◆李 晓 刘清云

（济南大学泉城学院 山东 265600）

基于JSP的小区物业管理系统

◆李 晓 刘清云

（济南大学泉城学院 山东 265600）

本文采用JSP的WEB技术，设计开发小区物业管理系统，实现的主要功能有物业管理员密码修改，房间查询与添加，业主信息查询和添加，住户验房、报修、投诉记录，住户住宅设备信息添加、维修、保养，小区物业收费管理，住户公告和留言等功能。

管理系统；数据库；模块

0 前言

如今的社会是信息和科技的社会，各个产业都在自己的领域中不同深度的融入了计算机及网络技术。随着社会经济的发展和生活质量的水平不断提高，人们对住宅的需求逐渐增大，住宅小区成为广大人群安家置业的首选，人们对小区的物业管理要求也越来越高[1]。利用JSP技术的小区物业管理系统克服了传统交流方式时所带来的人力、物力以及时间上的浪费和交流影响深度的限制，彻底解放了物业工作人员繁重的工作量和不必要的工作。将网络技术引入物业管理行业，充分发挥了计算机的存储和读取优势，也保证了交流过程中的科学化、高效化，使居民和物业之间的沟通更加方便、准确、快捷、深入人心【2】。物业作为房地产开发商的附属单位，担负这整个住宅小区的各家各户的日常繁杂事务和楼房开发商的信誉和口碑重任。作为计算机应用的一部分，使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率，也是小区物业的管理与世界先进管理水平的一次接轨，迈向世界信息化和科技化的一大步，是符合和紧跟计算机时代发展潮流的体现[3-6]。

1 系统功能分析

本系统实现的主要功能如下：

物业管理人员登录；

添加新住户信息和显示当前住户信息；

添加新楼房信息和显示当前楼房信息；

小区物业设备管理：对每个住户和房间的设备维修和保养记录备注。

物业费信息管理：设定每月的收费标准，统计当月各项费用信息和全部费用信息。各项相关费用明细的查看、添加、删除、修改，最终结果将保存到用户数据库中。显示和存储每位住户的缴费情况。

小区物业管理员公告的发布和修改，管理员的留言添加和删除。

2 数据库设计

数据库设计的首要任务便是E-R图的设计，根据本系统的模块所实现的功能进行划分，系统的E-R具有以下实体，主要包含小区管理员，房间，业主，设备，费用，缴费。小区管理员数据实体由用户名和密码这两个数据组成；房间信息实体由房间号，产权号，户型，楼层单元，面积，地址这六个数据项组成；业主信息实体由姓名，身份证，电话，性别，入住时间五个数据项组成；设备信息实体由设备名称，购入编号，购买时间，负责人，购买价格六个数据项组成；费用信息实体由水费，电费，物业费，煤气费四个数据项组成；缴费信息由业主，房号，水费，电费，物业费，煤气费，总计，月份，出账时间，应缴费时间，未交费，已交费，欠费，总计十三个数据项组成。

数据库表设计如图1所示：

图1 小区物业管理数据库

3 系统模块设计

本系统的小区物业管理设计的主要功能有：房屋信息管理（包含对小区内所有房屋资料的录入、修改、删除、查询等功能的实现），住户信息管理（对住户的详细个人信息进行添加、更新、删除等），物业信息的管理（物业设备维修和保养记录，住户费用缴纳情况等），系统总体结构分模块设计如下：

3.1 管理员登录模块

管理员打开系统登录界面输入用户名、密码以及随机验证码进入系统，进行下一步操作。如图2所示。

图2 系统登录界面图

3.2 系统主界面

进入系统后，根据主界面左边的导航栏点击相应功能模块进行操作。如图3所示。

图3 系统主界面图

3.3 基础管理模块

基础管理模块包含修改管理员密码，住房管理模块，业主管理模块。住房管理模块主要包括住房房间查询，住房房间信息添加。业主管理模块主要包括业主信息查询，新增入住业主，业主验房记录，住房报修记录，住房投诉记录，住房回访记录。在这里，我们主要介绍住房管理功能模块和业主管理功能模块的实现。

住房管理模块：

一个住宅小区里每一间住房都有特定的产权编号和楼宇信息。本模块主要实现的功能是将现有的住房信息全部集中统计存档，而对在建或已建成的住房信息进行添加或删除，使得管理人员更便捷的了解当前住房信息和状态，方便物业管理员可以对所要查询的房间进行操作。房间查询如图4所示。

