广西第八届三次会员代表大会暨年度质量品牌工作大会

(本刊讯):

广西质量协会1月28日在南宁市天桃大酒店召开广西第八届三次会员代表大会暨年度质量品牌工作大会,参加大会的有:各市质量管理部门（各市、行业质协）,南宁铁路局, 各有关企业，广西质量协会团体会员单位。

回顾“十二五”，党和国家及自治区高度重视质量工作，对质量做出了一系列重要决策部署,全国、全区质量总体水平在不断提升。展望“十三五”,我区将以提高发展质量和效益为中心，加快形成引领经济发展新常态的体制机制和发展方式，质量的重要性进一步凸显。我们要深刻领会党中央提出的新的发展理念和战略部署，牢固树立并切实贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，并将五大发展理念转化为“十三五”时期我区质量发展领域的具体行动指南，指引我们更加充满信心、坚定信念，把我区的质量水平提升到新的高度，为经济提质增效做出新的贡献。

2015年，在自治区工业和信息化委员会、自治区民政厅、自治区质量技术监督局等有关部门的正确指导下，在自治区人社厅，自治区总工会、自治区妇联、自治区科协的大力支持和联合推动下，在各地市、行业协会和有关部门的共同努力下，广西质量协会工作取得了新的成效，为打造专业型、服务型、创新学习型的协会，创造了重要条件。

（一）协会的核心业务工作在巩固中发展创新，服务更加专业化和规范化

1.QC小组活动

2015年，全区质量管理小组活动在新常态下继续保持健康稳步发展，全区质量管理小组活动领导者、推进者以及广大员工，紧紧围绕“开发潜能·持续创新·共同提升”质量管理小组活动主题，扎实推进，取得较好的经济效益和社会效益。据不完全统计，2015年全区共注册QC小组8519个，较上年增长了10.58%。累计注册12.84万个，其中坚持活动的QC小组7801个，较上年增长了10.90%。取得成果的QC小组有7504个，较上年增长23.5%，成果率为72.76%。年度QC小组创可计算的经济效益达4.1亿元。

2015年7月，广西质量协会和自治区总工会、妇联、科协联合召开了全区第36次QC小组暨质量信得过班组经验交流代表大会，参会人数突破300人。会议表彰了938个优秀QC小组，58家质量管理小组活动优秀企业，23个质量管理小组活动卓越领导者，87个质量管理小组活动优秀推进者。

经中国质量协会审定，2015年广西获得全国优秀质量管理小组29个。中国移动通信集团广西有限公司和上汽通用五菱汽车股份有限公司2家企业荣获全国质量管理活动优秀企业。广西百色银海铝业有限责任公司刘传辉和东风柳州汽车有限公司黄自强2位同志荣获全国质量管理小组活动卓越领导者称号，广西中烟工业有限责任公司梁雪玲和燕京 （桂林漓泉）股份有限公司王毅2位同志荣获全国质量管理小组活动优秀推进者称号。

2.信得过班组活动

2015年信得过班组活动逐步推进。根据中国质量协会新修订的《质量信得过班组建设管理办法》、《全国质量信得过班组评分标准细则》等要求，广西质量协会进一步规范了质量信得过班组推选活动，并有目的地选送人员作为区内评审专家参加学习，组织评委参加全国现场管理星级评价暨全国质量信得过班组经验交流大会，接受继续教育，从中掌握评审要令。

3.满意工程活动

2015年，在中国质量协会、全国用户委员会的指导和帮助下，广西质量协会继续推进用户满意工程活动.根据中国质量协会关于开展实施用户满意工程评价活动通知要求和企业申报情况，广西共评出3家“2015年全区用户满意企业”，其中服务企业2家，建筑企业类1家。评出2 项“2015全区用户满意服务”。有7项产品荣获“2015年全区用户满意产品（复评）”称号 。

经广西质量协会推荐，获得2015年全国实施用户满意工程先进单位3家，企业类、产品类、建筑工程类各1家，为广西建工集团第五建筑工程有限责任公司、广西贵糖（集团）股份有限公司桂花牌胶版印刷纸和广西建工集团第五建筑工程有限责任公司柳州市投资大厦A座。获得复评全国实施用户满意工程先进单位共6家，其中企业类1家、产品类4家，服务类1家。

