多参与面对面的讨论，有助于更好地交流学习，提高学习效果。

随着目前很多高职图书馆新馆建设的完成和投入运用，图书馆硬件条件已有很大改善，是线下MOOC学习中心的理想场所，可利用自身硬件和资源优势，充分发挥图书馆“阅读中心”“学习中心”和“文化中心”的作用。在推动MOOC教学的同时，也为图书馆增加了服务项目，提升了自身价值。

4结语

MOOC的到来，对传统教育模式产生了巨大影响，也为高职图书馆的发展带来了机遇和挑战，开启了图书馆服务模式变革的序幕。对于图书馆来说，MOOC课程作为一种资源，使图书馆资源的含义更广泛，不仅包括原有的纸质文献、数据库，还包括网络资源、音频和视频等。作为高职图书馆员，应主动出击，适应新的形势，迎接MOOC时代带来的挑战，开拓新的服务模式，提供新的服务内容，充分挖掘馆员的潜能，提升图书馆服务的广度和深度，为师生提供切合需求的服务，更好地体现图书馆的价值。

参考文献：

[1] 龚雪竹.图书馆员应对MOOC的策略[J].图书馆工作与研究,2015,(4):109-112.

[2] Coursera[EB/OL]. https://www.coursera.org/.2015-09-20.

[3] 潘燕桃,廖昀赟.大学生信息素养教育的“慕课”化趋势[J].大学图书馆学报,2014,(4):21-27.

[4] 中国大学MOOC[EB/OL].http://www.icourse163.org/.2015-09-20.

[5] 王红英. MOOC环境下对高校图书馆信息服务工作的思考[J].图书馆工作与研究, 2015,(2): 32-35.

[6] Janis P. Bellack.MOOCs:The Future Is Here[J]. Journal of Nursing Education,2013,52(1):3-4.

[7] 何立芳. MOOC背景下的学科服务探讨[J].图书馆杂志,2015,(3):53-59.

[8] 中国科学技术大学网络公开课[EB/OL]. http://mooc.ustc.edu.cn/upload/default.php. 2015-09-20.

[9] 武汉大学——中国大学MOOC[EB/OL]. http://www.icourse163.org/university/whu#/c. 2015-09-20.

(责任编辑：曹高峰)

On Library Service Innovation in Higher Vocational College under the Background of MOOC

WANG Jing-jun

(Wuxi Commercial Vocational Technical School， Wuxi214153, China)

Abstract：The development of MOOC has a great influence on the traditional teaching mode, and puts forward new challenges to library service. This paper, on the basis of analyzing the characteristics of higher vocational college and status of library service, puts forward the following innovative initiatives:participating in or carrying out independently the MOOC courses making or teaching, mining and sorting out MOOC resources, construction of digital library with MOOC concept, and providing offline learning space for MOOC students, in order to provide ideas and references for the development of higher vocational college libraries under the background of MOOC.

Key words：MOOC; Mu course; higher vocational college; library; service innovation

基金项目：无锡商业职业技术学院2015年度院级课题项目(SYKJ15B03)

中图分类号：G255.9

文献标识码：A

文章编号：1006-1525(2016)02-0020-04

作者简介：王静君，女，馆员。

收稿日期：2015-10-16