文/本刊记者 李 亚 薛 丽

强化公关职能 创新公关模式提高服务质量湖州市公共关系协会

文/本刊记者 李 亚 薛 丽

为加强《公关世界》杂志社与湖州市公共关系协会之间的交流，2016年11月初，《公关世界》杂志社执行总编辑路世鹏一行走访了湖州市公共关系协会，双方就公共关系理论的发展与实践进行了沟通，并就具体的工作进行了深入探讨。

近年来，湖州市公共关系协会在市委、市政府的领导下，认真履行“为企业服务、为社会服务、为政府服务”的既定宗旨，本着“沟通信息、增进理解、加强联系、促进合作”的精神，积极促进机关、企业和人民群众之间的相互理解，对推进和谐社会建设，推进湖州经济社会发展作出了积极贡献。

公关协会的首要工作是为会员单位服务。2013年以来，湖州市公关协会在强化公关职能，创新公关模式，提高服务质量上下工夫。在常规的企业走访、交流、咨询以及定期举办“企业家沙龙”之外，公关协会还利用全国联网的优势，采用走出去推荐品牌，请进来考察投资的方式，积极为会员企业搭建招商引资的平台。2013年10月，考察团赴泰国和柬埔寨，为湖州市企业到该国的招商引资和境外投资创造了有利条件。2015年，协会与全球商会网联合举办了“新三板投资合作论坛”，为湖州的企业转型发展和进入资本市场起到了很好的引导作用。

公共关系协会的生命力在于创新。近几年来，协会不断地在总结学习开展创新活动，在创办“为新湖州人服务”的基础上，2013年创建了市民监督团，开展了对“三改一拆”“四边三化”等监督检查活动，把市委、市政府的中心工作和市民关心的热点作为监督检查的重点，积极参与社会管理，深入现场重点围绕生态建设、食品药品安全、公共交通、社会保障等党政关注、群众关心的热点进行关注。“新湖州人”服务活动是为了让全国各地来湖州工作、学习、生活的80余万“新湖州人”，更好地融入湖州，了解湖州的生活、文化和风土人情，提高与当地市民的交流和沟通，促进工作和学习效率。“新湖州人”服务活动开展以来，不仅举办了“新湖州人”学讲湖州话培训班，建立了“新湖州人服务实践基地”，还就随迁子女就学政策以及有关维权、社保、公积金、户籍等方面的热点问题开展了多次现场咨询活动，体现了湖州政府和社会各界对新湖州人的关心。

对于协会未来的工作，会长马红宝指出，今后要进一步把服务政府、服务企业、服务社会与服务会员结合起来，工作要更务实，形式更活跃，成效更明显，更好地发挥协会在推动湖州经济社会发展中的正能量作用。首先，加强公共关系组织的自身建设，这方面，首要工作是要完善协会组织机构，通过培训和实践培养一批有志于发展公共事业的骨干，加强协会自身管理工作。同时，充分发挥协会网站、报纸和公众号平台的功能，发挥协会的联网功能。对外，加强与《公关世界》杂志等行业媒体以及各地公关协会的联动，对内加强会员之间的联系和宣传，把协会工作做的活跃又有时效；其次是提高理论研究能力，现在在经济转型、改革深化、社会多元化的情况下，公共关系工作如何有新的突破，如何更有成效，要学习、实践、探索、要理论指导。习近平总书记主持中央工作以来，运用了很多公关手段，推动国际国内问题的解决，中央对树立新型社会关系和国家关系有很多论述，这些都是值得我们好好学习的，同时，我们也要回顾总结我们协会十二年来的发展和实践经验，加强与公关协会组织的互动学习，从理论和实践结合上推动湖州市公共关系事业的新发展。

座谈中，《公关世界》杂志社执行总编辑路世鹏说道，十二年来，湖州市公关协会在市委、市政府的指导下，在有关部门以及会员企业的大力支持下，积极探寻理论指导实践的工作方法，开展了一系列卓有成效的公关活动，不仅为塑造湖州城市形象，引导地方公关行业发展起到了重要的助推作用，其所积累的宝贵经验对全国公关组织的发展也有着普遍的指导意义。作为湖州市公共关系协会多年合作的好伙伴，老朋友，《公关世界》杂志社愿意继续与协会加强交流与合作，以便更好地为当地政府、优秀企业和社会精英做好宣传服务。

湖州市公共关系协会会长 马红宝

《公关世界》杂志社执行总编辑 路世鹏

公共关系作为改革开放的产物，30多年来，在中国取得了蓬勃的发展。未来，随着世界经济一体化进程的不断加快，作为重要的传播和沟通工具，公共关系更有着令人鼓舞的辉煌前景。路世鹏表示，《公关世界》杂志期待与湖州市公关协会一道，为公共关系的发展作出新的努力，在不断丰富公共关系的内涵和外延的同时，凝聚更广泛的社会力量，寻求更多的合作机遇，创造更大的社会财富。习总书记在杭州的演讲，引用了一句非常经典的话：“以金相交，金耗则忘；以利相交，利尽则散；以势相交，势败则倾；以权相交，权失则弃；以情相交，情断则伤；唯以心相交，方能成其久远。”《公关世界》杂志一定是与湖州市公关协会“以心相交，以诚相待，永远同行”！双方之间的合作一定可以为两地经济社会发展作出新的贡献。

座谈结束后，在湖州市公关协会领导的陪同下，《公关世界》杂志社一行对浙江空行飞行器技术有限公司、翔顺工贸有限公司以及孔雀山庄进行了参观走访。