◇刘保成

大数据时代企业经营管理的挑战与对策

◇刘保成

近年来我国经济不断发展，社会建设的速度不断加快，人民群众物质文化需求层次也越来越高，在城市化的进程中，大型商厦的发展建设必不可少。但伴随着社会结构的改变，科学技术逐渐进步，时代正发生着前所未有的变革，大型商厦企业经营管理的大数据时代已经来临，而大型商厦的发展速度却还停留在过去的标准中，难以实现经济效益的提高，面对大数据为企业带来的经营与管理方面的挑战，大型商厦首先应当掌握大数据时代的基本概念，并针对其特点，找到应对挑战的相关对策，促进大型商厦在大数据时代中站稳脚跟，加速建设。

大数据时代；企业经营管理；挑战；对策

10.13999/j.cnki.scyj.2016.08.026

一、前言

大型商厦是我国城市化建设过程中必须要发展的城市企业，经济的发展虽然带动了城市大型商厦企业的建设速度，但不能从根本上引领企业腾飞，尤其是科学技术的进步和互联网普及时代的到来，我国已经步入大数据时代，企业对数据的整理分析能力将直接影响企业经营管理的效果，决定企业发展效益，对于城市大型商厦来说更是如此，大型商厦的经营依赖城市化，而城市化依赖科技发展，因此，想要解决大型商厦处于大数据时代发生的问题，就必须要明确大数据时代对经营管理的重要性，从而提出应对策略。

二、大数据时代基本概述

（一）概念

就我国当前发展的情况来看，大数据时代的概念虽然已经被提出，但由于我国刚刚迎来大数据时代，还未能从中总结出固定的含义，因此，目前对大数据时代仍然没有统一的解释。大数据时代从字面意思来讲，就是跨越性的数据量时代，这个词汇是在2011年麦肯锡《大数据：下一个竞争、创新和生产力的前沿》中最早被提出的，文中麦肯锡对大数据时代进行了简单定义，认为大数据就是指数据规模程度已经超越了传统定义的数据量尺度，且数据标准不能量化、随时变动，具有不同行业不同领域的差异化特性，即使利用信息科技与互联网络软件也难以对其进行收集、存储、分析与管理，同时麦肯锡还认为，未来大数据将渗透到世界范围的各大经济领域，并且逐渐成为经济领域效益提高的重要决定因素，为经济带来新的变革［1］。

根据麦肯锡的理论，大数据时代的概念基本可以总结为影响各个经济领域、具有超越性且规模巨大、内容繁多但价值密度较低的数据变革时代，其概念已经在我国目前的日常发展中得以完整体现，以广泛运用的城市监控系统为例，众所周知，为保护城市安全，监控系统二十四小时不间断运行，其视频数据量之庞大难以统计，然而能使用的视频片段可能仅仅是一个月甚至一年视频数据中的一分钟。由此可见，大数据时代确实已经渗透到我国的日常经济生活中，相关企业必须要紧跟潮流，做好应对。

（二）意义

大数据时代的来临，对社会经济结构的影响是巨大的，其发展和变革直接关系着我国经济的进步，全球经济危机的背景下，大数据时代实际上为我国发展提供了契机，无论是社会方面还是个人方面，只要能够抓住大数据时代的特点，从根本上更新发展观念，将数据的重要性发挥出来，就能够推动各方面进步，由此可见，大数据时代的科学运用趋势已经势不可挡［2］。

三、大数据时代对企业经营管理的挑战

（一）经营与管理效率方面

对于大型商厦的经营与管理来说，其效率是发展的核心，长久以来大型商厦的经营管理一直遵循传统的模式，无论是数据量还是数据融合分析程度都在总体管理中占比不大，数据类型甚至不需要信息技术和互联网的运用也能够轻易统计，从不需要担心存储方面的问题。然而大数据时代的来临，让企业的数据类型庞大起来，企业对数据的分析整合能力已经不能适应大数据时代的数据量，数据的存储分析出现了瓶颈。对于企业的经营管理来说，数据的管理实际上是整个管理体系中的重点，城市化发展使得大型商厦货物量、人流量和预算支出流量增多，数据的含量正不断扩张，原本大型商厦的经营管理在大数据时代的应用中出现了许多问题，导致了经营管理效率的直线下降，大大降低了企业的经济效益。

（二）数据的安全保护方面

数据的安全防护是大数据时代来临后大型商厦面临的重要挑战，由于大型商厦服务于社会各界人民群众，无论是商厦本身的数据内容还是人民群众的数据内容，都需要利用互联网进行收集、整理、分析，企业的业务数据和客户数据甚至大量个人信息都会经由互联网统计，对企业和个人的隐私来说都是一种安全性上的威胁，不仅如此，如果企业的数据系统出现问题，极易造成数据的丢失和泄露，对大型商厦的经营管理来说无疑是致命的［3］。

