摘要：本文通过对大学生的访谈，从学生视角归纳了影响高校教学质量的主要因素，包括教师、学生、校园综合环境、考核制度、思想政治工作及相关工作人员等因素，据此作者提出了提高高校教学质量的相关建议。

关键词：教学质量；影响因素；改善措施

教学质量是高校的立校之本，教学质量也是衡量教育服务水平高低的首要指标。大学生作为教育服务的接受方及参与方，了解大学生对教学质量的感知及认识，对于提高高校教学质量具有重要意义。因此，围绕这一主题，我们通过对四川省省属师范院校38名在校大学生的访谈，从学生视角归纳了影响教学质量的主要因素，并据此提出了提高教学质量的相关建议。

一、影响高校教学质量的主要因素分析

（一）教师

参与访谈的学生均将教师列为影响教学质量的重要因素。教师作为学校工作人员的最重要部分，是向学生提供教学服务的最主要力量。学生对学校教学质量的感知主要来自于教师的课堂教学。在访谈中，学生认为大部分教师均具有较强地专业能力，教学经验丰富，在课堂上能认真教学，对学生具有关爱之心。不过，学生亦提出有少部分教师存在责任心不强，专业水平不高，上课敷衍，甚至照搬课件，不能激发学生的学习兴趣，对课堂秩序不闻不问，与学生之间缺少共同语言等问题。学生希望在课堂上能够得到教师的公平对待，在学生成绩的评定上能够做到公正无私。

（二）学生

“教”与“学”是一个硬币的两面，两者是共生共存的关系。本次访谈值得庆幸地是，大部分参与访谈的学生均提到“学生”亦是影响教学质量的重要因素，反映出学生均意识到好的教学质量离不开学生的参与。归纳学生在教学中存在的主要问题有：一是学习目标不明确，缺乏清晰的学习规划；二是个别学生学习积极性不高，学生主动钻研的精神不足，部分学生在课堂上心思涣散，无心学习；三是课堂知识掌握不牢，课前缺乏预习，课后作业完成质量不高；四是学生自学能力不强，科研学术水平有限。这些问题大部分均可以归纳为学习态度上的问题，一旦态度上的问题得到转变，其它问题均能得到逐步改进。

（三）校园综合环境

参与访谈的学生认为，校园综合环境对教学质量也有直接影响，大部分参与访谈的学生对校园的综合环境进行了肯定，如认为教学环境良好，图书馆藏书丰富，多媒体教学设施足够完善等。不过，部分学生亦提出了一些不足之处。首先是学校所在的地域特点，相对于东部院校，西部院校的区位优势不足，文化吸引力有待提高。其次是学校的教学硬件设施，包括数量和质量两个方面，即数量上是否足额采购，能否满足教学的需要？质量上是否适应学校教学需要，并能够及时维护，确保运转正常？部分参与访谈的学生还提到目前所用的教材存在一些瑕疵，质量有待提高。

（四）考核制度

考核制度包括两个方面，一是对教师的考核制度。参与访谈的学生认为，现有的考核制度比较重视对教师科研能力的考核，但对课堂教学效果的考核不足。因此，部分教师在教学上投入的时间精力有限，备课不足，课后基本上不留作业，不利于学生进一步思考和对知识的巩固。二是对学生的考核，部分课程的考核难度较低，学生能够轻易地通过课程考核，外在压力不足，学生投入到学习中的精力也就有限。有些课程对学生的学习过程考核不足，学习成绩评定不能反映出学生的课堂参与度，仅凭期末的一套试卷判定学生的学习成绩，使平时积极学习的同学不能得到适当的正向激励。在奖学金的评定上，部分学生认为应该以学习成绩为依据，不应该将反映学生日常综合表现的量化考核评分作为评定学习奖学金的必要条件。

（五）思想政治工作

访谈中，部分学生也提到了除教师外的其它工作人员，尤其是辅导员对学校教学质量的影响作用。学生认为辅导员能够很好地帮助他们解决思想上和学习生活中的一些困惑，帮助他们确定学习目标，制定学习规划，当他们松懈地时候能够及时提醒他们，促使他们持续保持积极的学习态度。访谈中，部分学生也提到由于辅导员在学期间的专业并非学生目前就读的专业，因此在专业指导上存在不足，对于学生在专业学习上的一些困难不能给予很好地建议。此外，也存在个别辅导员责任心不够，不能与专业任课教师紧密配合，对于专业任课教师反映的一些问题不能及时协助解决，从而影响到教学质量的提高。

（六）除教师及思政员工外的其它工作人员对教学质量的影响作用

高校行政人员及后勤人员虽然不直接从事教学活动，但他们的工作却会对教学活动产生直接或间接的影响。如因教室内的多媒体设备维护不及时而出现故障时必然就会影响到教学活动。图书馆工作人员如果不认真负责，则学生很难及时找到自己想要查找的相关资料。对于学校行政人员及后勤工作人员，大部分学生对他们的工作表示了肯定和感谢，但仍有部分学生认为有少数工作人员需要不断提高他们的服务水平。不止一个学生在接受服务的过程中有过较不满意或很不满意的经历，但当他们遭遇到这些问题时，往往不能得到及时有效地解决，进而对教学效果产生负面的影响。

