柳传志也曾脾气大

刚刚创办联想时，柳传志性子急、脾气大。办香港联想时，他要多次来往香港与深圳之间。广东的出租车司机特别看不上北方口音的人，只收港币或外汇券。就因为不拉北方人这件事，柳传志好几回跟他们差点动手。

他还会在必要的时候使些非常手段。刚开始做联想汉卡时，公司同事在中关村采购了一批电容器，回去发现全都是坏的，还把电容板给弄坏了。柳传志就让退货，可同事反映，对方说卖出去的东西不能退换。柳传志急了，他在计算所工厂找了几个跟他一起踢球的工人，每人给了10块钱，让他们去换，如果能够提前换回来还给奖励。问到原因，柳传志说，那还不简单，都不用教，他们到了门口就使劲喊，一喊就给换了。

“由于要适应形势，我的性格本身，会将需要变成兴趣。”柳传志说，假定他还年轻，接着做企业的话，“由于性格的改变，可能公司还会有别的变化。”

1994年以前，柳传志在公司内部也经常发火。有一次还批评了杨元庆。后来，他给杨写了那封有名的信，说自己也是有脾气的，并表达了发脾气背后的殷殷期待。后来，柳传志意识到公司的年轻人有样学样，公司里有点火药味十足，因为他们认为柳总都这样了，显然发脾气是一种有魄力的表现。于是，他坚决让自己缓和下来，不允许自己再瞎发脾气，“(外人眼中)和蔼可亲、老成持重大概就是这样来的。”

联想控股上市庆功宴上，企业家会聚，我说这算是一呼百应吧，他赶紧解释说，“这个词用得过高了。”他将自己的成功归结为“赶上了一个好时代”。

他的这种自觉并不只是表现在言辞的客套上，庆功宴现场的主持人在介绍柳传志出场时，突然提议全体嘉宾起立致意。跟随柳传志多年的下属吓坏了，他们知道柳传志一定会发怒。

柳传志站在舞台中间向各位嘉宾深深鞠躬致歉，并一再说，“咱把朋友请来开这么一个会，还叫人起立，我成什么人了。”柳传志的情绪吓到了主持人，他没有想到自己捅了这么大一个娄子。事后，柳传志告诉我，过去要是发生这样的事，他肯定要把主持人骂个狗血喷头，但是，现在他会等事态平息之后打电话，安慰主持人不要紧张。

我跟他探讨谦虚与狂妄的分寸，他说，他的基本态度是不装，但确实有时候也得端着点。“不能对什么人都把你真实的一面展示给他。在跟企业的人打交道，甚至非企业的人打交道时，一般都是从利益关系入手。”从利益关系变成感情维系时，柳传志才会尽可能给他更真实的一面。

有人问柳传志犯过最多的错误是什么，他说“轻信”，但是，“我也不会吃很大的亏。”因为，他能准确判断并把握人与人之间交往的分寸感。

我们这一代企业家，普遍在做人和做事这两件事情上处理得相对周全。

（摘自《南方人物周刊》2015年第26期 王燕青/文）