4.卓越绩效工作

广西实施“卓越绩效模式”是依据国家标准《卓越绩效评价准则》(GB／T1958-2012)进行的。为引导企业不断转变观念，追求卓越的质量经营，研究制定了评审制度，完善了评审流程，使评审工作严谨、公开公正，评审后向社会公示，自觉接受社会监督。

2015年，由企业申报，有关市、行业的推荐，经相关专业组评议，全区共评出11家“广西实施卓越绩效模式先进企业”。

燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司、梧州神冠蛋白肠衣有限公司连续三年荣获全区实施卓越绩效模式先进企业奖，根据相关规定，授予上述两家企业广西实施卓越绩效模式先进企业特别奖。

5.质量管理论文交流活动

2015年共征到24篇论文，比去年增加了50%以上，企业表现出极大的热枕。征集的论文题材多样、内容丰富，涉及全面质量管理、QC小组活动，企业质量文化建设，实施卓越绩效，质量管理标杆，品牌建设等内容，评出区优秀质量管理论文一等奖3篇，二等奖4篇，三等奖5篇，优秀论文12篇。获奖论文以广西质量协会、自治区总工会、自治区妇联、自治区科协联合下文进行表彰奖励，同时给作者颁发证书和《2015年度质量管理学术论文汇编》。

2015年10月组织推荐了12篇论文和9个QC小组参加了在海南省召开的第35届中南六省区（河南、湖北、湖南、广西、广东、海南）质量论坛比赛。所推荐论文，获一等奖1篇，二等奖2篇，三等奖1篇；推荐QC小组，获二等奖1个，三等奖2个，优秀奖6个。

6.质量培训，传播先进管理理念

广西质量协会始终将质量培训视为传递质量信念、质量知识、质量技能、质量信息最好平台，是我们做好质量工作的基础，通过培训，助推广西企业提升竞争力，增强凝聚力，提高整体水平。2015年广西质量协会举办了全区QC小组活动提高班、2015年全区政府质量奖暨《卓越绩效评价准则》操作实务班、广西第三期质量管理小组活动初、中级诊断师培训班、广西首期QC小组活动多媒体（PPT）制作培训班、2015年广西工业品牌管理能力提升高级研修班和质量管理体系2015 换版暨内审能力提升培训班，共7次，受益人数达775人以上。至2015年广西注册公布的QC小组活动初级诊断师166名，中级诊断师10名。

（二）协会在服务好会员和广大企业的同时，服务政府、相关部门的能力不断增强，服务质量和效果得到认可

1.加强主动能动性，热枕为会员服务

协会加强会员队伍的建设，积极发展会员单位，主动为会员单位提供质量咨询、服务和指导。与东南亚各国就质量管理、卓越绩效、品牌建设、满意工程等方面进行交流、借鉴。协会给会员单位赠送全年《广西质量监督导报》杂志和2015年创办的《广西质量协会通讯》，共4期。

2.在服务政府，助推经济转型升级等方面，广西质量协会协助自治区工信委做好四个方面工作

（1）质量管理标杆活动

根据自治区工信委相关文件要求，在企业自愿申报的原则下，2015年共收到19家申报企业。企业申报标杆方向，质量管理方向占总数的68.42%，“互联网+”应用方向占15.79%，品牌培育方向占5.26%。11月广西质量协会组织了行业分组评审，提出了推荐名单，并报自治区工信委审定，最终评选出14家2015年度广西工业企业质量管理标杆。

（2）品牌培育工作

开展工业企业品牌建设普及教育工作。指导企业按照《品牌培育管理体系实施指南》、《品牌培育管理体系评价指南》要求建立体系，帮助解决实际问题，确保了体系有效运行。

举办品牌高级研修班。由自治区人力资源和社会保障厅、自治区工业和信息化委员会主办，广西质量协会承办的“广西工业品牌管理能力提升高级研修班”,来自全区8个地市、16家工业企业的中层领导参加了本次研修学习。中国航空综合技术研究所政策与规划研究室主任、工业和信息化部工业品牌培育专家组组长周宏宁；国家质检总局首席质量官培训教师、工信部第一批品牌管理培训教师马玉清和中国质量协会品质与品牌培育推广中心副主任、中国工业企业品牌培育试点技术指导项目负责人，管理体系专家王琳担任培训专家，培训内容丰富，形式新颖，学员满意度高，广西质量协会获得了政府和企业的好评。

