■ 王铁骊教授 方修园（1、南华大学核能经济与管理研究中心2、南华大学经济与管理学院 湖南衡阳 421001）



超竞争环境下电商平台企业组织即兴能力影响机制研究

■ 王铁骊1、2教授 方修园1、2（1、南华大学核能经济与管理研究中心2、南华大学经济与管理学院 湖南衡阳 421001）

内容摘要：随着平台商业模式成为企业转型和业态创新的发展方向，电商平台企业进入了全竞争时代。本文针对电商平台企业234份调查数据，在相关文献梳理与扎根理论的基础上构建电商平台企业组织即兴影响模型。研究发现，领导力4个维度中，其中凝聚人心、发展能力、经营企业对组织即兴具有显著正向影响；技术能力对组织即兴具有显著正向影响；超竞争环境正向调节经营企业与组织即兴间的关系，但对凝聚人心、管理运营、发展能力与组织即兴间无明显作用；同时超竞争环境对技术能力与组织即兴间也无明显作用。

关键词：超竞争环境 组织即兴 平台企业

在以动态性和不确定性为特征的超竞争环境下，电商平台企业的成功运行不仅依赖于预先制定的周密计划，更取决于面对突发状况所做出的组织及时反应能力，即组织即兴能力。目前，关于组织即兴的研究已经成为学术中较为重要领域之一，但学者们对组织即兴的研究大多数与公司创业、组织学习、组织创新相结合，将组织即兴作为自变量进行研究。

鉴于当前对于组织即兴研究较少，电商平台企业的组织即兴研究尚未发现，本文在文献综述的基础上，结合超竞争环境的特点，对电商平台企业组织即兴行为进行内涵界定；其次，利用基于案例分析的扎根理论，尝试挖掘电商平台企业组织即兴行为的影响因素、建立影响模型；再次，实证分析超竞争环境下电商平台企业组织即兴影响机制；最后，为电商平台企业组织即兴能力的提升提供有效的改进措施，以期能够有助于提高平台企业竞争力以实现其可持续发展。

相关文献述评与理论模型

（一）相关概念

超竞争环境。1994年美国著名学者Richa rd D`Aveni提出超竞争环境，认为企业想要持续保持某种优势是不可能的，优势都只是短期和暂时的，只有不断随环境进行调整形成动态的战略，才能赢得长远发展。国内外学者研究发现，企业想在超竞争环境下生存就必须及时响应环境变化，及时利用自身资源，有效规避风险，以确保企业可持续发展。超竞争环境具有以下三个主要特征：竞争的不确定性、竞争的高强度性、竞争优势的短暂性。

组织即兴。早在20世纪60年代即兴就被组织研究者所认知，但由于其被认为是一种组织功能失调的表现，而没有给予足够的重视。直到WEICK将组织即兴的概念引入到组织情境中，从组织即兴的角度研究组织设计问题。目前按照研究者关注点的不同，学者们分别从时间、资源、创新、自发性、双要素五个角度对组织即兴的概念进行探究。

本文针对电商平台企业特点，在相关文献梳理的基础上，认为电商平台企业的组织即兴是指企业运用现有资源，快速响应外部环境变化并创造性完成既定目标的能力。虽然目前组织即兴概念仍存在分歧，但大多数学者认为组织即兴包含即时性、创造性。

图1　扎根理论研究方法流程图

关于领导力的概念，学术界对其研究已有百年历史。1985年John Kotter提出领导成功组织变革的八个步骤，并认为领导力是企业在激烈竞争环境中的战略瓶颈；Covey认为领导力应包括探索航向、整合模型、授权自主、树立榜样等四个方面的能力。2005年美国管理协会通过全球领导力调查并结合中国实证研究提出了中国领导力模型，认为领导力应包括经营企业、管理运营、凝聚人心、发展能力四个方面，此后学者们对领导力的研究基本上延续该模型对领导力的定义。本文研究也延续美国管理协会提出的领导力模型。

