穆绍林

摘 要：企业文化是指企业绝大多数员工所共同认可的信念和价值观，其显现方式可以利用企业中存在的各种载体，包括制度、物质、行为、符号等。这些信念和价值观来源于地域传统文化或者民族传统文化，并会响应外部环境，以便能够对外部环境及企业的变化和特点予以适应，最终实现企业的可持续性发展。本文首先阐述了企业文化的概念，其次，分析了企业文化建设的原则，同时，探讨了企业文化建设的意义及作用，最后，深入研究了加强企业文化建设来促进企业经济发展的相关措施，得出结论：企业文化建设对企业经济发展的重要促进作用及意义，有利于企业的管理变得更加有效、合理、科学。

关键词：企业文化建设；经济发展；促进意义

随着国民经济的快速发展，市场竞争变得日益白热化。在这种情况下，创建和谐企业的重要因素以及提高企业核心竞争力和整体素质的主要途径已变为加强企业文化建设。企业文化是企业精神素质、管理思想、道德规范、经营原则等的综合体现，选用先进、科学的企业文化，能够有效地提高企业竞争力，促进企业经济的有序、健康发展。本文就企业文化建设对企业经济发展的重要促进意义进行探讨。

一、企业文化的概念

据统计，国内外学者对企业文化的定义作过统计，有180多种，主要原因在于“观察问题的角度不同，涵盖面的宽窄不同，所强调的重点不同”。本文在对企业文化进行界定时，其山发点和所遵循的原则是“服务于企业文化实践，提高可操作性”。在这一原则之下，对企业文化的界定，要考虑有利于三个问题的回答：企业文化是什么？企业文化为什么？企业文化怎么做？这三个问题也是企业文化建设中要解决的根本性问题。

对第一个问题的回答.实际上是在广义与狭义的文化、企业文化两种倾向中进行选择。广义的企业文化包括物质、行为、制度、价值观和信念，而狭义的企业文化仅指价值观和信念。本书倾向于对企业文化进行狭义的界定，也就是只包括价值现和信念。对第二个问题的回答，涉及企业文化的根源，也涉及企业文化的目的和作用。“文化的基本要素是传统思想观念和价值观”，企业文化的根源只能是本民族、本地区的传统文化。但传统不是全部，传统也不是一成不变的。企业要生存，要谋求可持续成长，必须适应具体时空条件下的外部环境。事实上，从管理职能的角度来看，不仅是企业文化，包括企业发展战略、人力资源、财务、研发、市场与销售等各个职能都是围绕着同一个目标.也就是企业的生存和可持续成长。而实现这一目标的一个根本性的挑战，是企业能否适应内外部环境及其变化，也就是所谓的“物竞天择，适者生存”。

对第二个问题的问答，是本书的落脚点和主自所在。企业文化不仅是一个认知问题，更是一个实践问题。企业的价值观和信念，体现了企业及其员工对自身、环境及其二者关系的认识。这种认识的正确性，显然是企业适应环境，并与环境协调发展的一个必要条件。但正确的价值观和信念仍然需要落到实践中去，才有可能是现实有效的，才能发挥出它的作用，也才能实现企业文化及企业的目的。企业的价值观和信念，不是抽象地存在着的，而是附着在企业中的物质、符号、行为、制度等各种载体上。这些载体也是企业文化实践或建设的途径。

基于上述考虑，本文倾向于借鉴狭义的文化观点，为企业文化下一个描述型的定义，即：“企业文化是指企业绝大多数员工所共同认可的信念和价值观，其显现方式可以利用企业中存在的各种载体，包括制度、物质、行为、符号等。这些信念和价值观来源于地域传统文化或者民族传统文化，并会响应外部环境，以便能够对外部环境及企业的变化和特点予以适应，最终实现企业的可持续性发展。”