（3）质量信誉承诺活动

为增强广大消费者对我区工业产品的消费信任度，提高广西工业企业的信誉和形象，加快实现转型升级，提高竞争力。广西质量协会协助自治区工信委组织开展广西工业企业质量信誉承诺活动。根据区工信委相关文件精神要求，指导工业企业持续改进产品质量并加强质量管理，2015年组织全区14个地市238家企业。

（三）协会发挥创新精神，不断尝试新的工作领域，同时加强和完善协会内部的建设和管理

1.创建“广西用户满意之星”活动

从全国产业结构数据来看，第三产业的增加值占GDP比重已经超过第二产业，这意味着中国经济正在由工业主导向服务业主导加快转变，服务业在社会和经济领域的作用愈发重要。服务质量的提升离不开服务人员的用心、规范服务，为了有效促进服务质量提高，夯实服务业顾客满意度提升的基础。根据中国质协字﹝2015 ﹞86号文精神，经过多方沟通，广西质量协会联合自治区总工会、自治区妇联、自治区科协共同创建“广西用户满意之星”活动。

2.开展第三方用户满意度测评工作，取得良好成效

广西质量协会和广西财经学院信息与统计研究所共同设计调查问卷，参考国家标准《顾客满意测评通则》（GB/T19039-2009）、《顾客满意测评模型和方法指南》（GB/T19038-2009）及中国质量协会下发的《用户满意测评规范》（试用稿）中的有关技术要求，参考美国顾客满意度测评模型，创建了广西“五建”公司顾客满意度测评体系和测评模型，设计调查问卷，以及开展线上线下顾客座谈会，广西建工集团第五建筑工程有限责任公司的总体顾客满意度指数达到86.26%。

3.以信息化为支撑，按照“一网一站”的思路，建立了官方网站和官方微信公众号

2015年协会还创办了《广西质量协会通讯》，为会员、企业搭建交流的桥梁。

二、2016年重点工作

2016年是实施“十三五”规划的开局之年，也是广大企业夯实基础管理、提升人员素养，为促进经济社会实现更高质量、更有效率、更可持续发展，打好底、开好头的重要一年。认识新常态，适应新常态，引领新常态，是当前和今后一个时期经济发展的大趋势，保持经济社会持续健康发展，必须有新理念、新思路、新举措。广西质量协会要以发展理念转变引领发展方式转变，以发展方式转变推动发展质量和效益提升。“质量”成为“十三五”时期我国经济发展中的关键性目标。质量提升是经济提质增效升级的重要环节，全区的质量提升工作大有可为。

（一）规范各奖项评选活动，引导企业走质量经营道路

广西质量协会与地方行业质协要努力形成联动机制，共同培育全区质量奖的创奖梯队。同时，更加注重发挥地方、行业质协在企业申报质量奖中的推荐作用，鼓励质协系统人员申报全区质量奖评审员，参加全区、全国质量奖评审，持续提升质量奖活动的影响力和美誉度。

（二）大力开展现场和基础性质量改进活动，注重活动实效和可持续发展

质量管理小组活动要抓好思想认识深化、实践活动深化、机制体制深化；实现选题创新、活动过程创新、工具方法应用创新；稳步推进质量管理小组活动。重视发挥与政府、工会、妇联、科协等部门协同推进、联合推进的体制优势，建立和完善QC小组活动长效机制。增强QC小组活动的有效性，求真务实，扎实推进。各市和行业协会应坚持开展QC小组活动成果交流分享，促进共同提高与发展。

（三）继续做好质量知识普及教育和培训工作

继续将质量知识普及教育作为质量素质提升工程的重要抓手，形成质量人才纵向梯队式培养和质量知识普及教育全方位展开的局面

（四）扎实做好质量标杆、品牌培育、质量信誉承诺活动、知识产权的创新推广工作

广西质量协会继续协助自治区工信委开展如下工作：一是质量标杆推广活动。这是一项长期“树标杆、学标杆、超标杆”的质量推进活动。二是品牌建设工作。2016年，广西质量协会将着手进行《广西工业企业品牌工作评价体系研究》，继续开展产品品牌、企业品牌和区域品牌培育研究，深入推动工业质量品牌建设工作。三是继续做好知识产权和质量信誉承诺活动。