车佳宁湖南大学新闻传播与影视艺术学院，湖南长沙　　 410006

高校微信公众平台的发展研究分析

车佳宁
湖南大学新闻传播与影视艺术学院，湖南长沙 410006

摘要现如今，微信公众平台已经呈星火燎原之势在高校得到了广泛的发展应用，微信文化也已成为高校文化的又一重要组成部分。但这种新媒体传播方式在发展中也暴露出一些如，技术含量不高，内容有待丰富，资源有待整合等。今后高校新媒体的发展要立足于整合高校各种信息资源，加大人才培养力度，同时重视监管与引导的方向发展。

关键词微信公众平台；高校；舆论引导；发展

0 引言

新媒体区别于传统媒体，其主要指以数字信息技术为基础并以个性化内容为载体，强调社群性、互动性和创造性的媒体。基于新媒体技术发展而来的媒体品牌，随着科技水平的发展而不断成熟和完善，使新媒体逐渐填补了传统媒体无法涉及的空白市场。

由腾讯公司开发的微信公众平台（wechat public platform）于 2012 年 8 月23 日正式上线，其就像它的口号一样（“再小的个体，也有自己的品牌”），任何拥有公众账号的组织或个人都可以借此渠道，推送消息，传播品牌。目前，“微信平台”已成为各高等院校新闻传播、社交服务的重要渠道，微信生活已在大学校园呈燎原之势，而微信文化必将对高校校园文化产生重大影响，同时也给大学生思想培育养成带来新的挑战与机遇。

1 微信公众平台传播特点

自微信问世以来，凭借其巨大的优势正在逐渐改变着人们之间的沟通方式。最直观的来看，相较短信而言，微信本身不但是免费的而且微信的语音和视频传播功能能够使信息更加直接、真实的传播到接受者；相对于QQ和电子邮件而言，微信还具有及时到达性；相对微博、BBS平台而言，信息互通则更加私密。微信正是凭借以上优势，使用户利用微信这一种工具就可以与不同平台和圈子的用户进行实时沟通，不但有效提高了沟通效率，也拉近了用户之间的距离。微信平台作为微信的一个重要组成部分，继承了微信的全部优势，已经得到了越来越广泛的应用。相比于其他传统的传播渠道，微信平台具有更突出的优势。

1.1传播有效性更强

微信这一软件区别于其他社交网络的最大特点，就是朋友圈中全是之前就认识的朋友，所以微信建立的传播网络是一个基于朋友熟人网络的受众群体。虽然博客粉丝动辄成千上万，但其中大多数都是无关的粉丝，而微信好友则一定是真实的，有传播价值的。因此利用微信平台消息传播推送的针对性会更强，有效性会更高。

1.2服务定位性更准

在微信建立的熟人网络基础上，微信公众平台还可以对用户进行分组，从而准确获得客户群体的属性特征。此外，因为用户随时都会携带手机在身上，借助移动终端社交、位置等优势会给商家的营销带来极大的便利，从而为客户提供更加有针对性更加周到的服务。

1.3体验互动性更高

在微信平台的具体推广使用中，体验用户可以像与自己朋友聊天一样与企业公众号进行互动沟通。与此同时，企业也可以通过微信公众号来向社会公众及时推送信息，提供服务。微信平台的出现使新媒体的传播不在局限于单向的一对多传播，用户在接受信息的同时有机会表达自己的观点和需求，使用过程中的互动性和趣味性极大提高。

2 高校微信公众平台发展现状调查分析

微信公众平台经过多年的发展，在技术上愈加成熟，在内容上更加新颖。经过对湖南地区重点高校微信公众平台使用情况进行调查分析，可以对其发展现状的特点归纳如下。

2.1越来越重视技术上的优势

从各高校现有成熟的微信公众平台来看，由新闻传播类专业学生研发运行的往往没有由相关技术类专业学生所研发运行的微信公众平台获得更多的关注。大部分优秀微信公众平台的主创人员都是具有很好的电脑操作和编程基础的高手，也叫做“程序猿”。正是因为他们的技术水平过硬，有了一个好创意以后就能够很快的设计出产品。比如“高考志愿填报助手”就是几个技术专业的大学生萌生创意之后用几天时间做出来的。面对优势明显的技术专业大学生，新闻类专业学生的优势逐渐消失。

2.2商业化趋势明显

考察一个微信公众平台的运行效果，看它的关注人数就能够体现出来。在经历了微信公众平台发展初期以后，现如今人们往往把后期运营推广与前期设计制作放到了相同重要的位置。将微信公众平台实现商业化、可持续性的发展，已经成为了大多数高校微信公众平台设计者的初衷目标。但是，在实现产品商业化的道路上，技术、内容和创意仍然是不可忽视的重要因素。

