牟常青 宋凤茹

【摘要】随着我国对外开放程度的加强及对外贸易的快速发展，商务英语函电的写作与应用变得越来越重要，不仅可以便于商务来往的双方进行信息的传递，还可以用于双方的业务洽谈。本文将简要分析跨文化交际背景下中外商务函电的主要差异并探讨如何避免商务英语函电写作出现失误。

【关键词】跨文化交际 商务英语 函电 写作

当前，世界各国之间的联系正在不断加强，由此形成了跨文化的交际背景。在此背景之下，商务英语函电的写作也就存在比较大的中外文化差异。若想确保商务英语函电写作的准确性，使其发挥自身的最大价值，就需要相关人员在了解中外文化差异的基础上采取针对性较强的解决策略。

一、跨文化交际下商务英语函电的中外差异

1.权力差异。权力差异即权力距离，主要指在组织中，权力本身的集中程度以及社会中接受权力不对等的具体程度。在企业环境中，权力距离主要指管理人员与员工之间的社会距离与情感距离。西方国家一般权力距离较小，尤其在美国，企业内部的员工不会接受“管理特权”这一观点，上、下级之间通常是平等的。因此，在商务英语函电中，西方国家一般会直呼对方姓名，如Dear David。但是在中国，权力距离相对较大，上级与下级比，特权较多。因此，我国的商务英语函电。在称呼他人的时候，一般要带上对方的职务头衔，还要运用敬称抬高对方地位。

2.礼貌差异。商务英语函电的写作，礼貌性是重要的写作原则之一。在跨文化交际的背景下，西方国家写作商务英语函电，礼貌原则主要包括了得体、赞扬、慷慨、赞同等，这也是西方国家认为双方达成最终商务合作的首要条件。但是在我国，礼貌原则的内涵则是倾向于尊重对方，贬低自己。因此，在商务英语函电的写作中，若是一味贬低自己，不仅无法收到预想的效果，还会令对方产生误解，导致双方商务合作无法顺利进行。

二、如何写好商务英语函电

1.认识中外差异。在跨文化交际背景下，商务英语函电写作需要相关的写作者预先对双方的写作差异、文化差异进行合理的了解与分析。在商务英语函电的写作过程中，写作者先要清楚对方国家在人称称呼、礼貌性等方面有哪些主要特点，并在写作中根据对方的特点进行展开。此外，写作者还应当了解对方的文化特点与禁忌、习俗等，掌握中外文化的主要差异。这样，才能避免在商务英语函电的写作中出现对方无法接受的语句等，保证商务英语函电的写作效果。

2.学习商务英语知识。若想保证跨文化交际下商务英语函电的写作效果，还需要写作者不断学习商务英语知识。跨文化交际背景下的商务往来，一般都是两种不同文化、不同地域之间的交流。因此，商务英语函电的写作除了会具有文化特征与地域特征之外，还会涉及大量的专业术语、商务知识、礼仪知识等。因此，商务英语函电的写作者应当多学习商务英语知识。

某公司经常与别国公司进行商务往来，该公司的管理者要求相关人员在写作商务英语函电之前，先学习商务英语知识。该公司的工作人员在平时十分注重商务英语专业词汇的学习，在学习中主要参考英—英解释，而尽量不依靠中文解释，并且在学习词汇的过程中注重相应的词语搭配等。该公司的工作人员在长期学习商务英语知识之后，积累了大量的专业词汇及商务英语函电写作必备的专业知识，在写作函电的过程中保证了专业性与规范性。由于该公司的商务英语函电写作比较标准、规范，因此与别国公司建立了良好的合作关系，实现了跨文化交际背景下紧密的商务合作，获得了较好的经济效益。

3.重视商务英语函电的礼貌原则。在商务英语函电写作的所有原则中，礼貌原则是相对比较重要的原则之一，因此，商务英语函电的写作者一定要重视该原则，以保证商务英语函电的写作质量。写作者在具体的写作过程中，可以在商务英语函电中应用一些礼貌用语，比如“could you please”、“I'm sorry”等。这些礼貌用语的使用，可以很好地消除双方之间的距离感与陌生感，拉近彼此之间的距离。此外，写作者在商务英语函电中，还应当较多采用友好的语气进行写作。语气是写作者个人态度的合理体现，可以将写作者的情感表达出来，采用友好的语气来进行写作，可以帮助双方之间进行高效沟通。写作者需要注意的是，若想使写作语气比较友好，可以多使用被动语态或疑问句，也可以对商务英语词汇进行合理的选择，对语句的顺序进行调整排列。

三、结语

随着经济全球化步伐的不断加快，国与国之间的交往都处于跨文化交际的背景下，不同国家之间进行商务往来，都需要应用商务英语函电。因此，相关人员首先应当了解商务英语函电所存在的中外差异，并采取针对性措施保证商务英语函电写作的准确性，如正确认识跨文化交际、掌握商务英语知识等。这样，才能保证商务英语函电在跨文化交际背景下得以合理应用。

参考文献：

[1]陈煊，周凝绮.跨文化交际下商务英语函电写作研究[J].吉林省教育学院学报（下旬），2015（02）.

[2]曹悦.商务英语函电写作风格演变研究[J].南昌教育学院学报，2012（03）.

[3]何正英.商务英语函电写作中的失误分析及对策探讨[J].中国商贸，2012（33）.

作者简介：牟常青（1975- ），男，河北丰宁人，大学本科，讲师，研究方向：语言学、英美文学、跨文化交际。