技术能力是指企业实施的相关技术功能的能力，如开发新产品、新流程以及有效利用设备的能力等。技术能力可以使企业具有更大的柔性，进而更好的适应快速变化的市场需求；技术能力还为企业带来了更大的战略空间，企业可以通过技术优势形成自身特有的竞争优势，以持续提高绩效。

（二）平台企业与组织即兴

即兴不仅普遍存在于组织，而且对组织有重要的价值。组织即兴有助于组织中的管理者处理应急事件，提高组织在不断变化的环境中的适应能力和灵活性。即兴是一个工具，可以使得在传统的技能之外进行有效的管理以更快、更好、更明智地管理。Crossan 等的研究指出组织可以用即兴作为一种管理技术来应付未来的不确定问题。Cunha等人的研究也认为，即兴型战略与计划型战略的结合可以提高组织的应对能力。

平台企业需要持续、快速地应对外界环境变化，并创造性地发展自己的产品和服务。通过对即兴行为影响因素的探析、影响路径的研究，可以协助平台企业建立新的决策模型，提高平台企业面临环境、技术变化、需求变化以及处理极端事件的应对能力。

（三）模型构建

扎根理论研究方法。1967年Barney G laser与Anselm Strauss在《扎根理论这一研究：质化研究的策略》中最早提出扎根理论，该理论主要特点是研究者并不预先提出理论假设，而是直接根植于调查资料，在资料中进行理论总结，通过反复比较、补充提出原始概念，进而提出范畴及范畴间关系，最终整理、总结出系统理论。目前，扎根理论已经形成了三个流派：G lase r的经典扎根理论、Strauss的程序化扎根理论、Cha rm az的建构型扎根理论。本文选用现用最多Strauss的程序化扎根理论，主要包括四个步骤：开放性编码、主轴性编码、选择性编码、理论饱和度检验。图1为扎根理论研究方法流程图。

扎根理论模型建立。开放性编码是扎根理论分析的初始步骤，研究者通过对原始材料逐字逐句的贴标签、概念化，通过不断比较，提出更高级别的范畴化。本文在程序化扎根理论的运用中，对初始概念进行分类，最终得到22个范畴。开放性编码分析结果如表1所示（为节省篇幅，仅列出部分分析结果）。

主轴性编码是一种典范模型，它通过探寻开放性编码中范畴间的关系，从而发现资料中各部分的有机关联。文章将表1中的三个案例的范畴进一步比较分析，通过反复比较后再进行主轴性编码。根据22个范畴在性质、内容等方面的比较与归类，确定了领导力、技术能力、企业文化、资源、政策与需求、组织即兴6个主范畴（见表2）。

选择性编码是指终止开放性编码，只对与核心范畴相关的范畴进行编码，这是一个将所有范畴聚合到核心范畴的过程。在该阶段，得出围绕组织即兴能力核心范畴的故事脉络：领导力、技术能力是组织即兴的驱动因素；企业文化、资源、政策与需求对领导与技术—即兴驱动关系具有调节作用。以此为基础，文章构建出平台企业组织即兴诱发机制模型（见图2）。

在理论饱和度方面，文章对原始材料进行贴标签、概念化、范畴化等进行不断质疑、增减，但在进行集中讨论中，结果并未发现存在分歧的主范畴、核心范畴和逻辑关系。

根据扎根理论理论模型，本文提出以下假设：

H1：平台企业中，领导力影响组织即兴能力，领导力水平越高组织即兴能力越强；

H2：平台企业中，技术能力影响组织即兴能力，技术能力水平越高组织即兴能力越强；

H3：平台企业中，超竞争环境调节领导力对组织即兴能力的影响效应；

H4：平台企业中，超竞争环境调节技术能力对组织即兴能力的影响效应。

图2　组织即兴诱发机制模型

表1　多重案例范畴归类

表2　主轴性编码产生的主范畴

表3　变量信度检验

实证研究

（一）信度与效度检验

本研究运用sp ss18.0对问卷进行信度与效度检验。

对问卷中变量内部一致性信度检验，结果如表3所示，领导力、技术能力、超竞争环境、组织即兴4个变量内部一致性Cronbach’s a系数分别为0.948、0.903、0.912、0.814，均大于0.8，具有较好的内部一致性。