二、企业文化建设的原则

根据企业文化自身的特性及其建设规律的要求，企业文化建设应遵循—系列基本原则。能否正确地遵循这些基本原则，那么将会直接关系到企业文化建设的进程与质量。

（一）个性原则

所谓个性原则，是指企业根据自身的生产经营特点和自身的实际情况，塑造具有本企业鲜明个性的企业文化。一个企业只有建立起具有本企业鲜明个性的企业文化，这个企业才能有强大的生命力。企业行为方式千差万别，按照不同的标准可将企业划分为不同的类型，不同类型的企业形成了不同类型的企业文化。即使同一类型的企业，由于各有各的特殊性，在文化风格上也不会完全雷同。美国学者特留斯.边尔等人通过对数百家企业及其环境的调查，从市场角度出发，将企业文化归纳成四种类型：

一是强人文化。强人文化是那些个人主义者的世界，他们通常担负着很大的风险，并能迅速得到有关他们行为正确与否的反馈信息。建筑、整容、管理、咨询、风险投资、广告电视、出版、体育运功和娱乐行业属于这一类型。这类企业赌注高，风险大，成败在此一举。该文化孤注一掷的特性，决定了人们追求最优、最大、最好的价值。

二是拼命干/尽情玩的文化。员工们担负的。风险很小，并得到快速的反馈。房地产经纪公司、计算机公司、汽车批发商、所有上门服务的销售组织属于这一类型。为了取得成功，这种企业文化激励人们进行高水平、低风险的活动。

三是赌博文化。这一类企业文化包含着许多大赌注的决策，反馈速度慢，即使几年之后，员工也不知道是否成功。石油公司、飞机制造公司、航天公司属于这类企业。这一风险大、反馈慢的企业文化导致人们注重人的成熟和稳重，注重人际关系的和睦，注重敬重权威和技术能力、注重具有实现远大志向的精力和韧性。

四是过程文化。这种类型的企业员工往往会很难衡量自己的工作绩效，相反，他们只注重如何去做。银行、保险公司、金融服务组织、大多数的政府部门、公共事业公司、受到严格控制的工业（如药剂品公司）属于这类企业。这种企业文化的核心是用完善的技术来解决所意识到的风险，追求事事完美无缺，做到过程和具体细节绝对正确。

但迄今为止，还没有一家企业真正符合这些文化内的任何一种。事实上，在现实世界中的任何一个企业，都会发现所有的企业都是这四种企业文化的混合体。欲建优秀的企业文化，首先应对本企业具体情况和面临的市场环境进行科学分析，抓住主要矛盾，明确企业目标，概括出具有本企业鲜明个性的企业精神（往往需要全体职工讨论才能够完成），是企业文化建设获得成功的一项重要保证。

（二）榜样原则

所谓榜样原则，是指正确地树立和表彰集中体现企业精神的英雄人物，以英雄人物的模范事迹去引导、激励和推动企业文化建设。有学者在谈到英雄在企业文化建设中的作用时指出：英雄作为人们最佳行为的体现，是企业文化的支柱和希望。当代企业比任何时候都需要英雄，在企业的各个角落创造英雄，使之成为员工们的学习榜样。

一种是企业领导的榜样。榜样的力量是无穷的，已经为越来越多的企业所接受，并已为越来越多的企业家所自觉践行。为了造就一代有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍呕心沥血，很多优秀的企业领导为企业发展绞尽脑汁、拼命操劳，那么他（她）必将是企业文化的倡导者，价值的体现者，成为企业精神的象征，成为广大职工心目中的楷模。

另一种是职工中的榜样。从心理学角度来说，在正常的情况下，人人都有表现自己才能为社会作贡献的内在积极性，只要稍加引导即可得以充分发挥。在职工中树立职工学习的榜样.是一种行之有效的引导方法。因为，英雄人物的行为虽然超乎寻常，是人人想做而又暂时未能做到的事，但离广大职工并不遥远，只要象他们那样认真地工作，就能够获得成功。

（三）激励原则

人们对其一事物是否重视以及重视的程度，归根到底是由其一事物能否为人们带来利益（或满足需要）及其程度所决定。它给人们带来的利益越多越大，人们就越重视；若它不能给人们带来什么利益，甚至损害人们的利益，人们必将鄙视它，舍弃它。所谓激励的原则，是指企业文化建设过程中应把物质鼓励与精神鼓励结合起来，给职工群众可以看得见的物质利益，给职工群众可以亲身体验到的精神利益，从而激发职工群众建设优秀企业文化的自觉性。

