文/钱科峰



要有雅量包容“女性专车”背后的服务创新

文/钱科峰

夏季女性公交专车的开行，我觉得是件好事，至少能避免女性夏季乘车的那些尴尬，为女乘客提供了更多保护。对于女性公交专车这件事，只是一种人性化的关爱，或曰服务创新与市场细分，跟性别歧视完全搭不上边。

4月26日起，郑州市公交三公司906路公交线推出夏季女性专车。每天早晚交通高峰时段分别始发一趟女性专车。该趟专车只让女乘客上车，男乘客可乘坐跟随其后的另一辆906路公交车。此举一出，引来众议，女士觉得贴心，但一些男士却认为歧视男性。

夏日高温，衣着单薄，公交车上贴身拥挤尴尬了谁？屡屡伸出的咸猪手又伤害了谁？那些变态嗜好者偷拍裙底风光又如何预防？二胎妈妈怎样化解哺乳之羞？有些事情的发生概念虽然不高，但毫无疑问受侵权受骚扰受影响的都是女性。虽说男女平等，但公交车上的那些事，却未必男女平等，毕竟男女生理结构与心理感受都不一样，女性相对就处于弱势地位，不然我们何必提倡保护妇女儿童权益呢。

夏季女性公交专车的开行，我觉得是件好事，至少能避免女性夏季乘车的那些尴尬，为女乘客提供了更多保护。况且女性专车并没有影响男性乘车，班次没有减少，班时没有变化，女性专车后面还有一辆公交在运行，实在想不通那些大老爷们何以心理不平叫嚣歧视男性？给女性更多关爱未必就是歧视男性，给女性更多包容难道不是男性该有的雅量与风度么？女人还有“三八”节与生育假呢，某些男子是否觉得天理难容且饱受歧视了？所以对于女性公交专车这件事，只是一种人性化的关爱，或曰服务创新与市场细分，跟性别歧视完全搭不上边。那些拦车抱怨性别歧视的男人们，实在是无事生非醋海生波了，不信？回家问问你家娘子去。

一个多元化的社会需要包容与雅量，一个社会的文明程度也体现在尊重女性关爱弱势上，如果对夏季女性专车抱有成见，或曲意解读，那确实是心态有问题了，足以见证某些人内心深处烙有深深的男尊女卑的印记，以及对男权社会的无限崇尚，在无所谓男女不平的问题上纠缠不清，实是有失风度，难为君子。

男女平等的内涵很广泛，但平等的标准并非任何事情都一刀切，在特定环境下女性因性别原因本身就已缺少了相应的平等，无论是就业还是社会活动的参与，平等也只是相对而言。这个时候，公共资源可以适当向女性倾斜，在坚持平等的基础上兼顾公平。更何况，公交营运既讲公益，也讲服务，通过定制模式为女性提供更贴心更舒心的服务也是公交提质的题中之义。我倒认为，在我们的各种社会服务中，都应该学学郑州公交的夏季女性专车之举，拓宽思路，创新服务，细分市场，因人制宜，让客户享受更优质更便利的服务。

只要不损害男同胞们的权益，只要不有损社会公平秩序，多一些女性专车或女性专区又有何妨，这意味服务的进步与文明程度的提高。倘若一群大老爷们整天计较着关爱女性背后吃亏得失，实在是太失风度了。