邓晓宇 杨俊峰

【摘要】 研究通信网络发展水平及市场容量是我国信息化实现过程中的重要环节。本文通过对全业务运营后移动业务经营数据的深入分析，科学预测2015年某省移动业务市场容量和潜在的客户流失风险，对市场规划数据进行矫正，进一步提升市场规划的准确性，并为其移动业务的规模发展提供决策依据。

【关键词】 SPSS 移动业务 发展容量

一、引言

随着移动互联网时代的来临，我国通信市场移动化趋势不断增强，移动业务发展也因此成为现阶段各运营商全业务运营的重中之重。从国内移动市场整体发展情况来看，移动通信市场已逐渐进入成熟期。

移动通信市场的竞争将更为惨烈，各运营商经营重心亦将由增量拓展向存量经营转变。本研究将SPSS统计分析工具应用到某省移动业务市场规模预测中，通过对移动业务经营数据的深入分析，科学预测2015年某省移动业务市场容量和潜在的客户流失风险，为移动业务的规模发展提供决策依据。

二、行业发展现状及趋势分析

统计数据显示：从2008年开始，我国移动用户规模虽然仍在持续扩大，但从环比增长率来看，则呈现出逐年放缓的发展势头，表明现阶段我国移动市场已逐渐趋于饱和，市场已进入成熟期，运营商间的竞争正在不断加剧。

移动互联网市场规模 保持较快速度增长。2014年中国规模为2134.8亿元，同比增长115.5%，预计到2018年整体移动互联网市场规模将突破1万亿大关，市场潜力巨大。艾瑞咨询认为，2014年移动互联网的持续高速增长，一是由于智能手机的大面积普及，移动端庞大的用户基数已成定型；二是电商、游戏、广告等传统PC经济已逐渐适应移动端发展，并且在已有商业模式基础上，不断拓展出创新应用及服务，带来持续的市场增长。

移动互联网行业从用户发展阶段进入用户经营阶段。自2010年以来，中国移动互联网行业收入增长持续快于用户增长，2014年全国手机网民同比增长11.4%，移动互联网市场规模同比增长115.5%，移动互联网行业从发展用户阶段进入经营用户阶段。

三、SPSS科学统计软件及样本数据

SPSS Statistics统计分析软件是一款在调查统计行业、市场研究行业、医学统计、政府和企业的数据分析应用中久享盛名的统计分析工具。

本课题采用抽样调研的方法对整个某省通信市场容量进行预估。调研采用随机抽样调研的方法在8个地市共计完成成功样本2737个，其中收集到的电信用户有效样本有1089份，联通用户有效样本821份，移动用户有效样本827份。其中，每个样本涵盖各类问题200多个。为预测移动业务市场容量和进一步的用户入网综合评定分析提供数据来源。

四、移动业务市场容量分析

课题调研采用市场容量预估采用购买者意向调查法，通过一定的调查方式（如抽样调查、典型调查等）选择一部分用者，直接向他们了解未来某一时期（即预测期）购买商品的意向，并在此基础上对商品需求或市场作出预测的方法。

通过对用户的意向进行测试，结合宏观数据，梳理三大运营商可能流入流出的比例，结合目前市场规模的宏观数据，综合估算未来一年三大运营商的移动用户市场容量。

结合不会继续使用的用户比例及换号可能选择的运营商分布，代入当前用户量的宏观数据，综合测算可知：

通过对新增用户中纯新增用户的比例及三大运营商每月放号量估算可得到如下数据表：

由于三大运营商每月均纯新增用户，同时也有净流失用户（没有使用手机的用户），并且纯新增用户与通信市场净流失属于人口结构的问题，故预估市场容量时，将以本次纯新增用户的量作为常量进行预估。

五、结论

运用SPSS分析未来一年内某省移动用户净增规模、离网规模，判断移动业务用户空间。结合当前用户数、未来一年内可能流出流入及纯新增用户数，电信在未来一年内移动用户数将会达到782万，净增89万户。联通移动用户数将达到1069万，净增32万户。移动移动用户将为2510万，净流失100万户。

参 考 文 献

[1] 杜强.SPSS统计分析从入门到精通[M].北京：人民邮电出版社.2009

[2] 2014年湖北省国民经济和社会发展统计公报