激励原则的依据是入的需要理论。恩格斯认为，人的需要可分为生活的需要、享受的需要和发展的需要三个层次。美国心理学家马斯洛进而把人的需要分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要五个层次。但从宏观上来划分，人的需要无外乎物质的需要和精神的需要两大类。行为科学认为，需要产生动机，动机支配行为，行为以需要的目标为导向，并以达到目标满足为归宿。每当人的物质需要和精神需要得到一次满足时，人就会感到幸福和自豪，从而使自己的体力和智力得到发展，精神抖擞地发挥自己的才干。反之，人的意志就会消沉，行为就会消极。人的一生就是不断追求满足需要的一生。正是这种不断满足需要的追求，才推动了社会生产力的发展，才推动了人类历史的进步。

既然人的需要表现为物质的需要和精神的需要两大类，而需要又是分层次的，那么在运用激励原则的过程中，就应该把物质鼓励与精神鼓励结合起来，并视具体情况，有所侧重。

三、企业文化建设的意义及作用

企业文化建设，实际上需要回答三个根本性问题：企业文化是什么？企业文化为什么？企业文化怎么做？

企业文化是什么？简言之：企业文化是大多数员工所共享的价值观和信念。人——首先是"经济人"，追求吃、穿、住、行等生理和物质需求。这是人与生俱来的本能，也是人选择企业的初始动机。企业——首先是经济组织，追求经济利益的最大化。为了达到这一目的，它费尽心机，甚至不择手段。但人是复杂的，人也是伟大的。人的复杂与伟大之处，正在于他可以超越生理和物质需求，追求心理和精神层次的需求，从而实现生命的完善与升华。企业也在逐步走向成熟，变得更加人性化。成熟和人性化的标志，也正在于它可以超越"赚钱"这种与生俱来的本能，规范企业行为，提升目标层次，从而与社会和谐共处，并推动社会的发展和进步。一句话，在物质层次之上，人和企业都需要一个非物质的理由，一种精神上的追求，这就是价值观和信念，也就是企业文化。

企业文化为什么？意思是每个企业都有自己特定的价值观和信念，那么，这些价值观和信念从哪里来？向哪里去？即文化传承与创新。文化是一条河流，必定有它的源头。中国企业文化建设，其源头只能是中国五千年的传统文化。正如国学大师庞朴所言"文化传统是一种惰性力量。它包括着人们的思维方式，支配着人们的行为习俗，控制着人们的情感抒发，左右着人们的审美趣味，规定着人们的价值取向，悬置着人们的终极关怀（灵魂归宿）。个人意志自由，在这里没有多少绝对意义，正像肉体超不出皮肤一样，个人意志超不出文化传统之外"。不管你意识没意识到，或者你愿意不愿意承认，每个人都在一定程度上生活在传统文化之中。所以，中国企业的文化建设，必定是植根于中国传统文化，在传承中创新，以环境为导向，适时变革。将传承与创新有机地结合起来，提炼与认知八项基本价值观："自强不息的人性观、天人合一的自然观、见利思义的义利观、克己乐群的群己观、速度第一的时间观、社会公器的企业观、自我实现的工作观、客户导向的巿场观"。

企业文化怎么做？如果只是停留在口上、纸上、墙上、网上，那它并不是员工所真正认同的价值观和信念，也不是真正的企业文化。从这个意义上来说，企业文化是一种认识，但更是一种实践，需要落实到企业中的物质、符号、行为、制度等各种文化载体中去。这些载体，正是有效的企业文化。有效的企业文化应该成为企业文化建设的中心目标，只有建设有效的企业文化才能够促进企业经济实现可持续性发展。具体而言，企业文化建设的作用主要体现在以下几个方面：