为减少问卷收集数据的同源性误差，研究通过KMO和Bartlett’s值对问卷进行效度检验，若KMO值大于0.6则说明问卷可做因子分析；同时用0.05作为可接受的Ba rtle tt’s值阀值，各变量效度检验结果如表4所示。

（二）模型验证

相关分析。因子分析领导力表现为凝聚人心、发展能力、管理运用、经营企业4个维度。运用pearson相关分析对变量间关系进行分析，分析结果如表5所示，因变量组织即兴与自变量凝聚人心、发展能力、经营企业、技术能力均显著相关，且显著水平p值小于0.05。

模型验证。如表6所示，通过spss18.0进行线性层次回归，多元共线性检验发现VFI较小（均小于10），不存在多元共线性。控制变量以虚拟变量进入模型，模型1显示控制变量对组织即兴能力没有显著影响。

在控制公司年龄、员工数量之后，模型2检验领导力对组织即兴能力的影响，结果显示领导力4个维度中凝聚人心（0.610，p<0.01）、发展能力（0.379，p<0.01）、经营企业（0.310，p<0.01）对组织即兴的均有显著正向影响；管理运营对组织即兴能力有正向影响但并不显著。H1得到支持。

模型3检验H2，回归结果表明，在控制公司年龄、员工数量基础上，技术能力回归系数达到0.793（p<0.01），说明技术能力对组织即兴能力具有显著正向效应，H2得到支持。

模型4检验H3，结果显示，超竞争环境正向调节经营企业与组织即兴（0.129，p<0.01），但超竞争环境对凝聚人心与组织即兴，管理运营与组织即兴、正向调节经营企业与组织即兴的调节虽为正向但并不显著。H3得到支持。

模型5检验H4，结果显示超竞争环境对技术能力与组织即兴的调节虽为正但并显著，显然假设H4并没有得到证实。

从模型1到模型5对控制变量的回归结果来看，变量的影响效应与预期一致。公司年龄正向影响组织即兴能力；而在控制企业领导力或技术能力时员工数量显示出一定程度的负面影响（模型1的回归系数为正，但并不显著）。

表4　变量效度检验的KMO值与Bartlett检验

表5　变量间相关系数

表6　回归结果

结论

处于经济全球化的电商平台企业与传统企业相比面临更加激烈的竞争环境，动态性和不确定性的环境中传统管理模式时常使得企业难以突破。本文从超竞争环境的视角研究了组织即兴的影响因素，主要结论如下：电商平台企业中领导力、技术能力对组织即兴能力具有直接影响作用；超竞争环境对经营企业与组织即兴间也起到正向调节作用。

本文研究结果对电商平台企业管理实践具有以下启示：企业通过提高组织即兴来提高组织绩效，组织即兴作为一种能力可以有目的的提高，因此可以针对性提高企业内领导力与技术能力；组织即兴来源于个体即兴，在对员工考核与培训中可考虑引入即兴。

未来对于组织即兴的研究可以从以下几个方面进行：分层次研究，可以分别探讨企业内部高层管理者、中层管理者、基层管理者不同行为对组织即兴的影响路径，以针对性提高企业组织即兴能力；分行业研究，本文针对电商平台企业组织即兴能力进行研究，影响因素、影响机制可能存在局限性，未来可扩展到其他领域。

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中图分类号：◆F272.3

文献标识码：A

基金项目：▲十二五湖南省重点学科“管理科学与工程”；湖南省创新课题 （CX 2015B392）；湖南省社科基金年度“百人工程”项目（14BR 07）