撰文并摄影/张思雨 行向辉 李文 资料

电梯救援在身边
——西安建立覆盖全市电梯救援网络

撰文并摄影/张思雨 行向辉 李文 资料

救援人员20分钟内抵达 全天24小时值守 公益应急救援96333

编者按：

近年来，全国电梯安全事故频发，若没有完善的电梯安全应急救援体系，一旦发生电梯公共安全问题，预警响应体系不完善，应急救援的及时性、科学性、专业性难以保障。2015年7月14日，西安市特种设备安全运行监控中心启动，开通西安“96333”应急救援专线电话，依托“电梯应急指挥系统”及“电梯应急处置系统”两大系统，建立了一级响应为主、二级响应为辅、三级响应为保障的电梯三级应急救援网络，电梯应急处置平台正式投入使用。

“您好，96333，请问有什么可以帮到您？”

“我这里电梯坏了，停在这儿不动了，门也打不开，我出不去了。”

“先生请不要慌张，请您寻找一下96333电梯应急救援标签并提供标签下方的电梯识别码。”……

今后西安市民不管身处哪个位置，一旦被困电梯内，可立即拨打96333专线电话求救，报出电梯轿厢内的7位数地理信息编码，救援人员将在20分钟之内抵达现场。“96333，电梯救援在身边。”7月14日，西安市特种设备安全运行监控中心正式运行，这标志着西安电梯救援网络正式覆盖全市。

西安市副市长李婧一行在西安特种设备安全运行监控中心调研

西安市特种设备安全运行监控中心揭牌仪式

向公安消防战士（三级救援）代表发放电梯轿厢钥匙

近年来，全国电梯安全事故频发，若没有完善的电梯安全应急救援体系，一旦发生电梯公共安全问题，预警响应体系不完善，应急救援的及时性、科学性、专业性难以保障。

西安市目前在用电梯总量达51000余部，并以每年15%的速度递增。去年5月，经市政府批准，西安市质监局开始筹建西北地区首个“特种设备安全运行监控中心。”

7月20日，高新区某小区有人员被困电梯，维保救援人员紧急赶赴现场

被困人员短时间内被维保救援人员解救出来

96333电梯救援深入到小区宣传，备受市民关注

在西安特种设备安全运行监控中心启动仪式上，市质监局局长丁玉萍介绍，今年西安市完成了第一期电梯安全运行监控中心建设，通过数字化、网络化、专业化的手段，运用大数据技术，在全市形成立体化、多层次的应急救援体系，及时处置电梯困人等突发事故。该中心现有专业技术和工作人员20人，设立96333专线应急救援电话，24小时值守。

维保救援人员第一时间赶到故障现场，放置防护栏

技术人员为电梯张贴96333电梯应急救援标贴

监控中心主任李翔介绍，质监部门在全市5万余部电梯内分别贴上了一个小长方形标识，在醒目的电梯应急救援电话“96333”下方都写有一串7位数字的电梯识别码。市民拨通96333后，只需告诉电梯识别码，监控中心通过GIS地理信息系统定位电梯的准确位置，即刻锁定电梯位置，立即就近调动救援力量，实现快速有效的应急救援。

除了实施电梯困人故障及事故的应急救援指挥，该中心还承担着其他两项重要任务，那就是电梯故障预警预防和统计分析和对电梯生产、使用、维保单位开展电梯安全运行监控、应急救援的技术指导。以后，将对问题较多的电梯进行安全预警并监督维修。

西安市质监局局长丁玉萍前往特种设备安全运行监控中心了解情况

96333整合了电梯维保、消防、医疗等部门，可迅速展开施救

维保救援人员到达顶层机房后，实施盘车救援

96333救援平台专职人员进行24小时值守

7月14日是该中心正式运行的第一天，截至下午5点，中心全天共处理电梯事故救援7起。

被困电梯后，市民该怎么使用这套救援系统？李翔介绍，今后西安市民不管身处哪个位置，一旦被困电梯内，可立即拨打96333专线电话救援，通过按照市话收取费用，应急救援则是免费服务，救援人员将在20分钟之内抵达现场。

日常维护是重中之重