（一）坚持和深化企业改革的需要

坚持和深化企业改革，必须不断解决员工的矛盾心态。企业文化作为社会文化的一部分，不能不打上社会文化的印记，形成与社会文化相适应的价值取向和行为取向源于先进生产力集结点的企业文化，又能动地反作用于社会文化，推动社会文化的发展。当代中国企业文化建设，正处在这种变化的交叉点上。就是说，中国正在进行的全面改革和企业推行经营承包、引进竞争机制、优化劳动组合等重大改革，对员工的价值观念的更新产生了深刻的影响。因此，员工的择业观、公平观、市场观等等已经开始发生了可喜的变化。建设优秀的企业文化，培育符合当代商品经济要求的经营哲学、竞争意识、心理素质、价值观念和道德准则，必将有助于解决员工的种种矛盾心态，人的矛盾心态问题解决了，工作起来才能够有动力、有激情，才能够促进企业经济发展。

（二）加强企业思想政治工作的需要

一些企业的产品质量和经济效益不高，员工的劳动积极性未能充分发挥，重要原因之一在于一些领导人错误地认为企业政治工作可有可无，从而削弱了企业思想政治工作所带来的后果。由此可见，大力加强企业思想政治工作，是企业发展过程中自身提出的内在要求。那么，如何才能有效地加强企业思想政治工作？那么应该要认识到加强企业思想政治工作是充分调动职工的劳动积极性、提高产品质量和经济效益的重要保证，从实际出发确定思想政治工作的任务和内容，采取正确的方针和方法，注重思想政治工作的实际效果等等，都是正确的、必要的。但是，若不解决企业思想政治工作与企业经济工作“两张皮”的问题，不管你强调多么高，叫得多么响，也难以收到实效，甚至会重新出现“政治冲击经济”的错误，再次给企业生产经营秩序造成重大损失的局面。一些企业文化建设试点单位的经验表明，加强企业文化建设有助于解决企业思想政治工作与企业经济工作“两张皮”问题。这是因为，把企业思想政治工作与企业文化建设结合起来，始终抓住培养与发扬企业文化这个关键环节，使其凝聚在企业全部活动之中，与企业运行机制完全同步，即可达到企业思想政治工作与企业经济工作溶为一体，提高职工的思想政治觉捂，有力地推动企业发展之目的。

（三）促进企业可持续发展

企业的核心价值观及企业文化是一个企业独特性的象征，也支撑着企业的可持续发展。众所周知，企业文化本质是企业的核心价值观，只有对企业的核心价值观进行继承和接受，才能够让企业在市场竞争中实现生存和发展。从目前来看，有相当数量的企业都提出了“二次创业”的口号，其目的就在于利用淡化个人色彩、强化职业管理等方式来促进企业可持续发展。

四、加强企业文化建设，促进企业经济发展

（一）爱兵惜才，感情融入

市场竞争，归根到底是人才的竞争，谁拥有人才，谁就拥有未来。为此，企业应该高度重视人才资源的开发和利用，在全公司范围内大力实施了人才优先战略，牢固树立人才资源是第一资源的观念和思想，建立充分发挥人的创造精神和促进人的全面发展的科学理念、政策环境和工作条件，形成了尊重人、为了人、依靠人的企业文化氛围。作为企业主要领导干部，要多运用人格的魅力，树立非正式权力，要用好权，多为员工办实事，心里要有群众，只有始终站在职工群众的立场上，站在讲政治的高度，真心诚意地为国家和职工谋利益，才能赢得职工群众的拥护。要让每一位企业员工都会时刻感受到企业大家庭的关怀和温暖.都会亲切地体会到领导的爱心和期盼。通过感情融人，不仅激发了广大员工干事创业的积极性，更增强了企业的凝聚力。企业应该采用多途径、多种方式为广大员工服好务，做到人尽其才、才尽其用、任人唯贤，增强团队的凝聚力和战斗力，并为企业员工发展搭建平台。在引进优秀人才时，生活方面应该大力推行“人性化管理”，落实以人为本和开发人力资源，要尽最大努力来解决优秀人才的住房、子女入学、户口转移和配偶工作等生活中的实际问题，使广大员工能全心全意全身心地投入到工作中去，不断地去提高自身的综合素质。对于新引进的员工，企业应该推行“重点培养，严挑细选，精心栽培”的原则，保证企业员工的不断更新。