（三）决策的合理程度方面

企业的运行离不开对各种数据的分析整理，而数据经过分析与整理后要进行合理的决策，传统的微量数据容易管理，其决策科学性与合理程度不需要严格考究就能够顺利执行，然而大数据时代是数据爆炸的时代，粗浅层面的数据信息汇总已经不能决定决策的合理性，目前大型商厦的经营与管理还未适应大数据时代，缺乏深层次的数据分析经验，仅凭过去积攒的经营经验进行决策极易导致风险剧增、管理结构失调，最终造成经营的失败。

（四）数据的归纳整合方面

现今社会互联网络发展迅速，而且互联网与计算机的普及程度越来越高，网络中存在着各种各样的数据信息来源，数据内容不仅数量多而且表现形式广泛，而大型商厦目前获取数据来源的方式仍然比较陈旧，且处理方式也适用于非结构数据，对如今结构化数据的经营管理还处于初级阶段，因此，大型商厦的数据归纳与整合方面的问题，也是企业面临的挑战之一。

四、应对大数据时代企业经营管理挑战的相关对策

（一）提高数据整合能力

大型商厦作为一种与城市化发展进步伴生的现代企业，具有时代性的根本特征，其经营与管理必须要适应当今社会人民群众的物质与精神需求，因此，大型商厦一定要立足于当下，着眼于未来，制定和执行具有前瞻性的经营管理计划，保证企业能够长久稳定的运行。大数据时代下大型商厦首先必须明确数据对经营管理的重要性，将提高企业的经营管理过程中对数据的整合能力作为企业发展的基础，由于现代社会数据量非常庞大，作为城市中心的大型商厦每日的运行都会使数据内容不断增加，这虽然使得管理过程更加复杂，但也意味着商机的到来，如果操作得当，数据整合能力得到提高，将非常有利于提升大型商厦的认知度与可信度，从根本来说，企业数据的整合能力实际上就是企业的“智商”，对数据的应用能力就是企业的“情商”，大型商厦要抓住大数据时代的契机，提高企业“双商”，对消费者进行全方位的调查掌握，并根据收集到的信息数据预测群体的消费趋势和结构，为消费者带来在大型商厦消费的愉悦享受，提高企业自身的经营管理效率［4］。

（二）提高数据分析能力

大数据时代下企业对数据的分析能力将决定企业的竞争力，大型商厦在城市中比比皆是，如何让消费者信赖品牌并追随品牌是大型商厦需要研究的问题。大型商厦之间的竞争一直客观存在，若想拉拢更多消费者，就必须要提高对数据的分析能力，从消费者的角度考虑企业经营管理的内容，在收集消费者信息的基础上，精准掌握消费者的兴趣爱好指向，有针对性的制定大型商厦服务内容，真正做到服务于大众，为人民群众提供更高的消费享受，促进企业竞争力稳定提升。

（三）优化人资管理结构

大型商厦要优化大数据时代下企业内部的人力资源管理结构，让员工的素质能够适应数据爆炸的经营管理过程，从而提高企业的经营管理效果。大数据时代对于大型商厦来说既是挑战也是机遇，传统的人力资源配置结构逐渐被淘汰，而人资结构作为企业的核心竞争力的关键因素，很大程度上决定了企业对数据的统计掌握程度［5］。因此，大型商厦需要进行合理和积极的人才培养，招聘更多的数据统计专业人才，以进取的眼光看待大数据时代的发展势头，结合大型商厦经营管理的实际情况，配置优化的人力资源管理结构。

五、结论

总而言之，大数据时代的来临虽然为企业带来了挑战，但却也是企业提高核心竞争力的契机，大型商厦作为城市化的产物，具备现代企业的基本特征，其数据掌控程度与能力将直接引导人民群众的消费观念，企业应当立足于现代社会的结构模式，着眼于大数据时代发展的未来，于经营管理的各个环节入手，从根本上优化企业经营管理的效率，最终达到经济效益的真正提升，从而提高大型商厦企业的市场竞争力，促进大型商厦企业的长远发展。

［1］张维伟.大数据时代下企业经营管理模式创新［J］.中国乡镇企业会计，2014（04）.

［2］孙继平，付宝旗.新经济下企业管理面临的挑战［J］.中国新技术新产品，2011（03）.

［3］周恒星，赵奕，伏昕，昝慧昉，李春晖.徘徊在大数据门前［J］.中国企业家，2013（07）.

［4］陈海莹.浅论企业经营管理中存在的问题及对策探析［J］.商场现代化，2014（08）.

［5］孙是君.大数据时代企业经营管理中的挑战与对策［J］.网友世界，2014（14）.

（作者单位：河南能源焦煤公司）