唐 坤陕西广播电视台，陕西西安 710061

广播公益互助节目如何更好的使用微信公众平台
——以《陕广大家帮》节目为例

唐 坤
陕西广播电视台，陕西西安 710061

伴随新媒体时代的到来，广播电视等传统媒体的地位受到了严峻挑战，但是微信公众平台对广播节目，尤其是为广播互助公益节目提供了一个新的互动模式。文章结合陕西广播电视台《陕广大家帮》节目，对广播公益互助节目如何更好的运用微信公众平台展开讨论。

广播节目；公益互助；微信公众平台

当下是全民公益时代，越来越多的广播节目涉及公益互助的范畴。陕西广播电视台FM101.8都市广播《陕广大家帮》节目自2015年8月开播以来得到了广大听众的热情支持，先后开展的多场大型公益活动均获得了社会各界的一致好评。

从《陕广大家帮》节目开播设立微信公众平台至今已经有上万名粉丝关注。根据最新的后台数据统计：一个小时的节目中，平均每天发送消息的听众达到102人，这个数字还在不断攀升。这个数据足以说明听众对通过微信公众平台参与节目的热情与日俱增。

那么微信公众平台为提升节目质量带来哪些帮助？广播互助公益节目如何更好的利用微信公众平台展开“互帮互助”和信息传递？本文将从以上两个方面具体论述。

1　微信公众平台为广播互助公益节目增光添彩

1.1微信公众平台与广播传播优势相得益彰

微信公众平台的传播优势体现在动态接收、即时性、互动性、参与性、跨时空等方面，而这些特点与线性传播的广播节目一脉相承。以往听众参与广播节目互动，只能通过热线或者短信的方式进行，而这大大限制了参与节目听众的人群和时间。通过微信公众平台参与节目则让更多的人在全天24小时、任何地域都可以参与节目互动。

1.2微信公众平台真正实现听众生产节目

随着时代的发展，广播节目“窄播化”进程不断加快。通过听众生产节目可以更好地提升目标受众的忠诚度，不断壮大节目的忠实听众队伍。

微信公众平台打破了接受听众信息量的限制，这些接收的大量信息在节目主创人员的整理汇总之后将成为节目的主要内容，而这些内容都是听众诉求的体现。将这些信息很好的用在日常节目的运行当中无疑可以增加节目的可听性，提升节目美誉度。

1.3微信公众平台的私密性和高互动性提升广播节目的整体质量

传统媒体当中，广播以其互动性强区别于报纸和电视。热线互动不能很好的保障听众的私密性。同时，很多人介于个人不善言辞或者紧张情绪而放弃与节目的互动。微信公众平台很好的避免了以上的问题，听众的互动内容可以通过文字、语音、图片或视频的形式发送到微信公众平台，提升了广播节目的互动性。另外，通过微信公众平台筛选信息提升了广播节目工作人员的工作效率，对提升节目质量起到了推动作用。

2　广播公益互助节目如何更好的使用微信公众平台

2.1倡导听众关注微信公众平台：提升节目参与度人人加入“帮帮团”

广播公益互助节目的生存空间来自于广大听众的互帮互助，微信公众平台恰好搭建了这样的平台。《陕广大家帮》节目开播以来，不断通过节目宣传自身的微信公众平台，很多听众的求助信息都是通过其他听众发送微信得到了回应。

例如，有听众问到家中有蟑螂该如何处置？当天节目中近50位听众通过发送微信帮忙：有人发来了杀死蟑螂的方法；有人发来照片，介绍何种药物可以灭杀蟑螂；还有很多人分享了自己总结的“土方法”。这样的互帮互助在《陕广大家帮》节目中比比皆是。

一方面，节目主持人要在节目中不断的提示听众关注节目微信公众平台并且介绍互动方式，让更多听众通过发送微信的方式参与节目，增加互帮互助的信息量，提升节目的参与度。另一方面，每个人都有不同于他人的生活经验，而这些恰恰是可以解他人“燃眉之急”的“金点子”。长此以往，广播公益互助节目的空间会越来越大，节目中互帮互助的效率也会越来越高。