（二）提升素质，树立形象

企业在坚持人本管理的同时，务必要将培育人本文化，营造人企合一的浓厚氛围作为企业文化建塑的重点。企业应该广泛开展“解放思想、转变观念、实现扭亏脱困”大讨论，引导员工树立竞争意识和忧思意识，树立科学的发展现、市场观和创新观，逐步形成“理想、勤奋、创新、发展”的企业精神，使先进的理念在企业员工中内化于心、固化于制、外化于行，为企业高起点、超常规、跨越式发展提供了精神动力、智力引擎和文化支撑。要把创建学习型企业作为企业文化建设的突破口，以全力打造学习创新型团队为目标，扎实开展学习型党组织、学习型单位、学习型机关、学习型基层组织和争当学习型个人活动，有力地提高企业员工的整体素质。

在此基础上，可以重点抓住以下几个方面：一是搭建“培训平台”。充分发挥党校、职工学校等培训阵地的优势，对管理人员重点加强政治理论和岗位管理等方面知识的培训.对员工重点加强安全、生产、技术等专业知识的学习，通过分期分批进行培训，在企业内部形成了“天天有培训，处处是课堂，时时讲学习”的浓厚氛围。二是抓住社会、企业、家庭三个环节，运用典型引路、演讲比赛等教育手段，广泛开展形势任务教育、市场经济知识教育、法律法规教育和思想道德教育等贴近实际、贴近管理的教育活动，使广大员工在活动中、参与中观念得到了转变，素质得到了提高。三是打造学习团队，以各个基层单位为单位，积极开展“事后分析会”、“工作讨论会”、“寻找问题会”等丰富多彩的活动，形成了互动式学习氛围，提升了员工的学习能力。四以深入开展“职工之家”建设活动为载体，不断扩展企业文化建设的内涵和外延。“职工之家”建设在坚持原有的“民主之家、安全之家、温暖之家、勤俭之家”标准的基础上，还应该增加“学习之家，文明之家”，全面提高员工的现代化素质，充分发挥了“职工之家”在企业文化建设中的融合剂和纽带作用，激发员工的积极性和创造性。五是要建设有企业特色的企业文化，对企业生产经营、群体价值观等进行全方位提炼、整合和开发，并设计开发企业形象识别系统和企业视觉识别系统，在企业文化建设中，创建具有企业特点的理念识别系统。在经营理念上，大力提倡“顺应市场，开拓市场”的营销精神。制定了“宁舍近利，不失大局”的营销策略，使企业在市场经济的波峰浪谷中，开拓进取，不断发展壮大，做强做优；在群体的价值观上，大力提倡“做事三合”（合理、合情、合法），不断挖掘员工的主观潜能；在管理原则上，坚持严谨、标准、务实；在产品质量管理上，竭力把与用户联结这条纽带维系好。人才管理带动质量管理的提升，刻画出企业独特的个性。

（三）员工文明行为养成

员工文明行为养成是企业文化建设的基础.是决定企业精细化管理成败的关键环节。企业应该大力倡导社会主义荣辱观，其目标愿景激励，企业理念宣传灌输、渗透、开发，都要通过员工的文明行为体现出来；精细化人本管理模式的构建实施等各个环节，都要依靠员工的文明行为去实现，没有企业员工的文明行为，就不可能全面推行企业精细化管理。员工文明行为养成包括行为禁忌规范、基本文明行为规范、员工日常行为规范。为加强员工文明行为养成，企业还可以成立专门的考核领导小组，下设六个检查指导小组，负责对基层单位活动开展情况进行督导、检查和指导。同时制定了“员工十条行为禁忌”、“员工二十条日常行为规范及员工日常文明用语”、“员工现代文明应具备的基本品质”等文明行为养成规范。

五、结语

总之，企业文化建设对企业经济发展的重要促进作用及意义，有利于增强企业的核心竞争力和凝聚力，有利于提高企业员工的业务能力和职业素养，有利于在市场经济中树立良好的企业形象，有利于企业的管理变得更加有效、合理、科学。

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