■文/丁 武

华帝：用科技实现爱

■文/丁 武

华帝股份有限公司自1992年创立至今，始终以产品创新为企业战略重心，注重品牌建设。专注厨电领域24年来，华帝积极打造中国民族品牌的全球化之路，从一家立足于珠三角经济区的小型乡镇企业，稳步成长为全国知名的“中国品牌价值500强”上市企业。

华帝的品牌定位始终着眼于“高端智能厨电”。因为华帝深信，即便在当今科技智能发展神速的时代，人类的感情也将一直贯穿始终。人们选择一件厨电产品的原动力，永远都是他们对家人的爱。真正的高端智能科技，不会是冰冷的程序，而是将家务工序繁琐化简，让人们有更多的时间与家人分享爱的时光，让所有人享受“智慧+ 更爱家”。

作为行业的领军品牌，华帝始终秉持“诚信、责任、创新、共赢”的核心品牌价值观，醉心于技术研发和应用创造，并对品控把关到了非常严苛的地步。在产品的生产过程中，华帝内部设立了多个质量检控点，无论是零配件上线，配件装配完毕，最终成品阶段，每一道工序，都有质检人员进行严格检测，使产品的合格率持续保持在高水平。

在为广大客户提供先进优质产品的同时，华帝也不忘跟进售后服务的质量。近年来，华帝贯彻“速度服务，用心感动”的服务理念，不断探索创新，以满足消费者高标准、强粘度的服务需求，全面提升客户体验及品牌服务形象，持续发挥标杆企业的作用，在质量效益型道路上不断追求卓越。

华帝以客户为中心，开发出大CRM系统平台，建立起完善的客户管理系统，全面达成对客户的360°管理。这个平台的构建，使得营销体系更加规范透明，并有便捷到位的服务系统管理，充分实现市场、销售、服务等环节的高效运作。华帝还一直注重加强售后服务队伍的建设，在全国范围内启动售后服务经营的技能培训项目，不仅为市场输送了许多专业人才，还提升了华帝品牌售后的服务影响力。