2.2设定便捷搜索：提升中老年听友的参与度

中老年听众一直是广播的忠实受众群，他们当中热衷公益、助人为乐的大有人在，那么如何将这些群体更好的纳入互帮互助的队伍当中，为中老年人提供更加便捷的参与节目方式呢？

随着时代的发展，很多中老年人也开始使用微信，但是大多数人使用微信的能力较弱。为了将这个群体吸纳到互帮互助的队伍中，《陕广大家帮》节目将微信公众平台的添加方式设置为较为简单的中文汉字搜索，而且节目主持人会在节目中非常具体、细致的介绍加入微信公众平台的步骤。

很多中老年人以前都是通过热线参与节目，但是热线的“热”将很多人拒之门外。所以，培养中老年听众使用微信参与互动对提升节目的参与度而言大有裨益。

2.3安排专人回复微信留言：提升节目公信力培养听众忠诚度

微信公众平台的庞大信息量对于广播节目而言是宝贵的财富，这些内容不但是节目的素材还是体现节目品牌效应的“试金石”。

为了更好的提升节目的公信力、培养听众的忠诚度，《陕广大家帮》节目的两名主持人轮流回复听众的微信平台留言，保障每一位听众的留言都能够有回音。从节目开播到现在节目微信公众平台的关注度持续上升，很少出现听众取消关注的现象。

微信公众平台的关注度从某种层面反映了节目的品牌影响力，所以通过各种方法维护听众的忠诚度对于广播公益互助节目而言都是值得的。

2.4开展“线上线下”活动：凝聚听众提升节目和微信公众平台关注度

广播“只闻其声，不见其人”的特点，多多少少会让听众和节目、主持人有一定的“距离感”。为了打破这种“距离感”，凝聚听众向心力，提升节目和微信公众平台关注度，开展线上线下的活动无疑是一个好方法。

《陕广大家帮》节目开播以来开展了很多“线下”活动：开播20天，《陕广大家帮》发起了“献出您的爱心温暖他的心灵”衣物捐助行动，短短两天时间热心听众和爱心企业共捐助旧衣物近30 000件；“国际盲人节”推出了“感知世界用声传爱！”《陕广大家帮》走进西安市盲哑学校活动，来自全省各地的数十位听众为盲童读书、讲故事、分享自己的职业经历；源于一位听众的微信留言提到有关如何选择茶具的问题，《陕广大家帮》开展了4期《陕广大家帮》传统文化大讲堂之“茶的那些事儿”系列讲堂，有近千名听众参与活动；临近2016年春节，以《陕广大家帮》节目为主导，陕西广播电视台联合共青团陕西省委开展了“我们陪您过大年”关爱青年农民工暖心行动等。

同时，为了更好的发挥微信公众平台的“线上”互动功能，《陕广大家帮》节目在今年春天开展了“随手拍春色”活动，近2 000名听友参与到发送自己拍摄的春日美景活动当中，随后开展的投票活动更是吸引了近万名听众的参与。“母亲节”前夕推出的全城寻找最美母亲大型公益活动：“妈妈！你真棒”先后推出了三季投票活动，每季参与投票的听众都在近万人次。

“线下”活动的实况都会通过微信公众平台推送相关内容，“线上”活动更是利用了微信平台的特点，为提升节目品牌效应和加深听众对节目忠诚度起到了巨大的推动作用。

3　结束语

新媒体时代给传统媒体带来压力的同时也带来了新的机遇，如何利用新媒体平台弥补传统媒体的“短板”是当下媒体人不断探索的领域。微信公众平台为广播互助公益节目带来了新的互动方式的同时，也带来了很多新的发展方向，期待着广播互助公益节目在新媒体时代取得更加长远的发展，让“大家帮助大家”的理念深入人心，为弘扬社会正能量贡献更大的力量。

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2096-0360（2016）13-0049-02

唐 坤，陕西广播电视台。