2.3功能向单一化发展

早期微信公众平台内容包罗万象，涵盖了交通、娱乐、信息、沟通等方方面面的功能。但随着微信公众平台的逐渐普及，服务定位准确内容功能单一的新创意往往能够获得人们的接受。现如今大而全已经不能够满足大众的需求，针对特定的用户量体裁衣设计单一专门的服务正逐渐成为主流。

3 高校微信公众平台发展方向

随着高校微信公众平台不断发展推广，目前已经暴露出了一些深刻的问题，如技术水平不高、内容不够丰富、舆论方向偶尔有偏差等。高校微信公众平台的发展问题必须得到足够的重视，具体来说主要要做到以下几点。

3.1充分利用各种资源，打造立体式平台模式

高校是新媒体资源使用与传播最为密集的地方，各种信息资源十分丰富，然而目前高校资源利用还很有限。作为高校三大支柱之一的图书馆，除了拥有大量纸质书籍以外，一般还拥有海量的信息资源。如果能够将诸如图书馆这种高校媒体资源加以整合利用，就能够构建立体化微信公众平台。此外，微信公众平台的建设发展还要充分利用其他的新媒体形式。可以倡导高校师生关注你学校官方微博并开通个人博客和微博，进而促进高校师生更多的关注国际国家时事政治。通过师生写微博，写日志，还能养成勤于练笔，善于总结的好习惯。根据年级、专业的特点，可以在师生中组建微信公众号，让高校师生共同参与维护。此外，可以根据在校学生年级、专业的不同，有针对性的利用微信公众号来开展形式多种多样的教育活动。同时要把班级的聊天群、微信群、校内官方网站和其他相关网站等资源整合到微信公众平台上，建立一个立体化的微信公众平台。

3.2强化平台运营管理，培养复合型技术人才

要不断加强微信公众平台的运营管理，扩大微信公众平台的影响力，做到公众平台资源丰富，人气足，特色鲜明，要让大学生能够自愿加入。根据高校工作的需要，加强对微信公众平台的引导，做到与时俱进按需组建，全面利用新媒体各种资源，发挥网络的最大效能。同时要加强对懂技术会管理的符合性技术人才的培养，通过举办比赛等形式对运营管理微信公众平台先进人物进行表彰，可以评出微信公众平台的校园明星，颁发证书及给予相应的物质奖励。采用这种形式树立一批创新典型，进而起到以点带面表彰先进的效果，在高校微信公众平台的建立发展中吸引更多的师生参与其中，进一步发挥微信公众平台的正能量。

3.3建立监测预警系统，疏导和惩戒相结合

在高校建立健全微信公众平台监测预警系统，用这种方式对微信公众平台日常运营管理中暴露出来的问题进行有效及时的监测，以便管理层能够及时全面地了解各种情况，更好的掌握微信平台舆论导向与发展动向。面对现在越来越多的突发事件以及自媒体的无限放大作用，这就要求我们在平日里就做好应对突发事件的预案。可以通过设立“高校微信公众平台运营组”，如此一来，一是可以在日常生活中深入到高校师生中调研考察，汇总分析得到的相关信息，及时汇报反馈给高校相关主管部门；二是可以随时关注公众平台上的言论，一旦发现谣言误导群众，及时锁定谣言信息来源并协调上级部门切断谣言信息源头，向公众说明真相把各种问题和矛盾消灭在萌芽中，最大可能避免群众性事件。此外，设立一个这样的运营监管组织还可以对反馈上来的不实信息，根据信息内容的性质好坏和情节轻重，因势利导采取相应的手段措施。但是对某些别有用心恶意利用微信公众平台妖言惑众危言耸听的组织或个人，果断要采取强硬手段措施来干预，有效维护高校校园稳定的生活秩序和和谐地学习氛围。

高校微信公众平台的发展建设是一项新兴充满活力的工作，也是一项充满挑战长期性的工作。我们必须开拓思维与时俱进，仔细研究微信公众平台的建设发展规律，主动探索科学发展可持续的道路，力争使高校微信公众平台向更高的水平发展。

参考文献

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[4]高玉梅，王红军，杨艳华.论高校新媒体的有效整合与运用[J].廊坊师范学院学报（社会科学版），2014（4）.

作者简介：车佳宁，所在院校：湖南大学新闻传播与影视艺术学院，湖南人民广播电台实习主播

中图分类号G2

文献标识码A

文章编号1674-6708（2015）140-0125-02