二、提高高校教学质量的措施分析

（一）提高教师专业能力

教师始终是整个教学质量提高的基石，再好地教学硬件和制度建设如果没有一支高水平的教师队伍支撑，教学质量的提高亦会成为空中楼阁。教师队伍的建设首先表现在要严把入口关。要挑选专业知识扎实，热爱教学工作，具有一定实践能力的高素质人才进入教师队伍。其次要引导教师将更多的精力投入到教学中。这就要求学校应为教师创设一个教学优先的激励机制。要让教学质量好，得到学生拥戴的教师在荣誉上和经济上得到合理回报。最后是要做到教师队伍能进能出，合理流动，对于不合格的教师要坚决换岗或辞退。

（二）激发学生学习积极性

学习首先是一种态度，然后表现为能力和习惯。从前面访谈中可以看到，部分学生不在于能力低和习惯不好，首要是学习态度不端正，而学习态度的问题往往是和学生的目标确定、人生规划、世界观和价值观等因素紧密联系在一起的。因此，当学校把新生招进来后，应该全方位的进行努力，对各方面的教育力量进行整合，做到既有精神层面上的引导，又有实际举措地激励，帮助所有的学生树立一个良好的学习态度，愿意把更多的时间和精力投入到学习中。下一步就要把学习态度转化为能力和习惯，要做到这点，需要学生学会自律，同时要对学生的不良习惯反复抓，抓反复，最终培养一个人人爱学，人人会学，人人成才的学生群体。

（三）建设乐学乐教的校园环境

校园环境建设首先要杜绝校园内部和校园周边过浓的商业气息，要让校园具有书香气。具体在硬件建设上，要有适用的教学设施，比如教室内的多媒体教学设备及足够座位和藏书的图书馆。伴随着在线学习的开展，校园内和图书馆内应安装无线上网设备，保障教师教学和学生学习过程中的网络信号通畅。在软件建设上，要通过各种手段，整合传播，在校园内培育尊重知识、崇尚学习的校园文化，要通过多种举措、途径开展激励学生积极学习的宣传教育活动，让学生在校园内处处想学、处处能学。

（四）建立以教学质量为核心的考核制度

在对教师的考核中，要把教学质量作为整个考核体系的重中之重。目前高校教师中普遍存在“重科研、轻教学”的现象。造成这种现象的主要责任不在于教师，而在于当前考核制度中存在的“科研一边倒”的客观现实。事实上，大部分教师还是愿意在教学上投入的，希望能够与学生多交流，真正做到“传道、授业、解惑”。因此，对教师的考核中应该加大“教学效果”所占的权重。要重视学生的评教，并将学生评教的情况及时全面地反馈给任课教师，作到“以评促教”。在对学生的考核上，要重视教学过程中的考核，避免学生为了应付期末考试而学习，避免期末考试“60分万岁”心理的养成。要适当增加课程考核的难度，让学生感受到一定的学习压力，但经过努力又能取得满意的成绩，从而增强其学习的成就感。

（五）创新思政工作，助力教学进步

目前高校思政工作的社会大环境并不十分理想，学生容易受到各种对学习不利因素的干扰，具体表现为“学习无用论”、“消费主义”、“得过且过”、“一切皆空”等负面思潮泛滥，致使学生无心学习。因此，思政人员首先自身要意志坚定，具有正确的政治信仰和强大的理论传播能力。思政人员要有能力帮助学生建立正确的价值观和世界观，引导他们树立远大的学习目标和务实的学习作风。除了成为学生政治上的引路人，辅导员还应在具体的专业学习上为学生提供帮助，尤其在学业规划上应为学生提供建议，为他们的未来指明方向。综合而言，辅导员是大学生在校期间接触频率最高的人员，教师的教学活动有时也需要辅导员的配合，因此，辅导员需要不断地对思政工作进行创新，提高自身的工作能力，真正成为学生成才的引路人和推手。

（六）通过培训提高其它工作人员服务教学的能力

其它工作人员往往有其本身的工作职责，因此许多人容易出现“本位主义”，只看到自身岗位职责所规定的相关任务，但对这些任务的真正目标是什么却不甚了了或漠不关心。由此造成的后果是，许多工作人员将自己定位为一名“管理者”，而不是一名“服务者”，在工作中不能主动为教师的教和学生的学服务，当工作中出现矛盾冲突时，不能以服务教学为本，而是以部门利益为出发点，考虑的是部门或个人的得失，而对教学效果的损害却视而不见。只有当其它工作人员都认识到“一切工作都是为了学生”，“没有好的教学效果，学校将不能长期生存”，牢牢树立为教学服务的观念，才能真正为教学工作创造一个完善的人文环境。

通过本次访谈，我们进一步体会到学生的眼睛是雪亮的，他们能够认识到问题的存在，也能意识到自我的不足，只要我们努力工作，针对他们的需求及心理特征，不断完善我们的教学环境，一定能够培养出符合社会需要的高素质人才。

【参考文献】

[1]高思.提高高校本科教学质量的重大举措[J].中国教育报，2007-01-26（003）

[2]李阳熙.高校教学质量评价体系建设路径探析[J].黑龙江教育，2015（12）

作者简介：邓智文，四川文化产业职业学院学生工作部干事，音乐表演学士。