公关与杭州如何携手踏上国际化之路

台湾世新大学教授，台湾公共关系协会顾问、博士 张依依

公关是说故事的行业。台湾奥美公关董事长白崇亮曾经说过：“我所从事的行业，是为广告、公关、营销提供创意，我们的团队要协助客户说出属于他们的故事。”

公共关系就是联结，是有意义的联结。今天的公关人要会整合，重设计，要做时间和空间、人文和科技上的整合。

杭州是一个非常会说故事的都市，是一个非常先进的城市。杭州在G20之后在朝四个国际化目标前进：“互联网+ ”城市、全球会议目的地城市、亚太地区重要门户枢纽城市、东方文化交流中心。

2014年杭州曾举办征选当代马可·波罗的活动，找的这个老外最好懂中文，懂中国，能带着大家一起再走一遍马可·波罗当年的路线，带动杭州的旅游观光。最后來自瑞士说一口京片子的李牧（Liam Bates ）击败700多名参赛者，被聘为“当代马可·波罗”，年薪台币166万。

2016 年起，李牧以“京杭大运河”为主轴，深度体验茶、印学、武术、丝绸、中医药五个免费主题旅游行程，还要从杭州出发，一路经苏州，直到扬州，重现马可·波罗当年足迹。一时间，大家感觉杭州是一个非常时尚的城市，这是一个非常棒的公关案例。

还有一个案例是杭州黄龙酒店和法蓝瓷的故事。2006年，法蓝瓷推出JBF 系列，J和 B指的是Jean Boggio，F指的是法蓝瓷。Jean Boggio 为法国知名设计师，有意大利、法国与西班牙血統，作品融合异域风情，广受名人喜爱，经常为欧洲贵族及政要设计传家珠宝。Jean Boggio曾说过：“我的创作联结过去与现在，作出全新诠释。我的每件作品，都从心灵和生命出发。”JBF 是传统中国与法国的结合，是现代与传统的再诠释。

那么，杭州黄龙酒店和法蓝瓷是怎么邂逅的呢？有一次 ，饭店总经理杜宏新去景德镇的瓷器展，寻找与奢华饭店搭配的瓷器，看了无数的作品，最后只记得“法蓝瓷好美”。回杭州后，左思右想 ，决定亲自拜访法蓝瓷，当天就开了四、五个小时的车，直奔法蓝瓷位于景德镇的基地，到了工厂，才发现法蓝瓷也有窑烧橱柜磁板和家具的系列。Jean一直在做一个梦，希望利用创作再次展现一个欧洲人记忆中的中国；法蓝瓷的创始人陈立恒也在做一个梦，希望开启东方的新瓷器时代；而杜宏新的梦想，则是希望经营一栋全世界从来都没见过的饭店。

怎样诉说杭州的国际化？可以从象征、对比、历史、情感几个方面来展开。杭州在历史上曾经是经济影响力第一的城市，（第二是开封，第三是威尼斯）是“江浙人文薮，东南财富地”。

杭州有很多故事可以说，说起杭州，可以说说杭州的拱宸桥，可以说说漕运，还可以说苍壁、黄琮、良渚文化、交子、会子、独木舟。

从1929年的杭州西湖博览会中，我们可以看到杭州的实业、文化，看到杭州的国际性与包容性。当年西湖博览会就已经在越南、爪哇、万隆等地均设有展品征集处，共征集自全国29 个省市及香港、爪哇、新加坡、槟榔屿、雅加达、南洋等地展品147,604 件。前来参观、考察、洽谈的有华侨参观团，美国记者团，美国旅行团，日本考察团，日本教育考察团，英国商务考察团，朝鲜考察团，支那考察团，万隆考察团，外国公使等。所以说，杭州一直是比较国际的，比较开放的。

杭州还有很多故事可以讲，梁山伯与祝英台就是在杭州相遇的，白娘子和许仙也是杭州的故事，杭州在中国知名度很高，但在国外知名度却远远不够，杭州是一个有历史的城市，她像一个养在深闺人未识的、天资卓越的美人，在G20峰会之后，被介绍给了全世界，杭州初步登上了世界的舞台，我们需要做的就是帮她讲一个美好的故事。

（本刊记者 李雪威 张倩 根据现场演讲整理）