郭静丰

浙江中大元通汽车云服务有限公司; 浙江元通凌志汽车销售服务有限公司

价值链模式下汽车4S店内部控制路径的优化方向

郭静丰

浙江中大元通汽车云服务有限公司; 浙江元通凌志汽车销售服务有限公司

社会经济的发展改变了人们的物质水平状况，汽车成为越来越多家庭的代步工具。而且，经济的发展也促进了汽车行业的发展。但在具体的发展过程中，汽车4S店的内部控制问题也越来越明显，这在很大程度上影响了汽车行业的进一步发展。为了改善这种状况，结合价值链模式的影响，优化汽车4S店的内部控制管理路径，更好的对汽车4S店进行管理，提升汽车4S店的管理水平，进而促使汽车行业的长远发展。

汽车4S店 价值链模式 内部控制 路径优化

引言

人们对于价值的理解，在管理学、经济学和财务学等学科方面来看是不同的。而汽车销售的核心内容又包括汽车销售，售后服务以及汽车零件销售等。在价值链模式下，汽车4S店成为目前汽车行业的一大销售市场。而汽车4S店的内部控制体系，又会对汽车4S店的销售情况造成影响，所以，对于汽车4S店内部控制环节方面出现的问题，还需要采取相应的解决措施，从而实现汽车4S店的正常运营，促进企业行业的健康有序发展。

一、价值链模式下汽车4S店内部控制

内部控制对汽车4S店的发展具有重要的作用和意义。在销售汽车的过程中，只有根据汽车销售的实际情况，结合市场环境，制定相关的销售方案，确定销售目标，同时编制可靠的财务报表。另外，企业的内部控制实现的过程是由环境控制、风险评估和活动控制等因素共同决定的，而价值链模式下汽车4S店的内部控制问题主要有以下几个方面：

（一）汽车行业的内部控制制度不够规范。随着社会经济的持续发展，汽车行业原有的内部控制管理制度已经不能适应如今的汽车4S店管理了，但是汽车4S店的工作人员却对此没有清晰的认识，在工作过程中，因为缺乏责任心，导致在内部控制管理过程中出现诸多问题，这些问题得到及时的解决，又进一步给汽车4S店正常的运营造成了很大的影响。而且传统的内部控制制度对工作人员的工作职责没有明确的规定，导致工作人员相互推卸责任。另一方面，在对汽车4S店进行管理的过程中，如果要将内部控制制度的作用发挥到极致，还需要建立完整的控制制度，以防内部控制的管理出现问题。

（二）内部控制制度执行力不足。建立完善的内部控制制度后，还要具备一定的执行力，以保证制度的落实。但如果工作人员执行力不强的话，制定的制度就无法真正执行下去，也无法发挥其真正的作用。由于目前汽车4S店的执行力度不足，导致企业和个人利益发生冲突，汽车4S店的内部控制对汽车采购和销售又失去了控制能力，进而又影响了企业管理人员对汽车4S店采取内部控制管理措施。

（三）汽车4S店的内部控制缺乏监督

一些企业的内部控制在很大程度上都取决于会计职能部门，而这又使企业在进行内部控制管理时处于被动地位。同时，由于企业的会计职能部门自身存在滞留性的问题，进一步又制约了企业的内部控制管理。导致汽车4S店在内部控制管理方面出现问题。所以，汽车4S店如果能够通过人们对不同时期可能出现的问题，进行及时的发现和解决，就能避免问题的出现。而企业的内部审计问题直接关系到企业的内部控制情况，汽车4S店在采取内部控制管理时，审计又是其中的薄弱环节，因此，这在很大程度上又影响了汽车4S店的内部控制制度的有效实施。

二、汽车4S店内部控制制度实施的策略

（一）重视对汽车4S店内部控制关键点的建设

1.汽车4S店的内部控制设计。汽车4S店的内部控制制度与企业的日常管理有机结合起来，会对汽车4S店的工作人员带来积极影响，能够对工作人员起到督促作用。而在实施内部控制制度的过程中，汽车4S店的工作人员还要按照相关的业务授权和审批流程，明确各部门人员须承担的工作责任。然后，对于企业内部授权人要承担的责任也要有明确的表示，并认真划分内部控制各环节的责任，为企业的内部控制提供明确的方向。另一方面，汽车4S店在进行内部控制管理时，还要对各职能部门的职责有一个合理的划分。对于不能相互作用的组织机构，要进行合理的优化。对于涉及到各职能部门的相关工作人员进行职务和工作任务划分，并对工作人员进行内部控制。

2.重视对汽车4S店的内部控制培训和宣传。汽车4S店的员工对企业内部控制的实施意义的掌握和理解，影响着内部控制的有效实施。因此，在采取内部控制措施时，汽车4S店员工要先进行培训，并对内部控制的相关内容进行宣传，使每一个员工都能了解汽车4S店的管理理念。另外，针对不同工作岗位的人员，公司还要进行定期的考核，同时，确立相关的培训制度，提高员工的综合素质，促使内部控制制度在实际的工作中能够得到更好的落实。

（二）内部控制制度需借助风险管理来实施

汽车4S店实施内部控制制度的一个有效途径就是风险评估，风险评估可以使汽车4S店在实施内部控制的过程中，发现其中存在的问题，从而采取相应的应对措施，完善内部控制制度。另外，汽车4S店还要加强对员工的风险管理理念培训，从而提升企业在面对风险时的管理水平。同时，加大对风险管理的文化宣传力度，使企业员工对风险管理的文化内涵有更深的了解。进一步提高汽车4S店员工的风险管理素质。最后，汽车4S店还要建立健全审计体系，把企业的发展与内部审计的关系处理好，从而提升汽车4S店的内部控制质量。

三、结束语

在价值链模式下对汽车4S店实施内部控制管理，一方面能够调动员工的工作积极性，另一方面也可以改善汽车4S店管理中出现的一些问题。同时，还能有效降低汽车4S店发展过程中的风险。对于汽车4S店内部控制管理中存在的问题，还要采取相应的方法，优化汽车4S店内部控制管理路径，完善内部控制管理制度，从而真正促进汽车4S店的长远发展。

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