图4 住房房间查询

住房房间添加功能如图5所示。

图5 住房房间添加

物业管理员可以对新开发的住宅房屋进行添加操作，新添加的房间数据会存入系统数据库，方便以后的查询使用。

业主管理模块：

业主是住房的合法所有者，所以业主的信息对于物业管理人员来说是非常重要的，将业主的信息进行整理和保存就显得尤为重要。对于新增业主，需要进行业主信息的添加，存入系统数据库。输入业主姓名、身份证、性别和联系方式即可完成添加。如图6所示。

图6 业主信息添加

物业管理人员只需在业主信息查询界面输入业主姓名便可查看所有的业主信息，还可以进一步添加业主的验房时间、住房报修、住房投诉、住房回访的详细情况，对业主信息修改和删除操作。功能效果如图7所示。

图7 业主信息查询

3.4 物业管理模块

本系统的物业管理模块是核心功能模块，包含设备管理和费用管理。管理员对该模块主要是进行增 、删、查、改等操作。

设备管理模块主要由设备的基本信息、设备添加、设备故障维修和保养记录组成。进入设备管理模块，管理员对该模块具有添加、删除、查找、修改的权限。点击设备基本添加即可添加新增的设备信息。界面如图8所示。

图8 设备添加

点击添加后，提示操作成功便添加设备完成。点击设备基本信息查看当前所有设备的详细信息，界面如图9所示。

图9 设备基本信息

在设备基本信息界面，点击具体设备的故障维修和保养记录，便可添加该设备的故障维修记录和保养记录，如图10所示。

图10 设备故障维修记录添加

点击确定，便添加了该设备故障的维修记录。效果如图11所示。

图11 设备故障维修记录

设备故障维修和保养记录添加功能，使得物业管理人员应对故障的解决能力提高。管理员可以单击故障维修记录来查看设备发生故障的详细情况，方便维修人员进行针对性的定期检查和设备保养，大大降低了设备故障率，提高了物业的对外知名度和工作能力，为自己今后的发展赢得良好口碑。

费用管理模块主要由费用设置、费用录入、本月费用生成、缴费情况组成。管理员对该模块具有添加、删除、查找、修改等权限。点击费用设置对当前的物业费、煤气费、水费、电费进行每月收费标准规定设置。界面如图12所示。

图12 本月收费标准设置

管理员点击确定便生成当月的资费收费标准。点击费用录入，将显示所有住户的基本信息和费用生成按钮界面。如图13所示。

图13 费用录入界面

点击费用可生成本月的资费缴费信息，通过本月用水量止码和上月用水量的止码的差值计算产生费用。电费与煤气费的产生缴费相同。效果界面如图14所示。

图14 单项费用生成界面

本月费用生成是管理员设定本月具体的出账日期，设置完毕产生每位业主详细的应缴纳的费用信息，如图15所示。

图15 本月费用出账界面

物业管理员确定本月物业缴费的出账日期后，点击确定按钮，便出现住户当月的缴费情况。如图16所示。

图16 住户费用缴纳详界面

3.5 社区信息管理模块

社区管理模块由公告和留言组成。物业人员可以对社区公告和留言进行添加、删除、修改等操作。如图17所示为小区公告添加功能。

图17 公告添加界面

4 总结

本文设计的小区物业管理系统已基本完成一般小区所需要的主要功能模块，将理论内容同系统实践结合，叙述理论的同时配合系统各个功能的实现和操作，力求更好的将系统的设计变的更加简单和高效，让系统的使用者更加直接、轻松的熟悉并熟练对系统的操作。

[1]余明敢．一个企业物业管理系统的设计与实施[J]．北京邮电大学，2011．

[2]刘亚臣，张长胜，郑谋等．城市住宅小区物业管理系统设计[N]．辽宁经济，2001．

[3]杨帆．住宅小区物业管理信息系统设计[J]．武汉化工学院报，2002．

[4]Abraham Silberschatz，Henry F．Korth，S．Sudarshan．Dat abase System concepts[M]，2011．

[5]吕璐．基于JSP技术某公司物业管理系统设计[J]．黄石理工学院，2009．

[6]于大伟．基于WEB的数据库应用系统优化管理解决方法[J]．吉林大学，2005．